Habe mir bei flaschenland.de Drahtbügelgläser bestellt. DHL hat beim Transport leider ein Drahtbügelglas zerstört. Völlig unproblematisch und innerhalb kürzester Zeit wurde von flaschenland.de die Rückerstattung überwiesen. Super tolle, kundenorientierte Firma!!!
Habe jetzt nochmals zusätzliche Drahtbügelgläser bestellt, in der Hoffnung, dass es DHL diesmal schafft, sie unversehrt ans Ziel zu bringen.
Unzumutbare Lieferzeiten - sehr zögerlicher Informationsfluss, Schwierige telefonische Erreichbarkeit, unfreundliche Mitarbeiter. Ware war in Ordnung aber sehr eigenartig gepackt ... keine Einzelkartons, wie ich das von Weck kenne, einzelne Gläschen und Deckelchen wie Tetris ineinandergeschachtelt - und davon hunderte! Sehr mühsames Auspacken und aufteilen. die Bestellung betraf 7 Familien.
Der Shop ist übersichtlich gestaltet. Die Bestellung kam super verpackt bei mir an. Einen Stern Abzug für die Wartezeit bis zur Lieferung der Bestellung.
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09.08.2023
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Eigentlich guter Shop. Lieferzeit 1-3 Werktage wird leider gerade nicht eingehalten (Fr Abend bestellt, Mi Abend noch kein Versand angekündigt).
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Antwort von Flaschenland.de
11.08.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Aufgrund der aktuell hohen Auftragslage kann es leider zu Verzögerungen kommen. Ihre Bestellung wird voraussichtlich heute versendet und sollte in Kürze eintreffen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom flaschenland.de
08.08.2023
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Lieferzeit zu lange!
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Antwort von Flaschenland.de
11.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Die Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung gestern zugestellt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom flaschenland.de
An sich wird top Qualität verkauft und auch schnell verschickt. Leider ist die Versandverpackung so schlecht, dass bis jetzt bei jeder Lieferung Transportschäden verursacht wurden und immer Gläser kaputt waren und reklamiert werden mussten. Die Reklamation lief immer reibungslos und ohne Probleme, aber das könnte ja vermieden werden, wenn besser verpackt werden würde.
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26.07.2023
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20.07.2023
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17.07.2023
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11.07.2023
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schnelle Lieferung
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22.05.2023
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Verpackung
Tatsächlich sollten die Flaschen- in unserem Fall 28 bestellt - besser verpackt werden. Auch die 2.. Lieferung war grenzwertig. Schön wäre für Firmen die Zahlungsart Rechnung bereitzustellen.
Von 8 bestellten Gläsern, sind 3 total kaputt und 2 zerkratzt angeliefert worden. Man könnte jetzt auf den Versanddienstleister verweisen, doch es hängt auch stark davon ab, wie gut verpackt die Gläser auf die Reise gehen.
Was ich bisher nicht verstehe, weshalb nicht einfach - wenn auch optional - ein Glasversand angeboten wird.
Nach dokumentieren der beschädigten Gläser, wurde vom Kundenservie anstandslos Ersatz geschickt (alle 5 Gläser). Die wurden dann jedoch etwas umfangreicher verpackt, mit mehr Pappe auf allen Seiten.
Doch leider ärgert mich das als Kunde dennoch. In Zeiten, in denen ich versuche, an Transporten zu sparen u.a. für die Umwelt, nimmt man es bei Flaschenland scheinbar in Kauf. Nachhaltig finde ich das nicht.
Und es ärgert mich, dass ich meine Gläser zwischen Glassplittern vorsichtig bergen muss, den Rest entsorge usw.
Eine weitere Bestellung kommt für mich leider nicht in Frage. Dann schaue ich lieber, wo und ob ich es regional einkaufen kann.
Der Kundenservice war freundlich, ging jedoch auf die Verpackungsanfrage usw. gar nicht ein. D.h. man plant vermutlich schon mit Nachsendungen, aufgrund schlechter Verpackung - auch traurig, denn mehr Pappe ist günstiger als ein Neuversand + Kundenservicekosten.
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Antwort von Flaschenland.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Diese ist sehr wichtig für unseren stetigen Verbesserungsprozess. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom flaschenland.de
18.05.2023
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Für einen Anbieter im Internet langsame Bearbeitung der Bestellung. Da brauche ich keine e-mails, sondern die Ware. Zügige Bearbeitung der Bestellung ist immer besser wie die Ankündigungen, dass man in 1 - 2 Tagen arbeiten will.
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Antwort von Flaschenland.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung befindet sich laut Sendungsverfolgung heute in der Zustellung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom flaschenland.de
18.05.2023
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Hallo,war erschrocken als ich das Paket sah,eine Ecke war von oben bis unten aufgerissen( es sah so aus als währe das Paket geworfen worden)Gott sei Dank war nichts zerbrochen.Sie sollten unbedingt Aufkleber (Vorsicht Glas oder zerbrechlich) auf ihre Pakete kleben.
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Antwort von Flaschenland.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Paket aufgerissen bei Ihnen angekommen ist. Dennoch sind wir sehr froh, dass die Ware Sie unbeschadet erreicht hat. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team vom flaschenland.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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