Die Produkte sind absolut top! Curl Crush holt aus meinem Haar alles raus, was an Bewegung/Locken hier bisher nur „schlummerte“! Trockene und glanzlose Spitzen gibt es nicht mehr. Bin mehr als zufrieden!!
Ein wenig irritierend beim Bestellvorgang fand ich die sehr zeitnahe Info-Mail, dass das Paket bereits zu mir unterwegs sei, in der DHL-Sendungsverfolgung dann aber über mehrere Tage der Hinweis „die Sendung wurde elektronisch angekündigt“ zu lesen war. Einfach klipp und klar schreiben, dass ihr euch bemüht, das Päckchen schnellstmöglich auf den Weg zu bringen, reicht doch völlig aus.
Ich habe shampoo u conditioner splitfix bestellt und nach 2 Versuchen, mir damit die Haare zu waschen, wütend in den Schrank gestellt. Geht wirklich gar nicht! Ich möchte mir gern die Haare mit einem milden shampoo ohne viel gedöns waschen, weiter nichts...
Hab mir dem die Produkte von mosisture hero set gekauft. Muss sagen bin überhaupt nicht zu Frieden und meine Haare sehen so schlimm aus sind trocken brechen ab bei kämmen wo ich diese problem nie hatte. Für 108 euro finde ich es echt zu teuer. Es gibt besser Sachen daher würde ich es nie kaufen. Was ich nicht verstehen wenn ich ne haarmaske benutzte wieso muss ich danach noch conditioner nehmen ?? Also ab in dem Mühl...
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Antwort von Hairlust
11.08.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.
Erstmal tut es uns Leid, dass du eine solche Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Generell versuchen wir für verschiedene Haartypen sehr gezielt passende Lösungen zu finden.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du dich bei uns melden würdest, sodass wir dir weiterhelfen können. Eventuell waren die Moisture Hero Produkte die du gekauft hattest einfach nicht die passenden für dich.
Generell empfehlen wir immer auch unseren Haar-Test zu machen, damit man die passenden Produkte finden kann.
https://hairlust.de/hair-test
Wir freuen uns auf dein Feedback,
Team Hairlust
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität. Hat nichts gebracht es ist überteuerte Produkte
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geld bezahlt,nichts erhalten.
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05.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe shampoo u conditioner splitfix bestellt und nach 2 Versuchen, mir damit die Haare zu waschen, wütend in den Schrank gestellt. Geht wirklich gar nicht! Ich möchte mir gern die Haare mit einem milden shampoo ohne viel gedöns waschen, weiter nichts...
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Antwort von Hairlust
30.05.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice.
Wir würden dir gerne weiterhelfen. Oftmals liegt es an einer falschen anwendung oder, oder dass du die Produkte etwas länger testen müsstest als 2 mal.
Beste Grüße,
Team Hairlust
25.02.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, schlechte Produkte
Ich habe uA ein Bambus Kopfkissenbezug gekauft. Dort steht, dass man ihn bei 30 Grad in der
Maschine waschen kann.
Unter Berücksichtigung aller Vorsichtsmaßnahmen (Feinwaschmittel, Wäschenetz, geringe Schleuderzahl) war der Bezug nach dem Waschen aufgeraut und nicht mehr weich. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte dauerte es erstmal eine Woche bis ich eine Antwort bekam, dass es doch wahrscheinlich meine Schuld ist und ich den Bezug wohl falsch gewaschen hätte. Nachdem ich nochmal bestätigt hatte, alle Waschanweisungen und Maßnahmen befolgt zu haben nun keine Antwort mehr.
Ich finde, dass man so nicht mit seinen Kunden umgehen sollte.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Übrigens habe ich außerdem wegen meiner Kopfhaut das Scalp Scrub bestellt, welches leider auch die gegenteilige Wirkung entfaltet hat. Auch hier keine Weiterempfehlung.
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Antwort von Hairlust
31.05.2023
Hallo liebe Eva,
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprachen. Tatsächlich haben einige unserer Kund*innen die Kissenbezüge ganz vorsichtig gebügelt. Das hat geholfen, diese wieder glänzend und weich zu bekommen.
Wir hoffen, dass dieser Tipp auch dir weiterhilft.
Liebe Grüße
Dein Hairlust Team
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Qualität
Ich habe mir das Moisture Hero Set gekauft und habe noch nie einen so minderwertigen Conditioner erworben. Leider kann ich die Produkte aufgrund mangelnder Qualität nicht retournieren. Deshalb würde ich nicht mehr bei Hairlust einkaufen
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Antwort von Hairlust
30.05.2023
Hallo Andrea,
Leider kann man bei uns keine geöffneten Produkte zurücksenden.
Wir bedauern, dass die Produkte dich nicht überzeugen konnten.
Liebe Grüße,
Team Hairlust
08.02.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 19. 01. Bis Heute 08.02. keine Lieferung. Nur Vertröstung dass der Paketdienstleister nach der Ware sucht. Andere Unternehmen hätten schon längst ein Ersatzpaket gesendet.
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Antwort von Hairlust
31.05.2023
Hallo lieber Lothar,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir waren ein wenig überrascht, zu sehen, dass du so unzufrieden mit unserem Service warst. Wir hatten uns erhofft, dass wir eine gemeinsame Lösung mit dem neuen Paket für dich gefunden hatten.
Wir hoffen, dass dich unsere Produkte überzeugen konnten und dass du uns vielleicht nochmal eine zweite Chance geben wirst.
Liebe Grüße
Dein Hairlust Team
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe durch beide Produkte die ich bestellt habe kurz nach dem Auftragen einen schlimmen Ausschlag auf der Kopfhaut bekommen. Dieser wird jetzt mit Kortison vom Hausarzt behandelt.
