Positive Bewertung ist u.a.
1. freundliche Mitarbeiter am Telefonservice.
2. Die Möglichkeit innerhalb einer Vertragslaufzeit bei günstigeren Preisentwicklungen den Vertrag zu ändern (z.B. Futura von 0,38 auf 0,34)
3. Die Maskenführung am Bildschirm.
Bei der Übersicht wäre allerdings noch zu verbessern,
a) wenn bei Vertragsdaten die aktuellen Produktdaten abrufbar wären und
b) wenn bei Rechnungsstellung beim Abschnitt "Abschlagsänderung" nicht der Hinweis käme "Sie haben keinen Abschlagsplan hinterlegt". Dies trifft eigenltich zu. Richtig wäre der Hinweis: "Sie können die Abschlagsdaten z.Z. wegen der Rechungserstellung nicht einsehen.".
c) Die Anzeige bei Eingabe der Zählerstände sollte mindestens die erfaßten Daten eines Rechnungsabschlusses bis zur Rechnungserstellung auflisten.
Mit freundlichen Grüßen
gez. W. Arnold
P.S. Wo kann ich aktuelle Informationen für Stadt und Kreis Offenbach zur "kommunalen Wärmeplanung" erfahren. Schön wären hierzu Infos im Postfach.
Leider war der Wechsel zur EVO sehr holprig: Anfang November Wechsel zur EVO beantragt, Auftragseingang wurde auch direkt bestätigt. EVO hat sofort den Vertrag beim Vorversorger zum Jahreswechsel für mich gekündigt, so daß ich von einem reibungslosen Vertragsübergang ausging. Es folgte aber keine Vertragsbestätigung, sondern nur lange Stille. Ein Anruf bei der Hotline im Dezember war auch nicht hilfreich. Es wurde behauptet, es sei kein Vertragsabschluß zustande gekommen, es lägen keine Daten von mir vor und sie nähmen auch keine neuen Kunden mehr. Inzwischen hatte sich der Grundversorger gemeldet, daß ich ab Januar ohne Vertrag dastehe und somit in die teure Grundversorgung falle. Erst danach erhielt ich von EVO eine Auftragsgestätigung, nochmal den Hinweis, sie würden jetzt dem Grundversorger die Belieferung ab der zweiten Januarhälfte bestätigen.
Obwohl ich den Wechsel also frühzeitig in die Wege geleitet habe, hat EVO den Vertragsbeginn verschlafen und ich mußte zwischenzeitlich in die teure Grundversorgung.
Ich werde also leider nach der Mindestvertragslaufzeit wieder zu einem besseren und günstigen Versorger wechseln.
Positive Bewertung ist u.a.
1. freundliche Mitarbeiter am Telefonservice.
2. Die Möglichkeit innerhalb einer Vertragslaufzeit bei günstigeren Preisentwicklungen den Vertrag zu ändern (z.B. Futura von 0,38 auf 0,34)
3. Die Maskenführung am Bildschirm.
Bei der Übersicht wäre allerdings noch zu verbessern,
a) wenn bei Vertragsdaten die aktuellen Produktdaten abrufbar wären und
b) wenn bei Rechnungsstellung beim Abschnitt "Abschlagsänderung" nicht der Hinweis käme "Sie haben keinen Abschlagsplan hinterlegt". Dies trifft eigenltich zu. Richtig wäre der Hinweis: "Sie können die Abschlagsdaten z.Z. wegen der Rechungserstellung nicht einsehen.".
c) Die Anzeige bei Eingabe der Zählerstände sollte mindestens die erfaßten Daten eines Rechnungsabschlusses bis zur Rechnungserstellung auflisten.
Mit freundlichen Grüßen
gez. W. Arnold
P.S. Wo kann ich aktuelle Informationen für Stadt und Kreis Offenbach zur "kommunalen Wärmeplanung" erfahren. Schön wären hierzu Infos im Postfach.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
günstig aber Top!
normalerweise sind die Stadtwerke nicht unbedingt die günstigsten Stromanbieter, aber heutezutage ist es definitv der Fall. Vor allem ist Kundenservice hervorragend fortgeschritten und digitalisiert, so dass man auf der Couch alles erledigen kann, denn die Webseite ist kinderleicht zu bedienen. Ganz wichtig dabei dass der Preis dabei am Ende günstig ist, daher 5 Serne
Wir sind seit Jahrzehnten beim öffentlichen Anbieter und mit der EVO immer zufrieden gewesen, was Lieferung, Beratung und Tarifwechsel anbelangt. Unserem Wunsch nach Ökostrom kommen sie auch immer nach und haben da zwei entsprechende Angebote. Die Nähe, der Ansprechpartner und die Arbeitsplätze in unserer Region sind es auch...
In einem sehr freundlichen Telefonat wurde ich aufgrund meiner aktuellen Verbrauchsabrechnung umfassend und sehr kompetent über die Möglichkeit eines Tarifwechsels informiert und hierzu auf eine Onlinebuchung hingewiesen, die während des Telefonats problemlos klappte. Ein toller Service !!
Hallo zusammen 😊
Ich bin jetzt schon sehr lange mit Stom und Gas dabei. Ich wurde mein ganzes Leben (40 Jahre) auf Einsparungen aufmerksam gemacht, immer freundlich und hilfsbereit informiert und behandelt. Ich wollte und habe nie gewechselt, weil ich einfach zufrieden bin 👍😀
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Heute Morgen die E-Mail mit den Konditionen erhalten, Mittags mit dem Ehepartner abgestimmt und Nachmittags online mit der EVO abgeschlossen.
Das ist perfekt. So kann man auch über 80jährig mit der Digitalisierung
mithalten.
Telefonisch sehr gut erreichbar, Mitarbeiterin war freundlich und informierte mich optimal über den von mir gewünschten Tarif. Mein Anliegen konnte zufriedenstellend bearbeitet werden, vielen Dank dafür.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einstiegsebene könnte etwas eindeutiger und zielgerichteter gestaltet sein.
Einstiegsebene könnte etwas eindeutiger und zielgerichter gestaletet sein.
In der Masse an möglichen Einstiegebenen sollte der gewünschte Tarifwechsel unkomplzierter und zielgerichteter möglich sein!!
Ich bin mit der EVO schon immer zufrieden gewesen, auch was die tarife anbelangt.
Kundenfreundlichkeit wird hier groß geschrieben, man wird gut beraten !
Vielen Dank
Wir sind bis dato immer gut bediehnt worden. Gab noch keinen Grund zu meckern. Sind nicht umsonst schon so lange Kunde beim ortsansässigen Stromanbieter (47 Jahre)
Immer ein guter Service, wenn man sie braucht, aber auch daher etwas teurer wie woanders da. Aber es ist der Anbieter direkt vor Ort, was immer gut ist.
Nach Anruf wurde mein Anliegen schnell und kompetent bearbeitet.
Unterlagen wurden mir per Mail zugeschickt und der Tarifwechsel war ruck zuck erledigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.