Ich habe eine Knierolle gekauft, die leider unbrauchbar war, weil das Material so weit zusammen sinkt, das die Rolle nicht die nötige Unterstützung im Kniegelenk sicher stellt. Die Reklamation wurde aberkannt mit den Worten, das sich ja noch nie jemand beschwert hätte und es keine Mängel gäbe und ich durfte die Versandkosten für den Hin- und den Rückversandt selbst tragen.
Leider wurde mangelhafte und defekte Ware als reduzierte Ware verkauft. Eine Klangschale die gebrochen ist, klingt leider nicht mehr. Zudem wurde ein Steinset geliefert, was augenscheinlich aus unterschiedlichen Qualitäten besteht. Beim Öl fehlte der entscheidende Hinweis, dass es nur ein paar Tage vor dem Ablaufdatum steht... Alles in Summe sehr unschön
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Antwort von massage-expert.de
vor 19 Stunden
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und nehmen Ihre Kritik sehr Ernst.
Die von Ihnen angesprochenen Produkte waren als Mangelprodukte ausgewiesen und aus diesem Grund erheblich reduziert. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Melden Sie sich gerne bei uns und wir sind sicher, dass wir eine Lösung finden.
Herzliche Grüße
Das Team von Massage-Expert
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