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aktualisiert am: 31.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
12.09.2022
Ich bin sehr begeistert über die einfache Abwicklung beim Abschließen und Erweitern von Versicherungen. Die Beratungen waren bisher tadellos und professionell. Im Schadenfall erfolgt die Abwicklung auch reibungsfrei und unkompliziert.
Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Und mails werden in der Regel auch innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
So macht Versicherung Spaß.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Antworten auf Mailanfragen dauern wochenlang! Letztlich muss man als Kunde online alles selber erledigen. Selbst die telefonische Kundenberatung ist zwar sehr freundlich, doch schlussendlich nicht hilfreich. PayPal funktioniert als Zahlungsmethode nicht! Schade, dass ich gerade meinen Jahresbeitrag bezahlt habe. Ich hoffe, der Schadensfall tritt niemals ein!
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Bewertungen für berlin-direktversicherung.de
Verifizierte Bewertung
21.05.2022
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14.05.2022
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28.04.2022
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26.04.2022
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14.04.2022
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Antworten auf Mailanfragen dauern wochenlang! Letztlich muss man als Kunde online alles selber erledigen. Selbst die telefonische Kundenberatung ist zwar sehr freundlich, doch schlussendlich nicht hilfreich. PayPal funktioniert als Zahlungsmethode nicht! Schade, dass ich gerade meinen Jahresbeitrag bezahlt habe. Ich hoffe, der Schadensfall tritt niemals ein!
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Antwort von berlin-direktversicherung.de
30.06.2022
Hallo Andreas,
danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
Für die etwas längere Wartezeit bitten wir um Entschuldigung. Von Zeit zu Zeit kann es zu einem Bearbeitungsstau kommen. Wir arbeiten stets daran unsere Sachbearbeitung zügig zu erledigen. Dennoch bedauern wir es sehr, dass es in deinem Fall länger gedauert hat.
Ein mögliches Problem mit Paypal haben wir überprüft und konnten keine Fehler feststellen. Hast du die richtige Mailadresse für Paypal verwendet? Sende uns gerne eine Mail an hallo@berlin-direktversicherung.de damit wir deinen Fall genauer untersuchen können.
Viele Grüße
Dein Team der Berlin Direkt Versicherung
Verifizierte Bewertung
08.09.2022
Es geht nicht das jemand sofort nach Abschluss der Versicherung eine Mahnung zur Zahlung erhält, das nächste mal werde ich eine andere Versicherung wählen
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Antwort von berlin-direktversicherung.de
14.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Natürlich sollen unsere Kunden direkt nach Abschluss keine Mahnung erhalten - offenbar scheint prozesstechnisch etwas schief gelaufen zu sein. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Um herauszufinden, wo der Fehler genau liegt, würden wir Ihren Vorgang gerne noch einmal prüfen.
Möchten Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsnummer an hallo@berlin-direktversicherung.de senden? So können wir das Problem sicher schnell lösen.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
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Verifizierte Bewertung
22.06.2022
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