Zertifikat für gartenhaus.ch

No. X721F7C4FFE8AAFB90DB19BAE8F85B04E
 

Zertifiziert seit
10.03.2017
Gültig bis
09.03.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus.ch



Gut

3.98/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 15 Trusted Shops Bewertungen seit dem 26.01.2017.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 15 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Die Qualität des Gartenhauses ist gut. Alles hat gepasst, Montagematerial wird mitgeliefert. Der Aufbau war mit beiliegender Anleitung völlig problemlos. Die Lieferung hat gut geklappt. Der Lieferant war sogar etwas früher. Der Zeitpunkt der Lieferung war aber lange unklar. Der Kundenservice konnte uns auf telefonische Rückfrage nicht weiterhelfen. Per Mail hat es dann geklappt.
4.67
Sehr gut

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir haben ein Gartenhaus bei Ihnen gekauft. Die Aufbauanleitung ist eine Zumutung Zudem wurden wir vom Support an die Meldeliste für fehlende Teile verwiesen, weil ein Verbindungselement fehlte Im Aufbau Zur Fertigstellung der Flügeltüren, benötigten wir einen Professionellen Schreine, hat uns 250.- gekostet. Wir haben nun ein Gartenhaus, aber.. LG I.F
2.00
Ausreichend

gartenhaus.ch antwortet: 25.10.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Aufbauanleitungen werden uns vom Hersteller zur Verfügung gestellt. Für eventuelle Fragen stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Weiterhin ist bei uns leider keine Reklamation eingegangen. Kommen Sie gerne auf uns zu. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

Alles hat perfekt geklappt. Qualität ist sehr gut. Absolut empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Bis zur Abschliessung der Bestellung lief alles gut. Dann Funkstille. Ca.2Wochen vor Lieferung fragten WIR nach. Die Lieferung verzögert sich um 3 Monate Grund der Produktiomsleiter sei Erkrankt. Wir musste mehrfach nachfragt das wir überhaupt Infos hatten. Bezüglich der Lieferung wurde ans Transportunternehmen verwiesen. Da sas selbe. Der Termin wurde nicht bestätigt und der Laster stand da.
2.33
Ausreichend

gartenhaus.ch antwortet: 25.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Sonderanfertigungen nehmen sehr viel Zeit in Anspruch, aktuell 18 - 20 Kalenderwochen. Um unseren Service noch besser machen zu können, helfen uns solche Bewertungen wie z. B. bezüglich unangemeldeter Auslieferung weiter. Wir werden die Spedition dazu ansprechen. Dies darf so nicht sein, jeder Kunde wird vorher rechtzeitig avisiert. LG....

Beste Qualität zu top Preis
5.00
Sehr gut

Das Gartenhaus Aldo haben wir gestrichen und ist nun ein kleines Atelier. Sieht richtig toll aus Die Lieferung und die Qualität entsprechen meinen Vorstellungen.
Susanne & Peter
5.00
Sehr gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Das Gartenhaus ist Top
4.33
Gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Das Wichtigste: Die Ware ist in einem ausgezeichneten Zustand und sehr gut verpackt geliefert worden. Auch die für den Lieferanten schwierige Zulieferung an sich hat gut funktioniert. Bin voll zufrieden.
Nicht überraschender Mangel: Der längere Liefertermin, vor allem aber keine ausreichende und Vorankündigung und dann die einen Tag zu frühe Lieferung hat meine Logistik und Nerven beansprucht.
4.33
Gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Die Lieferfrist entsprach nicht den Angaben und ein Termin wurde erst auf Anfrage genannt. Die Spedition liess sich noch einmal Zeit. Das Paket war aufgerissen und der Inhalt zeilweise schon angeschimmelt. Die Behandlung beim Kundendienst und die Ersatzlieferung waren zufriedenstellend. Zur Montage der Falttüren fehlten jegliche Angaben. Diese konnten auf Anfrage auch nicht beschafft werden.
3.00
Befriedigend

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Hat alles bestens geklappt
4.67
Sehr gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Der Kundenservice bis zur Bestellung war hervorragend. Von da ab kann man nicht mehr von Service sprechen. Lieferinformationen waren absolut inakzeptabel, Verzug ohne jegliche Information, ein Telefonanruf pauschal abgetan, eine Email nicht beantwortet. Die Informationen im Internetaccount sind nicht hilfreich. Bewegung kam erst nach schriftlicher Verzugsetzung mit Kündigungsdrohung. Dann gings.
2.33
Ausreichend

gartenhaus.ch antwortet: 18.08.2017
Lieber Kunde, wir bedauern es sehr, dass es aufgrund der Hochsaison zu Lieferverzögerungen bei Ihrem Gartehaus gekommen ist. Wir werden Ihren Kommentar nutzen, um zukünftig noch besser zu agieren. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Leider wurde mir die Variante 2 des Gartenhauses geliefert. Ich musste einen Schreiner beauftragen, die Konstruktion und Hölzer des Gartenhauses anzupassen. Ich hatte grossen Aufwand und Kosten. Ich hatte auch Material (Mäusegitter, ... ) dazu bestellt, die ich am Schluss nicht verwenden konnte. Die Anleitung zum Aufbau des Gartenhauses lässt sehr zu Wünschen übrig
3.00
Befriedigend

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung war wirklich Top. Auch das gelieferte Material war komplett und sehr gut. Leider fehlte zu diesem Gartenhaus eine Aufstellanleitung. War nur eine generelle dabei und das finde ich schade.
Sonst sind wir sehr zufrieden.
4.67
Sehr gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr zufrieden vorallem mit dem persöblichen service.
5.00
Sehr gut

gartenhaus.ch antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Habe die Bestellung am 26.03.2017 gemacht.

Bei meiner tel. Anfrage am 10.04. wurde mir gesagt dass die Ware am 5 04 gesandt wurde.

Am 18.04. habe ich nochmals angerufen da die Ware noch nicht geliefert wurde und habe die Nachricht erhalten dass die Ware noch nicht spediert wurde, anscheinend muss Gartenhaus eine Rechnung mit dem Packet spediert werden.
13 Tage um eine Rechnung zu schreiben
4.33
Gut

gartenhaus.ch antwortet: 02.05.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Mail vom 27.04.17 (21.43 Uhr). Wir freuen uns sehr, dass Sie die bestellte Ware dankend erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude damit. Herzliche Grüße. Ihr Gartenhaus Kundenservice

gartenhaus.ch

gartenhaus.ch wurde am 10.03.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 5379978-50
Fax: +49 40 5379978-99
info@gartenhaus-gmbh.de
gartenhaus.ch

Anbieter
A-Z Gartenhaus GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
Andreas Rainer
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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