Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Ich kann an dieser Stelle nur über den Wechselprozeß urteilen, da die Belieferung erst zu einem späteren Termin erfolgt. Also, der Wechselprozeß lief ohne Probleme und super schnell ab. Binnen vier Tagen war alles erledigt und ich würde über alle Schritte sofort per Email informiert. In dieser Form habe ich das noch nicht erlebt. Dickes Lob an Klick Energie.
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Wechselprozess reibungslos und zügig verlaufen ist. Wir setzen alles daran, auch in der weiteren Zusammenarbeit Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früh zum realistisch zu bewerten
Bis jetzt kann ich nur den Wechselprozess bewerten. Vor einer Woche den Wechselwunsch gemailt und daraufhin 2 positive Rückmeldungen seitens Klickenergie erhalten.
Das ist bis jetzt mal 5 Sterne wert, war aber auch nicht anders zu erwarten. Mal schauen, wenn wir 1-2 Jahre Kunden sind, ob weiterhin alles positiv ist.
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre vorläufig positive Rückmeldung zum Wechselprozess. Wir hoffen, auch in den kommenden Jahren Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Freundschaftswerbung
Auf meine E-Mail vom 08.09.2023 habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe, dass die Freundschaftswerbung trotz des bereits heute abgeschlossenen Vertrages ausgezahlt werden kann. Vielen Dank!
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin jetzt mit Strom und Gas zur Klickenergie zurück gewechselt. Die Preise sind gerade günstig und ich kann meine Verträge sehr einfach im Kundenportal selber verwalten.
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Antwort von klickenergie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückkehr zu KlickEnergie. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren aktuellen Preisen zufrieden sind und unsere Kundenportal schätzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Wechsel erfolgte schnell und unkompliziert. Top Preis zur jetzigen Zeit. Problem mit Kundenkonto wurde umgehend vom Mail Support behoben. Alles gut!
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechselprozess schnell und unkompliziert war. Es ist uns immer eine Freude, für Sie da zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung ging schnell und unkompliziert. Haben für uns gekündigt und wir haben schon die Bestätigung unseres jetzigen Lieferanten erhalten.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte mich bei der Auswahl des Stromtarifs vertan, telef. Serviceinfo sehr kompetent, Abwicklung unkompliziert und korrekt, weiter so
gute Konditionen;
Klare und übersichtlich strukturierte Seite ermöglicht einen einfachen Anbierterwechsel;
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
sehr logischer Ablauf bei Anmeldung und seriöser Eindruck,mehr ist erst nach einigen Monaten zu bewerten
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Antwort von klickenergie.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass der Anmeldeprozess logisch war und Ihnen ein Gefühl des Vertrauens vermittelt hat. Wir geben unser Bestes, sodass Sie auch in den kommenden Monaten positive Erfahrungen machen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Einaches Handling beim Strom-Lieferantenwechsel mit Kündigungsservice des Vor-Lieferanten, Top !
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service beim Strom-Lieferantenwechsel zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes, dauerhaftes Angebot, ohne irgendwelche Gutschriften. Schnelle Bestätigung und Abwicklung!
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden mit Preis und Service
Ich bin schon lange Kunde und sehr zufrieden. Tolles Kundenportal und einfache Handhabung.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Menüführung alles transparent. Alle wichtigen Informationen sind übersichtlich.
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Antwort von klickenergie.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Menüführung einfach zu bedienen finden und dass alle notwendigen Informationen zugänglich und gut organisiert sind. Wir
sind bestrebt, unseren Kunden die Arbeit so einfach und bequem wie möglich zu machen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Lesen was man bekommt ist wichtig, vor allem weil es ein Onlinekonto ist.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klickenergie ist ein zuverlässiger Lieferant. Weiterempfehlung zu 100%
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie mit KlickEnergie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
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