Ich habe den Schreibtisch in der Farbe Anthrazit mit den Maßen 180x80cm bestellt.
Der Bestellvorgang war beim Schritt der Zahlung leider problematisch; die Zahlung hat nicht funktioniert und konnte nicht wiederholt werden. Ausschließlich ein Anruf beim Kundenservice - der direkt und schnell reagiert hat - konnte Abhilfe schaffen (ich konnte den Rechnungsbetrag dann gesondert überweisen, statt Paypal zu nutzen).
LEIDER(!!) wurden die versprochenen 48 Stunden Lieferzeit nicht eingehalten. Ich habe an einem Dienstag um 11:30 Uhr bestellt, auch auf der Warenkorbseite stand „jetzt innerhalb von x Stunden bestellen und Lieferung am Donnerstag“.
Die letztendliche Lieferung fand eine ganze Woche später wiederum dienstags statt, das sind nicht 48 Stunden bzw. 2 Tage, sondern 7 Tage, also 3,5 mal so lange .. das war schon ärgerlich, muss ich sagen.
Die Lieferung fand mit DACHSER statt - der Fahrer hat 20 Minuten vorher angerufen, war sehr freundlich, und hat angeboten, tragen zu helfen, was aber nicht notwendig war. Die Ware war unbeschädigt. Der Aufbau war sehr einfach!
Der Schreibtisch sieht schön aus, macht einen soliden Eindruck und hält die beiden Monitore sowie den Tower-PC sicher gut aus.
Aus aktueller Warte kann ich den Schreibtisch sehr empfehlen :)
Soweit alles gut.
Was mich allerdings enorm gestört hat, dass geworben wird, mit 1 bis 2 Tagen Lieferzeit. Ich hab im Endeffekt genau 7 Tage nach meiner Bestellung die Waren erhalten.
Was für mich und meine Zeitplanung eine Katastrophe war.
Von der Bestellung bis zur Anlieferung hat alles super geklappt.
Es ist eine sehr schöne Tischplatte kann ich nur weiterempfehlen.
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09.10.2023
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Schnelle Lieferung,
Tisch absolut in Ordnung
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09.10.2023
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09.10.2023
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Anrufen lohnt sich :)
Edit:
Nach einem netten Gespräch konnte das Problem gelöst werden :)
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09.10.2023
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Versand bereits am Folgetag und schnelle Lieferung durch Speditionspartner.
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09.10.2023
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Schnelle Lieferung, ordentliche Rechnungsstellung und günstige Preise!
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09.10.2023
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08.10.2023
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Kundennähe, zuvorkommend schnell und gute Qualität
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08.10.2023
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07.10.2023
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07.10.2023
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Schnelle Lieferung, gute Ware.
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06.10.2023
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Mangelhafter Service nach dem Kauf. Keine Antwort.
Ich habe eine Frage zum bestellten Artikel gestellt, weil die Freischwinger stark knarzen. Hier kam keine Antwort. Service ist mangelhaft. Nur verkaufen, dann ist alles egal…
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Antwort von B2B Partner
30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit der B2B Partner GmbH. Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht den Anforderungen entspricht.
Wir bei B2B Partner GmbH sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Sie mit jedem Kauf zufrieden zu stellen. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und nutzen es, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben, und freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der B2B Partner GmbH
06.10.2023
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An der Hotline wird man relativ schnell abgespeist und auf das Reklamationsformular verwiesen. Es konnte nicht mal annähernd gesagt werden, in welchem Zeitrahmen die Reklamation bearbeitet werden kann. Was allerdings eine wichtige Information ist, wenn man einem Mitarbeiter den bestellten Schreibtisch zur Verfügung stellen will.
Artikel sollen binnen 48 Stunden geliefert werden, stimmte zwar nicht wirklich, war aber angesichts des Feiertags usw. noch in Ordnung.
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Antwort von B2B Partner
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback zur Lieferzeit und entschuldigen uns, wenn Sie das Gefühl haben, dass unser Kundenservice an der Hotline nicht dem Standard entsprochen hat. Wir bei B2B Partner GmbH sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst. Wir danken Ihnen für Ihren Einblick und hoffen, dass Sie sich auch weiterhin auf unsere erstklassigen Produkte und unseren Service verlassen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der B2B Partner GmbH
Vllt die Umfrage erst versenden, nachdem man die Ware erhalten hat. Sodass man das Unternehmen auch korrekt bewerten kann
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Antwort von B2B Partner
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass wir erfahren, wie unsere Kunden unsere Dienstleistungen erleben, und wir schätzen Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie möchten, dass wir Umfragen verschicken, nachdem der Kunde die Ware erhalten hat, damit er das Unternehmen genau bewerten kann. Wir bei B2B Partner GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein Qualitätsprodukt und einen Service zu bieten, der ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Ihr Feedback ist wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, um unsere Kunden und ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der B2B Partner GmbH
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