Der Service ist zwar kostenpflichtig aber es lohnt sich. Einfach alle Dokumente an FairPlane schicken und abwarten. Nach paar Wochen wurde die Entschädigung überwiesen. Eine problemlose und gute Abwicklung.
Es ist das erste Mal, dass meine Familie und ich eine Entschädigung gefordert haben und das Geld wurde vor 2 Tagen meinem Konto gut geschrieben.
Für die Zahlungsmoral der Fluggesellschaft ist Fair Plane sicher nicht verantwortlich und meine Forderung wurde letztendlich ja erfüllt.
Nur 3 Sterne gebe ich wegen der mangelnden Kommunikation mit Fair Plane.
Auf Emails wurde nicht reagiert, Telefon Gespräche begannen, bis auf eines das auch nicht zufriedenstellend war, mit der Endlosschleife.
Basically, the service is quite ok.
But if you have several cases, it becomes extremely confusing. You don't have a collective overview of your cases. And there is no way to check which cases you have/are open.
You have to log in separately for each case and this only works via an email passcode that is sent to you every time you log in.
Communication is ok. Usually I got replies to my requests.
Also Fairplane sometimes charges the maximum service flat rate and cannot justify this even when asked several times. That’s a big minus
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine problemlose und gute Abwicklung.
Der Service ist zwar kostenpflichtig aber es lohnt sich. Einfach alle Dokumente an FairPlane schicken und abwarten. Nach paar Wochen wurde die Entschädigung überwiesen. Eine problemlose und gute Abwicklung.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der gesamte Ablauf war für uns sehr einfach und ohne Probleme.
Wir sind auch dem Reisebüro LMX sehr dankbar für den Hinweis.
Fairplane hat alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
Check 24 hat uns Fairplane empfohlen, da unser Flug fast 4 Stunden verspätet gestartet ist. An die Möglichkeit hatten wir so nicht gedacht. Danke Check 24!
Nach der Übermittlung der erforderlichen Unterlagen brauchten wir uns um nichts mehr kümmern.
Nach gerade einmal 4 Wochen war das Geld auf unserem Konto.
Vielen Dank Fairplane für die unbürokratische Bearbeitung unseres Anspruches auf Entschädigung. Erwähnen möchte ich noch die gute Arbeit von Rechtsanwalt Riedl. Sollte es noch einmal Probleme mit einer Fluggesellschaft geben, werden wir uns melden!
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz billig, aber schnell und unkompliziert
Wir haben über FairPlane eine Entschädigung für einen um einen Tag verspäteten Flug geltend gemacht. Nachdem wir alle Nachweise (Flugbuchung, Bordkarte, Bestätigung der Airline über Verspätung etc.) FairPlane online zur Verfügung gestellt hatten, war die Entschädigung ca. 10 Tage später auf unserem Konto. Das Honorar von ca. 25% ist zwar recht hoch, ich halte es aber für angemessen, da wir uns um nichts kümmern mussten.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unaufgeregt und sehr professionell, hab ohne Erwartung auf Erfolg Fairplane kontaktiert und was soll ich sagen: voller Erfolg! Toller, unkomplizierter Anwalt, es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Hab mich Monate umsonst mit der Fluggesellschaft rumgeschlagen und geärgert!!! Dankeschön!!!
Eine mehr als unkomplizierte Abwicklung, ohne jeglichen Papierkram. Aufgrund einer Flugverspätung im Jahr 2022 haben wir uns an die Skribe Rechtsanwälte GmbH gewendet, da diese für/mit FairPlane für Passagiere klagen. Heute haben wir unsere Auszahlung erhalten. Herzlichen Dank für Ihren Einsatz!
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung
Wenn man alle Unterlagen zur Hand hat geht die Abwicklung sehr schnell. Bei Unklarheiten wird rückgefragt und in unserem Fall die erstattete Summe abzüglich der Erfolgshonorars innerhalb kürzester Zeit überwiesen. Kommt natürlich auch darauf an wie kooperativ die Fluggesellschaften sind.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
FairPlane klemmt sich wirklich hinter jeden Fall, egal wie lange es dauert. Ich hatte bis jetzt 2x Probleme mit Flugausfall bzw Verspätung und beide Male wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ich wüsste nicht, was man noch verbessern könnte. Perfekt!
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Antwort von fairplane.de
20.12.2023
VIelen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, FairPlane