Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
Persönliche Zusagen werden nicht eingehalten -
Kommunikation ist eine Einbahnstraße.
Kleine Kunden spielen anscheinend keine Rolle.
Helukabel gibt dem Kunden ein besseres Gefühl.
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
11.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit unseren Services nicht zufrieden waren. Wir legen sehr großen Wert auf die Zufriedenheit aller unserer Kunden und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Gerne können Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen, um uns Ihr Anliegen genauer zu schildern: https://www.lapp.com/de/de/service/kontakt/anfrage-online-shop/e/050923
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Den Mindestbestellwert senken für Kunden die Regelmäßig bestellen
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
29.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, ihren Einkauf im LAPP Online Shop zu bewerten. Wir nehmen Ihre Information gerne in unseren Kundenmonitor auf und prüfen diese.
Viele Grüße
ihr LAPP Online Shop Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Benutzerfreundliche Gestaltung und Funktion des Online Shop
reibungslose Bestellabwicklung
sehr gute Verfügbarkeit der Produkte
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
18.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr LAPP Online Shop Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frei Haus Grenze zu hoch, würden gerne öfters und schneller für unsere Kunden Ware bestellen !!!
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
15.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aus wirtschaftlichen Gründen versuchen wir bei der Frachtkostengestaltung kostendeckend zu arbeiten. Wir nehmen Ihre Information aber gerne in unseren Kundenmonitor auf.
Ihr LAPP Online Shop Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestände und Restlängen Online sehen.
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
13.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedanken uns für Ihr sehr gutes Feedback.
Ihr LAPP Online Shop Team
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf im LAPP Online Shop zufrieden waren. Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung.
Ihr LAPP Online Shop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.