Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Absolut miserabel, keine Empfehlung, Finger weg!
Bestellung vom O8.03., bis heute noch nicht alle Teile zum Staubsauger erhalten. Kommunikation unakzeptabel .Telefonisch geht gar nichts, auf Email wird sehr spät ,wenn überhaupt geantwortet. Es erfolgt nicht mal der Versuch einer Klärung. Angebliche Systemumstellung wird schon über Jahre vorgeschoben. Die Bestellung ist im Kundenkonto nicht erfasst, kann nicht nachvollzogen werden. Aus anderen Bewertungen habe ich , leider zu spät, entnommen, dass es mit diesem Shop nur Probleme gibt. Ihm müsste sämtliche Werbung samt Vertrieb verboten werden. Es funktioniert absolut nichts. Zahlungen werden über einen Dienstleister eingetrieben, der mit der Firma offensichtlich nicht mal im Kontakt steht. Mahnungen kommen laufend, auch wenn noch nicht vollständig geliefert wurde. Ich habe gestern die gelieferten Teile bezahlt, um die 2. gebührenpflichtige Mahnung zu verhindern. Prompt kam gerade die nächste Mahnung, weil der Betrag nicht vollständig ist. Für die Bestellung habe ich Zahlung per Rechnung gewählt, was für mich bedeutet, Zahlung nach Lieferung und nur das, was ich erhalten habe. Dies habe ich dem Kundenservice gleich nach der ersten Teillieferung mitgeteilt. Keine Reaktion. Ich habe noch nicht mal eine Rechnung bekommen. Für die Unprofessionalität und die damit verschuldeten Liefer- und Zahlungsprobleme ist nicht der Kunde verantwortlich. Dafür noch zusätzliche Gebühren zu verlangen ist unverschämt.
Die Bestellbearbeitung der Fa.Genius hat nicht mal 1 Stern verdient. Die Serviceabteitung funktioniert absolut nicht. Die Buchhaltung hat keinen aktuellen Überblick. Genauso schlecht ist der Versand. Viel zu große Verpackungen für wenig Inhalt. Jedes Zubehörteil einzeln. Kartons teils nicht transporttauglich. Den Bewertungen anderer Kunden zufolge existieren diese Probleme schon über Jahre. Warum wird darauf von der Fa. nicht reagiert?
Wenn sie nicht in der Lage sind, einen ordentlichen Shop zu führen, dann schließen sie den Laden!!! und verärgern nicht noch mehr Kunden.
Ich frage mich, was nutzen die Bewertungen, wenn sich nichts ändert. Genius liest diese augenscheinlich gar nicht, denn sonst hätten sie bemerkt, dass 99%
negativ sind.
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen. Habe am 25.1.24 bestellt.
Auf zweifacher Nachfrage zwar relativ freundlich aber jedesmal die Aussage, es gab Lieferschwierigkeiten die jetzt behoben sind und es soll nächste Woche ankommen bzw beim 2. Anruf letzte Woche, auf jeden Fall diesen Monat noch. Ich bin gespannt. Im Lieferstatus sind nach wie vor keine Infos. Nur: in Bearbeitung.
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27.02.2024
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Lieferzeit
Es war eine Lieferzeit von 14 Tagen avisiert.
Nach 14 Tagen hieß es, es dauert noch mindestens 14. Ich wollte den Auftrag stornieren. Das wurde erst abgelehnt. Ich sollte die Annahme verweigern.
Nach Nach ca. 10 Tagen wurde mir dann mitgeteilt ,dass meine Bestellung doch storniert wurde. Habe den gleichen Artikel bei Amazon innerhalb von 3 Tagen geliefert bekommen.
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03.03.2024
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Nicht funktionierender Gutschein-Code
Beim bezahlen wird ein Gutschein-Code angezeigt, der zum Produkt passt. Wenn man ihn jedoch eingibt, passiert nicht. Laut eines Pop-ups passt der Code wohl nicht zur Bestellung. Selbst, nachdem man sich noch mal überzeugt hat, dass alles zusammenpasst, wird der Code nicht akzeptiert. Da fühlt man sich verarscht!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
bestellung 1 Artikel und gratis 1 Artikel wird angeboten. Es sollte nur Verpackung/Versand zu bezahle sein. Für Verpackung/Versand bezahlt man aber den Vollen Verkaufs-Preis des Artikels 49,90 €.
Da stimmt etwas nicht. Jetzt schon zum 2. mal mir schon passiert.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 16.02.2024 wurde bereits der Betrag von ´€ 71,80 abgebucht, Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Bei Nachfrage wurde mir die 15 KW mitgeteilt.
Da immer noch Werbung im TV für den Artikel gemacht wird, finde ich acht Wochen Lieferzeit eine Frechheit.
Die Ware ist sehr gut,
nur stand dabei, dass man eine Gratis Regenrinnenbürste dazubekommt. Diese fehlte allerdings.
Der Support, den ich darauf schriftlich kontaktiert habe, hüllt sich bis heute in Schweigen, schade
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 03.03.2024 eine Bestellung aufgegeben, und bis heute keine Lieferung erhalten, werde den Auftrag stornieren, da man noch nicht einmal eine Info bekommt.
Werbung im Tv lautet 1-3Werktage. Ist irreführend
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst nach 2 Monaten!
Sehr viel Verpackungsmüll, sowohl Pappe als auch Plastik.
Die 2 Packete hätte locker in den einen Karton gepasst.
Logistik überdenken.
Funktion wird noch getestet.
Es wäre nett Infos zuschicken wenn die Lieferung sich sich von ein paar Tagen auf Wochen verschiebt. Heute wird der Betrag vom Konto gebucht und es ist keine Ware angekommen 😞
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor gut drei Wochen ein Produkt gekauft habe auch sofort bezahlt ist aber bis heute noch nicht angekommen.Es ist zwar Schade aber ich werde nichts mehr bestellen.
Deckel sitzt nicht fest, ein Gemüseschneider nach erster Benutzung defekt. Damit kann man laut Anleitung nicht mal rohe Kartoffeln schneiden. Was soll denn der Quatsch ?
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