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Bewertungen für snowleader.de/de
Relevanteste positive Bewertung
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07.03.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.
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Relevanteste negative Bewertung
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24.02.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
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Bewertungen für snowleader.de/de
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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21.07.2023
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16.07.2023
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandabwicklung mangelhaft
Es wäre schön wenn es einen Hinweis gäbe das eine Zustellung an deutsche Paketstation nicht möglich ist! Trotz Versandkosten in Höhe von 9,99€ wird die Adresseingabe nicht geprüft - Ergebnis: Paket konnte nicht zugestellt werden und geht zurück an Snowleader. Dauer dann min 1 weitere Woche und wieder Versandkosten -- das geht so leider heute nicht mehr bzw. geht viel besser!
Antwort von snowleader.de/de
11.07.2023
Hallo Ingo,
Wie wir Ihnen bereits gestern am Telefon erklärt haben, haben Sie eine Hauslieferung bei der französischen Post ausgewählt und dann einfach eine Adresse eines Paketshops der deutschen Post eingetragen...
Sie haben bei der Adresselinie wo eigentlich die Straße reingehört im wahrsten Sinne des Wortes "Postnummer XXXXXXXXX" eingetragen. Das ist kein Straßenname einer Hausadresse, welche das Lieferziel ist welches Sie ausgesucht haben und dementsprechend kann die französische Post logischerweise die von Ihnen eingetragene "Adresse", durch Ihr eigenes Verschulden nicht wiederfinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz okay
Hab ein paar Schuhe bestellt, welches auch noch als verfügbar angezeigt wurde, allerdings dann nach 2-3 Tagen storniert wurde, da es die Schuhe doch nicht mehr auf Vorrat geben solle. Ist schade, aber dann sollte an der Website und der Verfügbarkeit des Bestandes gearbeitet werden. Nächstes mal klappt es dann vielleicht und ich kann mit mehr Sternen bewerten :)
Antwort von snowleader.de/de
31.07.2023
Hallo Michelle,
Leider ist dieses Modell nicht mehr auf Lager und wir können es Ihnen daher nicht zusenden. Dies tut uns aufrichtig leid.
Wir haben Ihre Bestellung soeben storniert und erstattet.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5.25€ auf Ihrem Treueguthaben gut. Dieser Betrag kann ab Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
UK
Udo K.
Erkrath
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe unmittelbar nach meiner Bestellung Kontakt mit dem Service aufgenommen, um meine Bestellung zu ändern(farbe des Helmes von schwarz auf weiß )!
Leider hat das Gespräch mit dem Servicemitarbeiter keinerlei Auswirkung auf die Lieferung gehabt!
Antwort von snowleader.de/de
13.07.2023
Guten Tag Udo,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen am 10. Juli per E-Mail geantwortet und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen. Wenn diese für Sie nicht zufriedenstellend ist, können wir Ihnen Rücksendeunterlagen zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hosen etwas Steif und stoßt an Knie an
Das die Hosen etwas Steif sind und immer am Knie Anstoßen wurden sie zurück geschickt die Ware ist auch laut Sendestatus angekommen. Doch die Rückerstattung lässt auf sich warten.
Antwort von snowleader.de/de
18.07.2023
Hallo Steffen,
Wie auf der Website angegeben wird, kann die Bearbeitung einer Rücksendung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware in unserem Lager dauern.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Plastikimitat
Meiner Meinung nach sind das Plastikimitate. Der günstige Preis hätte mich stutzig machen sollen...Egal, zurücj geschicjt und nie mehr da bestellen.
Antwort von snowleader.de/de
25.07.2023
Hallo Carola,
Wir verkaufen keine Imitate.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Artikel gekauft und nach Kauf wurde mir dann gesagt dass der Artikel bereits Ausverkauft sei.daher kaufe ich hier nicht wieder
Antwort von snowleader.de/de
07.07.2023
Hallo Kevin,
Leider ist dieses Modell nicht mehr auf Lager und wir können es Ihnen daher nicht zusenden. Dies tut uns aufrichtig leid.
Wir haben Ihre Bestellung soeben storniert und erstattet.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5.80€ auf Ihrem Treueguthaben gut. Dieser Betrag kann ab Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden.
Wir bitten Sie, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut aber Versand mehr als schleppend.
Antwort von snowleader.de/de
31.07.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, das bei der Lieferung Ihres Pakets aufgetreten ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lang Paket liegt fest
Antwort von snowleader.de/de
31.07.2023
Hallo Claudia,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an.
Antwort von snowleader.de/de
07.07.2023
Hallo,
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 04/07/2023 zugestellt wurde.
Haben Sie im Relais-Punkt nachgesehen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von snowleader.de/de
18.07.2023
Hallo Dominik,
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind.
Da wir nie von Ihnen im Vorfeld kontaktiert wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, damit Sie uns erklären was vorgefallen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von snowleader.de/de
10.07.2023
Hallo Sven,
In der Tat werben wir mit unserem kostenfreien Versand. Wenn Sie etwas zahlen mussten, dann einfach nur weil Sie auf die eine oder andere Art und Weise die Konditionen nicht erfüllt haben. Mehr Infos dazu hier:
https://www.snowleader.de/de/versandkosten-deutschland#returns
Logistikkosten sind ebenfalls etwas, was immer mehr Unternehmen bezahlen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
snowleader.de/de Kunde
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt, Wanderschuhe von Lowa, wie erwartet. Schnelle Lieferung. Vom Kundendienst bekam ich leider keinerlei Antworrt zu einer Frage, das war schade, deshalb ein Stern weniger.