tor7.deBewertungen:
3.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.683 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei flache Sicherungen für die Garage gekauft, damit die Stützen beim Schwingtor nicht abgehen (Blechmutter ähnlich) Gewicht ca. 3-4 Gramm. Dafür dann ein Paket zu senden? Ich verstehe den Gedanken der Absicherung, aber bei dem Warenwert unter 4 € hätte es auch ein Brief getan.Ware an sich und Bearbeitungszeit top!
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JT
Jochen T.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz dringend brauchte ich die Drehknopfgarnitur für mein Garagentor . War mir ein wenig unsicher einfach online zu bestellen ....extra einen Anruf gestartet , mich beraten lassen , meine Typ Nr. und Baujahr des Tores durchgegeben und gefragt ob das bestellte auch sicher passt . Antwort am Telefon : Passt zu 100 % , okay . Die Teile kamen und was passte ? Nicht ein Teil , ohne das ich abändern und tricksen musste . Der Vierkant des Drehknopfes um 1,5 cm zu lang . Ein Stück Kupferrohr habe ich zurecht geschnitten und unter gelegt das es passt . Schlossblende und Abdeckungen , nicht zu verwenden . alles was ich nicht verwenden konnte liegt nun in der Garage und fliegt in den Müll . Dafür 33, .. € bezahlt . Gute Nacht Deutschland . Ich werde 100 % dort nichts mehr kaufen . Danke für nichts . Ganz lieber Gruß Bernd Gerstner .
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Bewertungen für tor7.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versendet sehr spät - ich habe gestern früh die Adresse erneut angegeben, gestern Nachmittag (Dienstag) die Versandbestätigung erhalten, abends wurde die Sendung elektronisch angekündigt , heute (Mittwoch) Mittag 13.25 Uhr (Screenshot mit Uhrzeit oben rechts) hat die Post die Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von tor7.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde*in, wir hatten Sie per Mail am 28.03.2024 informiert. dass wir eine falsche Lieferanschrift erhalten haben. Nachdem wir die korrekten Daten erhalten haben, wurde der Auftrag sofort bearbeitet. Da wir an den Osterfeiertagen nicht arbeiten, hat sich der Versand etwas verzögert. Auf die Zustelldauer durch DHL haben wir leider keinen Einfluss. In der Hoffnung auf eine rasche Zustellung durch DHL verbleiben wir Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von TOR7
UH
Udo H.
Künzell
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben heute den 06.April, ich habe per PayPal bezahlt und noch keine Lieferung von meiner Bestellung bekommen. Wie soll ich dann eine Positive Bewertung abgeben?
Mit freundlichen Grüßen
Udo Hagemann
udo.hagemann@gmx.de
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Antwort von tor7.de
vor 12 Tagen
Guten Morgen Herr Hagemann,
wir haben den Sachverhalt nun geprüft. Bei Auftragsanlage in unserem Shop wurde keine Hausnummer angegeben. Wir haben Sie hierzu am 18.03.2024 angeschrieben aber leider keine Antwort erhalten. Da auch keine Telefonnummer angegeben wurde, konnten wir Sie nicht kontaktieren. Bitte rufen Sie uns an und lassen sich mit Frau Demmler oder Frau Raviol verbinden. Parallel versuchen wir ihre Telefonnummer ausfindig zu machen. Viele Grüße Ihr Team von Tor7
Guten Morgen Herr Hagemann, vielen Dank für ihre Bewertung und ihre Information. Diesen Vorgang werden wir morgen früh sofort prüfen und Sie informieren was mit diesem Auftrag passiert ist. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Ihr Team von Tor7
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
☹
Toll , mit 1x Sendungsverfolgungsnummer ... nur wurde es auf 2 Pakete verteilt ... 1x DHL und 1x FedEx , wäre schön gewesen wenn man das vorher gewusst hätte ...
Auf Antwort auf meine Email warte ich heute noch ...
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AS
Armin S.
Illingen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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JW
Jens W.
Bonn
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt was ich bestellt habe passte leider nicht zu meiner Anlage , trotz vorheriger telefonischer Auskunft. Nun habe ich die Kosten , da ich es bei der Montage erst bemerkt habe.
