1. Das umfassende Angebot, alles auch sehr gut dargestellt und mit individuellen Konfigurationsmöglichkeiten, inkl. 3-D Ansichten.
2. Der einfach gestaltete Bestellprozess.
3. Die kurze Lieferzeit.
4. Der direkte Kontakt mit der Spedition, nicht anonym via Call Center, wie oft üblich, sondern sehr persönlich.
5. Die Auslieferung selbst, völlig problemlos.
6. Der telefonische Kundenservice von smow ist sehr nett und zielführend.
Heute sollte meine Ware zwischen 7-11 Uhr ankommen. Ich war nicht da und deshalb hat mein Papa den halben Tag bei mir auf die Lieferung gewartet. Natürlich kam niemand bis 11. Erst nachdem wir dort angerufen haben, sagten sie auf einmal 13-18Uhr. Als die noch dazu unhöfliche Spedition dann schließlich kam wollten Sie die Ware nicht mal aufbauen, obwohl ich es bezahlt habe und es sogar auf der Rechnung steht. Als ich dann bei der Spedition anrufen wollte, gingniemand mehr ans Telefon. Sie haben die Ware dann wieder mitgenommen. Ich erwarte sofort mein Geld zurück. Das ist ein sehr sehr schlechter Service.
Top Beratung von Frau Junge! Prompte Rückmeldung, Empfehlungen auf den Punkt, ohne aufdringlich zu sein. Die Ware, Abwicklung, etc. war einwandfrei.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fast alles perfekt
Shop, Ablauf und Ware prima. Lieferung naja. Bei einer so großen Bestellung wäre eine Lieferung ins Haus wünschenswert gewesen, statt Bordsteinkante.
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Antwort von smow.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie konnten Ihre Möbel unkompliziert an den gewünschten Verwendungsort abtragen? Bei zukünftigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen, den Komfort-Lieferservice hinzuzubuchen. Diese Lieferart wird im Warenkorb optional angeboten und beinhaltet u.a. die Abtragung des Möbels bis in die Wohnung bzw. ins Büro. Falls Sie sich bei der Lieferart unsicher sind, steht Ihnen unser Serviceteam gern im Vorfeld beratend zur Seite.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Naja. Sonntags ein USM Haller Regal bestellen und Dienstag morgens um 08:00 die ersten Bücher darin einräumen? Das kann sonst niemand. Danke SMOW.
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