Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
Ich musste die bestellten Schuhe wieder zurück schicken, weil sie nicht passten. Die Rücküberweisung hat länger als 14 Tage gedauert und der Kontakt mit dem Support war ein Trauerspiel. Als ich dann nach den 14 Tagen nochmals nachfragte, wo mein Geld bleibt, haben sie sogar überhaupt nicht mehr geantwortet. Außerdem wurden mir nicht mehr die 349,50 sondern nur noch 341,91 Euro erstattet. Mir war es dann egal, denn der Support reagiert ja so nicht ... Auf jeden Fall werde ich dort nichts mehr bestellen!
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
10.04.2024
Hallo,
Wir hatten in den letzten Wochen eine sehr hohe Anzahl an Rücksendungen, die wir bearbeiten und erstatten mussten, was sich auf die Zeit bis zur Erstattung Ihrer Rücksendung ausgewirkt hat. Ihre Rückerstattung wurde tatsächlich am 03. April vorgenommen. Wie bei allen Rücksendungen werden Rücksendekosten in Höhe von 8,99 € abgezogen, die auf unserer Website gut erklärt sind.
Wir entschuldigen uns noch für diese Verzögerung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises aufgrund angeblicher Beschädigungen!
Die Erstattung des Kaufpreises von retournierten Artikeln wurde mit der Begründung verweigert, dass diese angeblich beschädigt wären. Anhand von Fotos der retournierten Artikeln kann ich nachweisen, dass diese vor dem Rückversand unbenutzt und nicht beschädigt gewesen sind.
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
10.04.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Im Moment führen wir noch Abklärungen mit unserer Retourenabteilung bezüglich der Rücksendung Ihres Produkts durch. Sie werden in Kürze eine neue E-Mail von uns erhalten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Bestellt mit Vorkasse. Kein Versand, kein Tracking, keine Ware, auf mehrmaliges Anfragen keinerlei Reaktion.
P.S. es handelt sich um die Bestellung Nr.7300121336. Nichts erhalten, und zwei vergebliche Anfragen über besagtes Kontaktformular
P.P.S. Endlich ist die Erstattung eingetroffen.
Von meiner Bank wurde mir 15 Euro Gebühren wegen der "nicht Sepa- Überweisung" vom Händler abgezogen!
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
08.04.2024
Hallo,
Es tut uns leid, dass Ihre Bank Gebühren erhebt.
Wir haben den Betrag, den Sie auf unserer Website bezahlt haben, zurückerstattet. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Gebühren an Ihre Bank zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Retour für Klettergurt akzeptiert
I habe ein Petzl Klettergurt gekauft. Der ist leider zu klein ausgefallen . Dann habe ich aber keine Möglichkeit gefunden den Artikel zurückzugeben. Auf Snowlesder stand “Artikel mich retour fähig”. Das wieder spricht mE “free returns” was auf der Website stand. Sehr enttäuschend!
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
vor 2 Tagen
Guten Tag,
Auf unserer Website finden Sie in der Kategorie "Rücksendungen" sehr wohl Informationen zu den Produkten, die von Rücksendungen ausgeschlossen sind. Wir entschuldigen uns, wenn die Informationen für Sie nicht klar waren : "Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn es sich um die Lieferung von PSA (Persönliche Schutzausrüstung) handelt, zu denen insbesondere Klettergurte, Karabinerhaken, Abseilgeräte, Klemmgeräte, Seile, Bänder und sämtliches Sicherungsmaterial für das Klettern und Bergsteigen gehören."
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kein Problem - Rücksendung Katastrophe
Lieferung kein Problem. Rücksendung nicht transparent. Seit 3 Wochen keine Gutschrift erhalten. Mal sehen wie es weitergeht ...
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
29.03.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese unangenehme Erfahrung mir unserem Onlineshop. Wir haben festgestellt, dass Ihre Rücksendung erst am 20.März eingegangen ist, und Ihnen gestern rückerstattet wurde. Ihre Rücksendung wurde also tatsächlich innerhalb der klassischen Bearbeitungsfrist von 14 Tagen bearbeitet.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mühsame Bestellung
Bewertung melden
Antwort von snowleader.de/de
09.04.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets.
Der Spediteur bestätigt uns, dass Ihr Paket heute zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Sonderangebote.
Reibungsloser Onlineservice, gut verständliche Website.
Schnelle Lieferung.
Wusste leider nicht wie ich meinen Neukundenbonus erhalte, als ich die email dafür entdeckte hatte ich schon bestellt.
Transparente Website. Übersichtlicher Bestellvorgang. Relativ schnelle Lieferung. Gute Produktqualität. "Was du siehst ist was du kriegst". Auf jeden Fall empfehlenswert.
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Lieferung (aus Frankreich), einwandfreie Ware.
Durch Wahlmöglichkeit der Lieferart konnte ich sogar Porto sparen (Abholung im Paketshop mit dpd).
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verlässlicher shop. Kompetente, freundliche Mitarbeiter im Kontaktservice. Gut strukturierte Webseite. Über snowleader würde ich immer wieder kaufen.
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Skischuhe
Ich habe mir Skischuhe bestellt, sie waren im Gegensatz zu anderen Webseiten billiger und die Schuhe sind gut verpackt bei mir zuhause angekommen.
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Informationen zu den Skiern, tolle Beratung, klasse Service und schnelle Lieferung. Ich war positiv überrascht und bestelle gerne wieder!
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nur bestes berichten
Gut organisierte Homepage, schnelle Lieferung und vor allem sehr gut verpackt.
Artikel war wie beschrieben.
Ich würde wieder hier kaufen!
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung von einwandfreier Ware
Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen. Die Ware war in einwandfreiem Zustand. Die Zahlungsabwicklung war zuverlässig.
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gewöhnlicher Online Einkauf! Ware in Shop Korb. zahlsysten benutzt. Ware in kurzer Lieferzeit erhalten. Ende der Geschichte.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.