Die Lieferung ist schnell.
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JG
Johann G.
Bez. Deutschlandsberg
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erstanfrage per email wurde ignoriert bzw. NICHT bearbeitet !
Inakzeptabel ist die Nichtbeantwortung meiner Emailanfrage
( interessanter Weise sind sie jedoch nicht die einzige Firma, die zur Zeit - ab 2024 - Emailanfragen einfach ignoriert bzw. unbeantwortet lässt )
Die Abwicklung meiner Bestellung erfolgte zur Zufriedenheit.
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Antwort von tor7.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die nicht Bearbeitung ihrer Mail. Die muss irgendwie untergegangen sein. Das ist nicht unser Standard und auch nicht unser Anspruch. Wir möchten unseren Kunden immer telefonisch oder auch per Mail helfen. Nochmals Sorry. Viele Grüße Ihr Team von Tor7
JK
Jörg K.
Burgwedel
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
5.90 Porto für einen A4 Brief ist zu viel.
Sonst schnell und problemlos.
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Antwort von tor7.de
18.03.2024
Hallo,
wir machen keinen Briefversand! Sie haben eine hochwertige Versandtasche erhalten, die die Ware schützt. Jede Sendung wird bei uns per Paket versendet, damit jeder Kunde eine Trackingnummer zur Nachverfolgung erhält. Viele Grüße Ihr Team von Tor7
MF
Markus F.
Weibnitz
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung OK
Lieferung OK. Preise nicht die günstigsten
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Antwort von tor7.de
18.03.2024
Hallo,
ich konnte für die beiden bestellten Artikel keinen günstigeren Anbieter im Internet finden. Gerne können Sie uns den entsprechenden Link senden. Wir prüfen dies dann. Viele Grüße Ihr Team von Tor7
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Witz, dass ich nicht automatisch mit der Länderkennung von Österreich einsteige. Ist mir schon zweimal passiert, dass ich nachzahlen musste!!
Ansonsten alles paletti und schöne Weihnachten.
MfG
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Antwort von tor7.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten, weil die Voreinstellungen nicht automatisch mit der österreichischen Landeskennung hergestellt wurde. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Unsere Mitarbeiter der Shopentwicklung sind informiert und werden an einer Lösung arbeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat etwas lange gedauert, aber ja es waren die Feiertage dazwischen. Aber trotzdem haben wir keine Information erhalten bezüglich Lieferung. Habe nachfragen müssen wo,wann,wie.....
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Antwort von tor7.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in, wie Sie dem Sendungsverlauf entnehmen konnten, wurde die von Ihnen am 20.12.2023 bestellte Ware am 21.12.2023 versendet. Eine Zustellung über die Feiertage nach Österreich dauert erfahrungsgemäß immer etwas länger. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Team von Tor7
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Feedmback
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Antwort von tor7.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in, kein Feedback? Sie haben eine Bestellbestätigung am 14.12.2023 mit den Zahlungsbedingungen erhalten. Eine Zahlung können wir bisher nicht feststellen. Heute Vormittag haben Sie eine Mail zur Erinnerung erhalten! Mit weihnachtlichem Gruß ihr Team von Tor7
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz dringend brauchte ich die Drehknopfgarnitur für mein Garagentor . War mir ein wenig unsicher einfach online zu bestellen ....extra einen Anruf gestartet , mich beraten lassen , meine Typ Nr. und Baujahr des Tores durchgegeben und gefragt ob das bestellte auch sicher passt . Antwort am Telefon : Passt zu 100 % , okay . Die Teile kamen und was passte ? Nicht ein Teil , ohne das ich abändern und tricksen musste . Der Vierkant des Drehknopfes um 1,5 cm zu lang . Ein Stück Kupferrohr habe ich zurecht geschnitten und unter gelegt das es passt . Schlossblende und Abdeckungen , nicht zu verwenden . alles was ich nicht verwenden konnte liegt nun in der Garage und fliegt in den Müll . Dafür 33, .. € bezahlt . Gute Nacht Deutschland . Ich werde 100 % dort nichts mehr kaufen . Danke für nichts . Ganz lieber Gruß Bernd Gerstner .
