Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
Ihr Web Shop, vor allem die Suche bedarf einer neu justierung, seit dem "neuen" Design braucht Mann mehr Zeit um Sachen zu finden!
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem neuen Online Shop nicht in der Form zufrieden sind, wie Sie es mit dem früheren Online Shop waren.
Wir sind stets daran interessiert, unseren Online Shop zu verbessern und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihr Anliegen genauer schildern. Natürlich stehen wir Ihnen auch sehr gerne für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Gerne können Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen: https://www.lapp.com/de/de/service/kontakt/e/000040
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ab Lager dauerte 3 Wochen
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Versand nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt zu uns aufnehmen würden, gerne über unser Kontaktformular: https://www.lapp.com/de/at/service/kontakt/e/000040
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihren Einkauf im LAPP Online Shop bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden gewesen sind. Wir legen sehr großen Wert auf Kundenzufriedenheit und würden uns daher freuen, wenn Sie uns Ihr Anliegen kurz schildern würden.
Gerne können Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen:
https://www.lapp.com/de/de/service/kontakt/e/000040
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
Schnelle Lieferung.
Schön wäre es, wenn man auch Kleinmengen (niedriger Preis) einfacher bestellen könnte, ohne auf Mindermengen oder Frachtkosten achten zu müssen.
Wenn man schnell was "billiges" braucht, oder etwas bei der Bestellung vergessen hat, wird es schwierig.
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
04.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre tolle Bewertung.
Ihre Rückmeldung zu den Frachtkosten bei Mindermengen prüfen wir gerne und nehmen dies in unseren Kundenmonitor auf.
Viele Grüße
Ihr Lapp Online Shop Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ist es möglich auf den Firmen-Account
Ist es möglich auf den Firmen - Account mehrere Bearbeiter zu hinterlegen bzw. eine einkauf@fesatec.de E-Mail Adresse zu hinterlegen als eine persönliche Mailadresse - ebenso dann deren Rechnungsversand usw.?
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
20.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können jederzeit mehrere Benutzer für einen Account anlegen, auch eine allgemeine Email-Adresse ist möglich. Wenn Sie weitere Benutzer anlegen möchten gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klick auf Registrierungslink: https://www.lapp.com/de/de/login/register
- Bitte registrieren Sie sich als bestehender Kunde unter Angabe Ihrer Kundennummer
Möchten Sie Änderungen an Ihrer Rechnungsadresse vornehmen möchten melden Sie sich bitte unter folgender Email-Adresse an unseren Kundenservice salesservice.de.uil@lapp.com.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Besser geht es nicht, alles übersichtlich und transparent!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.