snowleader.de/deBewertungen:
1.465 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.472 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
The jacket didn’t like as the same in the north face shop, way lower quality. And I will need to pay 4,99 for a return. It wasn’t a positive experience.
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Hello Sophia,
We are sorry to hear that the product was not to your liking.
We do indicate in our return conditions that return fees are deducted from the refund.
We are doing our best to improve our returns procedure.
Kind regards,
The Snowleader Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Verkäufer reagiert nicht.
Ergänzung 18.02.24 Verkäufer reagiert auch weiterhin nicht auf die unzähligen Mails - auch wenn dieser hier etwas Anderes behauptet. Käuferschutz eingeschaltet.
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Antwort von snowleader.de/de
19.02.2024
Hallo Carina,
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Wir haben auch in dieser Winterzeit noch viele Anfragen. Wir werden uns umgehend per E-Mail bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Schnelle Lieferung, gute Preise.
Gerne Wieder
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
unseriös und ohne jeglichen kundenservice. lieferung kam nie an. kundenservice existiert kaum (nr geht nir jmd ran, emails werden nicht beantwortet, chat nur mit einem bot)
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Antwort von snowleader.de/de
02.02.2024
Hallo Helge,
In dieser Zeit erreichen Sie unseren Kundenservice über den Chat, das Kontaktformular und telefonisch, indem Sie eine Sprachnachricht hinterlassen.
Wenn Sie uns per Chat kontaktieren, können Sie Ihre Fragen zunächst an unseren virtuellen Assistenten richten. Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen erhalten, können Sie darum bitten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
HS
Heiko S.
Frankfurt
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung prima, leider keine Dokumentation der Skibindung im Lieferumfang
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich würde ich gar keinen Stern geben. Ist Betrug ! Beim Kauf 30 tägiges Rückgaberecht, ja nach China … ha, ha. Da wird dir gleich mitgeteilt, dass auch oft Päckchen abhanden kommen und du sollst 10€ Porto zahlen, obwohl beim Kauf schon hohes Porto war. Dann wird dir ein Gutschein von 20€ angeboten und 6€ Ersatz. Das ist eine ganz fiese Sache, die da abgezogen wird, das ist Absicht! Finger weg!
Material ist auch schlecht!
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Antwort von snowleader.de/de
02.02.2024
Hallo Doris,
Zunächst einmal bieten wir eine Rückgabefrist von 60 Tagen an.
Wir finden keinen Austausch mit unserem Kundenservice, daher können wir die verschiedenen Punkte, die Sie aufgezeigt haben, nicht nachvollziehen.
Sie haben eine Chronopost-Lieferung gewählt und somit 4,99€ für die Versandkosten bezahlt und nicht 10€.
Ihre Bestellung ist nicht Gegenstand irgendeines Rabatts und wir können keinen 20€-Gutschein finden, der mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice, indem Sie eine Sprachnachricht hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
TK
Tanja K.
Schwäb. Gmünd
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware ist nie angekommen
Unsere Ware ist nie angekommen! Die Bestellung war am 16.12.2024 und seitdem haben wir keine richtige Antwort bekommen. Die Kommunikation ist eine Katastrophe.
Bisher haben wir keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Missing Artikel
Ich habe 2 Produkte bestellt und nur eins erhalten. Im Kundenservice ist telefonisch keiner erreichbar, die KI im Chat ist überfordert.
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo Lilith,
Nur ein Artikel wurde aus unserem Lager versendet.
Wir haben Ihnen am 26/01 eine E-Mail geschickt, um Sie über ein Lagerproblem und die Rückerstattung des anderen Artikels zu informieren.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5,00 € auf Ihrem Treueguthaben gut. Dieser Betrag kann ab Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden.
Wir bitten Sie, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche Zustellung
Verpackungsgröße ein wenig zu reichlich (aber okay im Vergleich zu einigen anderen Firmen!), aber immerhin mit Papierklebeband. Pünktliche Zustellung, die angegebene Zeitspanne wurde sogar untertroffen.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware! Guter Preis! Lieferung ist ungewöhnlich , da nur an Geschäfte geliefert wird, wenn man nicht fast 10€ ausgeben kann. Ich habe jetzt wieder bestellt - ist alles ok gewesen und echt prima günstig
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket befindet sich bei Reifenhändler
wir haben kein Zettel in Briefkasten
Wie kann ich mein Paket holen?
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo,
Wir stellen fest, dass Sie Ihr Paket am 30.01. abgeholt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware erhalten, keine Antwort auf Nachfragen
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo,
Der Fall ist noch in Bearbeitung und wir warten auf eine Rückmeldung des Transportunternehmens. Es wurde ein Erinnerungsschreiben verschickt, um zu versuchen, den Prozess zu beschleunigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, jedoch relativ hohe Versandkosten selbst bei Abholung an einer Paketstation
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Leichte Beschädigung an der Ware, aber gute Abwicklung und entgegenkommen von snowleader.
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27.01.2024
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Schnelle Lieferung. Super Schnäppchen. Farbton im Original leider anders, wie im Internet dargestellt.
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27.01.2024
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Artikel wie bestellt geliefert, Keine Probleme
Ware hat gepasst und auch pünktlich angekommen
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26.01.2024
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Ware wie abgebildet. Schneller Versandt, jedoch war die Sendungsverfolgung nicht durchgängig was für Irritationen gesorgt hat (Frankreich-Bremen war verfolgbar und galt ab Bremen als zugestellt, obwohl es noch einen Weg von mind. 160km vor sich hatte). Ware insgesamt trotzdem in 9 Tagen geliefert.
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