kela.deBewertungen:
200 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.393 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist rundrum einfach perfekt. Angefangen von der übersichtlich gestalteten Homepage, den perfekten Informationen während der Bearbeitung (Bestelleingang, Lieferung, Rechnung) und natürlich dem Produkt selbst.
Wir hatten uns vor kurzem erst die KELA Servierpfanne 36cm Durchmesser, Art.-Nr.: 11555 gegönnt. Unsere Nachbarin war einmal bei uns und beim Anblick der Pfanne sofort 'schockverliebt'. Also wurde kurzer Hand die gleiche Pfanne nochmal bestellt.
Die Bearbeitung dieser Bestellung lief ebenso glatt wie die Erste.
=> Absolut empfehlenswert.
Sowohl das Produkt als auch das 'Einkaufserlebnis'.
F Ü N F Sterne dafür.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 19.02.24 bestellt und am 21.02.24 erhalten - schnelle Lieferung.
Beide Artikel defekt!!!
Rücksendung an kela mit Bitte um Ersatzlieferung am 21.02.24, Eingang laut dhl bei kela am 22.02.24.
Bis 28.02.24 keine Reaktion auf Eingang der Rücksendung von kela und keine Ersatzlieferung.
Weiterlesen
Bewertungen für kela.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine zeitnahe Reaktion auf Reklamation
Ware am 19.02.24 bestellt und am 21.02.24 erhalten - schnelle Lieferung.
Beide Artikel defekt!!!
Rücksendung an kela mit Bitte um Ersatzlieferung am 21.02.24, Eingang laut dhl bei kela am 22.02.24.
Bis 28.02.24 keine Reaktion auf Eingang der Rücksendung von kela und keine Ersatzlieferung.
Bewertung melden
Antwort von kela.de
28.02.2024
Guten Tag, tut mir sehr Leid. Bei uns arbeiten zum Glück noch viele Menschen - durch einen internen Kommunikationsfehler ist es in diesem einen Fall leider zu einem zeitlichen Versatz gekommen. Die Ersatzware macht sich umgehend auf den Weg. Wir melden uns auch per Mail bei Ihnen. Viele Grüße Stephan, kela
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nur nie so einen schlechten Service zum bezahlen gehabt. Werde nie mehr bei einer Firma bestellen die mit Ihrem System bezahlen. Drotz den Schwierigkeiten Grüße u. schöne Ferertage.
Bewertung melden
Antwort von kela.de
12.01.2024
Guten Tag, für uns eine nicht nachvollziehbare und unverständliche Problematik, die hier vorliegen soll und bislang in den ganzen Jahren noch nie aufgetreten ist. Wir bieten gängige Zahlarten an wie PayPal, Kreditkarte und Rechnung mit dem Zahlungsdienstleister Klarna. Sollte hiervon keine Zahlart möglich sein, wickelt unser Kundenservice Anfragen gerne auch zuverlässig manuell per Vorkasse ab.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entspricht nicht der Beschreibung und gleiche Artikel sind unterschiedlich dick.
Bewertung melden