Prinzipiell finde ich dir Artikel gut,bestelle meist Marmeladen,Pistazien und den Nuß Nougat Aufstrich doch da hatte die Qualität zuletzt gelitten. Im Nußaufstrich befanden sich Klümpchen,darunter hat zwar der Geschmack nicht gelitten aber es hat mich gestört.
Würde mir nich einen Caramell Aufstrich von Xucker wünschen.
Ware kommt immer sehr gut verpackt an und die etwas längere Lieferzeit stört mich nicht denn ich bestelle frühzeitig nach.
Ich schätze sehr die Bemühungen und bin auch Zufrieden mit den Lieferungen und dankbar, dass Xucker mir, als Diabetikerin Typ 1 die Gelegenheit bittet ab und an auch die Süße des Lebens zu genießen! Jedoch enttäuscht es mich sehr als langjährige Kundin nicht auf Rechnung bestellen zu können!! Das von Anfangs vorhandenen Vertrauensverhältnis hat dadurch sehr gelitten!!
Mit freundlichen Grüßen,
Johanna van Toledo
Lieber Xucker-Freund, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Unser Ziel ist es, unsere Kunden in allen Bereichen voll zufrieden zu stellen. Leider haben wir das bei Ihnen nicht ganz geschafft. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir beim nächsten mal noch besser machen können, um von Ihnen fünf Sterne zu erhalten. Schreiben Sie uns gern an die info@xucker.de Ihr Feedback. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Xuckersüße Grüße, Ihr Xucker-Team.
Im xucker online shop bestelle ich regelmäßig weil die Auswahl dort deutlich größer ist als zb in den Drogeriemärkten. Als Diabetiker bin ich froh endlich Produkte gefunden zu haben, die ich problemlos verzehren kann. Die Verfügbarkeit ist in der Regel gut und die Produkte sind schnell bei mir zu Hause. Lediglich dieses eine mal hat es etwas länger gedauert. Eine Nachfrage ergab, einen aktuell hohen Krankenstand. Ist nicht weiter schlimm, nur hätte ich mich über eine proaktive Info gefreut. Als Entschuldigung gabs einen Rabattcode, das fand ich sehr sympathisch.
Nach heutiger Klärung, gerne positive Änderung meiner Bewertung
Gute Produkte, aber kommen ihren Kunden im Schadensfall (z.b. Verlust eines Pakets) kaum entgegen. Sehr Schade
Nach einem sehr netten Gespräch mit dem Kundenservice heute, in dem alles geklärt werden konnte und es sich wohl um ein Missverständnis handelte, habe ich nun meine Bewertung positiv geändert.
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Antwort von xucker.de
05.09.2023
Lieber Xucker-Freund,
es freut uns wirklich sehr, dass unser Telefonat dazu beitragen konnte, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken. Dies bestärkt unser kleines Kundenservice-Team auch weiterhin darin, das Bestmögliche zu tun, um unseren Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Situationen weiterzuhelfen. Außerdem hilft es uns dabei zukünftig noch besser und mit noch mehr Feingefühl zu kommunizieren. Wir bedanken uns herzlichst bei Ihnen! Xuckersüße Grüße, Ihr Xucker-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich vertrage Xylitol gut und bin auf der Suche nach Zuckerersatz auf die Seite von Xucker gestoßen.
Der Pistazienaufstrich schmeckt für mich wie Nougat. Warum hier auch Maltodextrin Verwendung findet kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Denn Xylitol ansich können auch Diabetiker verwenden.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schokolade hat leider kühlenden Nachgeschmack, also eher im Sommer genießbar. Bei der Marmelade fällt das weniger auf. Bestellung hat auf dem Smartphone nicht per Paypal und Amazon Pay geklappt für eine Lieferung an eine Packstation.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.