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Antwort von tor7.de
12.10.2023
Sehr geehrter Herr Gerstner, wir bedauern sehr das es hier zu einem Fehler gekommen ist. Wir veranlassen umgehend eine 50%ige Erstattung und bitten um Entschuldigung für ihre Unannehmlichkeiten. Vielleicht haben Sie noch den Namen des Sachbearbeiters bei uns im Haus, damit wir entsprechend schulen können. Nochmals Sorry. Viele Grüße Ihr Team von Tor7
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angabe Lieferzeit bei Bestellung offensichtlich nicht realistisch
die Bestellung wurde am 4.7. durchgeführt - Überweisung am 5.7. - lt. Info Lieferzeit 1-5 WERKTAGE - heute ist der 13.7. - ich habe bis dato keine Lieferung erhalten ......
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Antwort von tor7.de
16.07.2023
Hallo, die Ware wurde von uns am 7.7.2023 an dhl übergeben. Dem Sendungsverlauf können Sie den Stand der Lieferung durch dhl verfolgen. Die Ware haben Sie nun am 14.07.2023 erhalten. Anscheinend benötigt dhl zur Zeit etwas länger für eine Lieferung nach Österreich. Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Viele Grüße Ihr Team von Tor 7
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
ist leider nicht der Lage auf Rechnung zu liefern, auch nach 5 Jahren Geschäftsbeziehung als Skontozahler nicht, ist leider nicht in der Lage seinen Onlineshop so einzurichten das die Liefer- und Zahlungsbedingungen so bleiben wie sie eingestellt wurden, bei jeder Bestellung springen die auf irgend eine Grundeinstellung zurück.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fernbedienung nur mit 1 Batterie geliefert, Betriebsanleitung trotz Anfrage fehlte bei der Lieferung - wurde aber auf Nachfrage per Mail geschickt (passte aber nicht zum Modell der Fernbedienung 🤨) Beratung per Telefon nicht ausreichend, Mitarbeiterin sehr kurz angebunden - keine Hilfe
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
es ist nicht möglich Zahlungs.- und Lieferbedingungen zu hinterlegen, bei jedem einloggen tauchen immer wieder irgend welche Grudeinstellungen auf die geändert werden müssen. Es ist nicht möglich auf Rechnung zu kaufen, unabhängig von Bonität oder Dauer der Zusammenarbeit.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hörmann Funktastatur unsicherer
Ein Hinweis bei der Hörmann Funktastatur, dass der Code nicht mehr 6-stellig sondern nur mehr vierstellig ist, wäre hilfreich. Das scheint mir jetzt wesentlich unsicherer zu sein als das alte Modell.
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WF
Walter F.
Eppingen
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn auf der Bestellung angegeben wird 5-8 Arbeitstage, danach erhalte ich eine Versandbestätigung und danach eine E-Mail dass alles ein Irrtum ist, ohne einen neuen Liefertermin. Ganz mies!
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Antwort von tor7.de
29.06.2023
Hallo, da haben wir wirklich keinen guten Job gemacht und bei diesem Artikel unseren Warenbestand nicht richtig gepflegt. Wir möchten uns hierfür entschuldigen. Unser Lieferant hat die Lieferung angekündigt. Wir leiten diese sofort an sie weiter. Nochmals Sorry für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferkette war bescheiden,
am 04.10. bestellt, am 09.10. geliefert.
Für ein Ersatzteil ist das besch....
Das muss auch anders gehen, die Post ist wohl nicht der richtige Partner!
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Antwort von tor7.de
12.10.2023
Guten Morgen, ihre am 4.10 bestellte Ware haben wir am 5.10 versendet. In unserem Shop geben wir eine Lieferzeit von 1-5 Tage an, da wir abhängig von unseren Paketdienstleister sind. Die Ware wurde am 09.10 zugestellt, direkt nach dem Wochenende. Viele Grüße Ihr Team von Tor7