BERLETBewertungen

Wir bedauern, dass Sie nicht das Kontaktformular verwendet haben, was im Onlineshop unter Hilfe+Support, unten auf der Seite und im Impressum aufrufbar ist. Ein Kontaktformular bietet die Möglichkeit, Anfragen direkt an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten und hilft, SPAM als auch Junk zu verhindern. Außerdem sind die Mitarbeitenden des Onlineshops telefonisch montags bis freitags in der Zeit von 10:00-18:00 Uhr erreichbar. Darüber hinaus wird im Impressum eine E-Mailadresse angegeben.

Schade, dass Sie von PayPal den Code nicht rechtzeitig erhalten haben, obwohl Sie direkt bei der Bestellung an PayPal weiterleitet wurden und der Angebots-Artikel anschließend ausverkauft war.

Der Trockner wurde bereits einen Tag nach der Bestellung bis zur Borsteinkante geliefert. Offenbar wurde hier eine ganz andere Serviceleistung erwartet, als online für deutschlandweite Lieferungen zur Verfügung steht.

Hier wurde ein InEar-Kopfhörer gekauft, benutzt und widerrufen. Weil der Artikel in Körperöffnungen (Ohren) gesteckt wird, ist ein Widerruf nur möglich, sofern der Artikel unbenutzt ist. Beim Kopfhörer sollte aber ein Problem mit der bei der Tonqualität bestanden haben. Aus Kulanz wurde ein Austausch angeboten und mittels DHL-Link für ein Rücksendelabel eine kostenlose Retoure ermöglicht, doch der Kunde erwirkte über einen Konflikt bei der Zahlungsart eine Rückabwicklung. Letztendlich wurde die Bestellung rückabgewickelt und die Zahlung erstattet.

Ohne eine abgeschlossene Bestellung und einen aussagekräftigen Kommentar kann die Unzufriedenheit nicht nachvollzogen und Kritik nicht konstruktiv verwendet werden.

Schade, dass Sie sich von einigen wenigen schlechten Bewertungen abschrecken lassen und wir Sie nicht von einwandfreier Neuware zum günstigen Preis mit schnellem Versand überzeugen konnten. Allerdings wundert es schon sehr, wenn die Daten für eine Bestellung vollständig eingegeben werden und der Button "zahlungspflichtig bestellen" gedrückt wird, obwohl Sie nicht bestellten wollten.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihr bestellter Artikel nicht mehr original verpackt, sondern nur als Ausstellungsstück und aus Kundenretouren verfügbar war, was für Sie offenbar nicht in Frage kam, weshalb direkt eine schlechte Bewertung formuliert wurde. Die Rückabwicklung und Erstattung Ihrer Zahlung wurden umgehend veranlasst. Es tut uns leid, dass Ihnen anstelle des Einkaufserlebnisses nur Aufwand bereitet wurde und der Eindruck eines inkompetenten Geschäfts entstanden ist, obwohl bereits seit 1964 mit mehreren Filialen Erfahrungen im Fachhandel und seit mehr als 20 Jahren im E-Commerce vorliegen.

Guten Tag, wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu den genannten Komplikationen gekommen ist. Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, den Bestell- und Bezahlprozess in unserem Onlineshop zu überprüfen. Grundsätzlich besteht auch im Zahlungsprozess über Klarna die Möglichkeit die Zahlungsart noch zu ändern, sofern die Zahlung selbst noch nicht final ausgeführt und vom Kunden autorisiert wurde. Nach Auswahl der Zahlung über Klarna finden Sie auf der Klarna-Seite dazu oben rechts das Symbol "X" für Schließen und anschließend kann auf der neuen dargestellten Seite die Möglichkeit einer anderen Zahlungsart wie zum Beispiel Paypal ausgewählt werden. Einen technischen Fehler konnten wir ausschließen, die Änderung der Zahlungsart funktioniert einwandfrei. Ihre Bestellung mit der genannten Referenz wurde aufgrund der nicht erfolgten Zahlung nicht in unsere Warenwirtschaft übertragen. Da die Aktualisierung des Warenkorbs bei einer nicht erfolgten Zahlung zeitverzögert erfolgt, wurde Ihre Bestellung daher noch weiter angezeigt. Wir bitten Sie um Verständnis.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in unserem Shop keine Einschränkungen zur Paypal-Zahlung programmiert haben. Grundsätzlich kann für jedes Paypal-Konto ein Bankkonto zwecks Lastschrifteinzug, eine Kreditkarte oder vorhandenes Guthaben zum Bezahlen genutzt werden. Es obliegt Paypal als Zahlungsdienstleister, ob einem Kunden die Möglichkeit zu einem Ratenkauf gewährt wird. Bei neuen Paypal-Konten kann es zudem sein, dass Paypal das neue Konto noch nicht verifiziert hat und eine Zahlung am Anfang daher nur per Kreditkarte oder per Guthaben möglich ist.

Zu dieser Bestellung bedauern wir, dass die Sendung auf dem Versandweg in Verlust geraten ist, woraufhin eine Nachforschung eingeleitet wurde. Anschließend erhielten wir vom Kunden die Aufforderung zur Stornierung, wozu die Rückzahlung umgehend erfolgte. Die mangelhafte Bewertung ist somit nicht wirklich fair.