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Antwort von Hairlust
30.05.2023
Hallo Annette,
Danke für deine Nachricht. Das ist eine ausgesprochen bedauerliche Erfahrung.
Hattest du mit uns dazu Kontakt aufgenommen?
Leider Finde ich keine Nachricht dazu würde mich aber freuen wenn wir dir dazu ein paar Fragen stellen können.
Liebe Grüße,
Team Hairlust
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Das Produkt kam gebraucht bei mir an. Es war in der ganzen Verpackung weißes Pulver verstreut..
und bei diesem Preis, hätte man es liebevolle einpacken können.
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Antwort von Hairlust
27.07.2023
Hallo Marina. Danke für die Info. So soll das natürlich nicht sein! Wir entschuldigen die Umstände. Das wollen wir natürlich nicht so stehen lassen. Kannst du uns einmal an info@hairlust.de eine email schreiben und wir können die natürlich eine Entschädigung anbieten.
25.12.2022
Verifizierte Bewertung
Da ich die Produkte jetzt erst seit zwei Wochen benutze und ich noch keine Veränderung feststellen kann, gebe ich die schlechteste Bewertung
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Antwort von Hairlust
28.12.2022
Hallo Jules,
Es tut uns sehr leid, dass die Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen. Tatsächlich ist die Nutzungsdauer von 2 Wochen sehr kurz um bei Naturpflegeprodukten einen wesentlichen Unterschied festzustellen. Da wir ausschließlich mit natürlichen Inhaltsstoffen arbeiten, kann es länger dauern als bei herkömmlichen Shampoos, welche oft harsche Chemikalien enthalten, bis eine positive Wirkung eintritt. Viele Kunden bestätigen, dass sie erst nach einigen Monaten und mehreren Haarwäschen einen späten aber wesentlichen Unterschied in ihrem Haar bemerkt haben.
Deswegen hoffe ich du gibst unseren Produkt noch länger eine Chance.
Liebe Grüße
Das Hairlust Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2x waschen + Conditioner sehen die Haare aus wie Stroh. Rausgeschmissenes Geld.
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Antwort von Hairlust
30.06.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.
Erstmal tut es uns Leid, dass du eine solche Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Generell versuchen wir für verschiedene Haartypen sehr gezielt passende Lösungen zu finden.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du dich bei uns melden würdest, sodass wir dir weiterhelfen können. Eventuell waren die Grow-Perfect Produkte die du gekauft hattest einfach nicht die passenden für dich.
Generell empfehlen wir immer auch unseren Haar-Test zu machen, damit man die passenden Produkte finden kann.
https://hairlust.de/hair-test
Wir freuen uns auf dein Feedback,
Team Hairlust
14.02.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Bestellung wurde per Paypal bezahlt….Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von Hairlust
30.05.2023
Wir entschuldigen ausgesprochen die Verzögerte Zustellung.
Wir hoffen, dass die Produkte dafür überzeugen konnten.
Liebe Grüße,
Team Hairlust
28.01.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo.
Die Ware, ist noch nicht angekommen. Leider
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Antwort von Hairlust
30.05.2023
Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen kam.
Wir hoffen, dass unsere Produkte es dafür wett machen konnten.
Liebe Grüße
Dein Hairlust Team
09.12.2022
Verifizierte Bewertung
Nicht schreiben was das Hasrprodukt nicht kann
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Antwort von Hairlust
09.12.2022
Hallo Melike,
Es tut uns sehr leid, dass das Grow Perfect Shampoo nicht deinen Erwartungen enstpricht. Da wir ausschließlich mit natürlichen Inhaltsstoffen arbeiten, kann es länger dauern als bei herkömmlichen Shampoos bis eine positive Wirkung eintritt. Viele Kunden bestätigen, dass sie erst nach einigen Monaten und mehreren Haarwäschen einen späten aber wesentlichen Unterschied in ihrem Haar bemerkt haben.
Ich hoffe du gibst unseren Produkt nochmal eine Chance.
Liebe Grüße
Das Hairlust Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind ehrlich gesagt schlecht!
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Antwort von Hairlust
06.07.2023
Hallo und liebe Grüße von Hairlust.
Wir bedauern es sehr, dass du eine solche Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Da wir nicht nur von unseren Produkten überzeugt sind, sondern auch stetig diese Verbessern wollen wäre es toll wenn du uns etwas mehr Feedback zu deine Erfahrung geben könntest.
Oftmals kann auch eine falsche Anwendung der Grund für unerwünschte Ergebnisse sein. Daher würden wir dir gerne helfen, wenn du dich bei uns meldest.
Liebe Grüße.
Team Hairlust
15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von Hairlust
15.12.2022
Hallo liebe Astrid,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket noch nicht bei dir angekommen ist.
Der Kundendienst steht ja mit dir bereits in Kontakt und wir haben unverzüglich alle Schritte in Bewegung geleitet um deine Bestellung bei dir ankommen zu lassen.
Wir hoffen dies ist bald der Fall und dass die Produkte die Lieferverzögerung etwas kompensieren werden.
Liebe Grüße
Dein Hairlust Team
24.02.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hairlust
31.05.2023
Hallo Annika,
Wir bedauern deine Erfahrung mit Hairlust.
Kannst du uns eventuell etwas genauer Feedback geben.
Liebe Grüße,
Team Hairlust
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Produkten oder Service nicht zufrieden warst. Gerne kannst du uns eine E Mail an info@hairlust.de senden und wir versuchen, dir so gut wir können weiterzuhelfen und gemeinsam eine Lösung für dein Problem zu finden.
Wir freuen uns, von dir zu hören.
Liebe Grüße
Dein Hairlust Team
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