Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Absolut miserabel, keine Empfehlung, Finger weg!
Bestellung vom O8.03., bis heute noch nicht alle Teile zum Staubsauger erhalten. Kommunikation unakzeptabel .Telefonisch geht gar nichts, auf Email wird sehr spät ,wenn überhaupt geantwortet. Es erfolgt nicht mal der Versuch einer Klärung. Angebliche Systemumstellung wird schon über Jahre vorgeschoben. Die Bestellung ist im Kundenkonto nicht erfasst, kann nicht nachvollzogen werden. Aus anderen Bewertungen habe ich , leider zu spät, entnommen, dass es mit diesem Shop nur Probleme gibt. Ihm müsste sämtliche Werbung samt Vertrieb verboten werden. Es funktioniert absolut nichts. Zahlungen werden über einen Dienstleister eingetrieben, der mit der Firma offensichtlich nicht mal im Kontakt steht. Mahnungen kommen laufend, auch wenn noch nicht vollständig geliefert wurde. Ich habe gestern die gelieferten Teile bezahlt, um die 2. gebührenpflichtige Mahnung zu verhindern. Prompt kam gerade die nächste Mahnung, weil der Betrag nicht vollständig ist. Für die Bestellung habe ich Zahlung per Rechnung gewählt, was für mich bedeutet, Zahlung nach Lieferung und nur das, was ich erhalten habe. Dies habe ich dem Kundenservice gleich nach der ersten Teillieferung mitgeteilt. Keine Reaktion. Ich habe noch nicht mal eine Rechnung bekommen. Für die Unprofessionalität und die damit verschuldeten Liefer- und Zahlungsprobleme ist nicht der Kunde verantwortlich. Dafür noch zusätzliche Gebühren zu verlangen ist unverschämt.
Die Bestellbearbeitung der Fa.Genius hat nicht mal 1 Stern verdient. Die Serviceabteitung funktioniert absolut nicht. Die Buchhaltung hat keinen aktuellen Überblick. Genauso schlecht ist der Versand. Viel zu große Verpackungen für wenig Inhalt. Jedes Zubehörteil einzeln. Kartons teils nicht transporttauglich. Den Bewertungen anderer Kunden zufolge existieren diese Probleme schon über Jahre. Warum wird darauf von der Fa. nicht reagiert?
Wenn sie nicht in der Lage sind, einen ordentlichen Shop zu führen, dann schließen sie den Laden!!! und verärgern nicht noch mehr Kunden.
Ich frage mich, was nutzen die Bewertungen, wenn sich nichts ändert. Genius liest diese augenscheinlich gar nicht, denn sonst hätten sie bemerkt, dass 99%
negativ sind.
Schwierigkeit Hydrocleaner Reinigungsbürste Set 6-tlg. (7 Meter): Zusendung, Produkt und Rücksendung - mies
Zuerst gab es beim Termin für die Zusendung des bestellen Produkts zu längeren Wartezeiten. In der Telefonhotline wurde bereits abgewehrt, man teilte in der Ansage mit, dass es zu Verzögerungen kommt und Gespräche mit Mitarbeitern sinnlos seien. Die erreichte Mitarbeiterin informierte mich dann tatsächlich, das auch meine bestelle Ware später ankommen würde. Kam dann an, soweit so gut. Das Produkt war komplett anders als in der Werbung dargestellt. Einfache Handhabung, leicht im Gewicht, super Ergebnisse? Weit gefehlt! Stimmt nicht, deshalb Rücksendeanfrage des Produkts. Das verlief per E-Mail relativ reibungslos. Jetzt kommt der Hammer: könne mit den 1.70 Meter hohen Teil bei der DHL Versandstelle an und der schaut mich ungläubig an und meint, dass wollte ich mich wirklich zurücksenden? Nachdem ich das aber bestätigte, meinte er das mich das etwa 60 € Rücksendegebühr kosten würde. Ich bleibe jetzt auf dem Teil sitzen, weil die Rücksendung so teuer ist, dass es sich kaum lohnt, diesen Betrag aufzuwenden. Meine Erfahrung mit Genius? Nie wieder! Ich habe lediglich 2 Sterne gegeben, weil die Dame an der Hotline bemüht war und die Rücksendebestätigung relativ schnell ankam. Inwieweit das ein Geschäftsprinzip ist, kann ich nicht beurteilen, weil Rücksendung geht ja nicht einfach und problemlos wie bei anderen Anbietern.
1a-Qualität! Bisher habe ich noch keinen Kauf bereut. Ich habe mich inzwischen von einigen Pfannen und Töpfen getrennt, weil die Beschichtung gelitten hat und dadurch die Reinigung erschwert wurde. Das kann nun dank der robusten Versiegelung nicht mehr passieren. Nennenswert ist auch, dass die Griffe der Pfannen abnehmbar sind und dadurch eine platzsparende Unterbringung erreicht wird. Fazit, sehr empfehlenswert!
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04.04.2024
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Verpackungsmüll ohne Ende
Der überproportionale Karton war so zugeklebt, dass er nur zerrissen und nicht wiederverwendet werden kann. Darin eine Plastiktüte, innerhalb derer 3 Plastiktüten. Darin nicht etwa die einzeln verpackte Ware, sondern jeweils noch eine Plastiktüte als Umverpackung. Auch Ware made in China sollte deutschen Vorstellungen von Umweltschutz entsprechen, wenn sie nach Deutschland importiert wird. Die 3 BHs hätten problemlos in ein kleines Päckchen oder einen wattierten Umschlag gepasst. Jetzt habe ich als Kunde das Problem der Müllentsorgung.
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27.03.2024
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Leider habe ich die Ware immer noch nicht erhalten die ich am 4.3.2024 bestellt habe. Auf die Kontaktformulare wurde auch nicht reagiert. Ein Telefonat war der Herr auch nicht gerade freundlich. Nach zögern teilte er mir mit das die Bestellung ab den 26.4.2024 kommen soll, das ist leider auch nicht so. Habe die Ware bereits bezahlt werde ich bei dieser Firma nie mehr machen.
Wenn man diese Ware woanders bekommen kann , rate ich jedem dazu dieses zu machen
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27.03.2024
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Warte nun schon über 4 Wochen auf mein Paket.Habe 2x nachgefragt doch es kam nur eine automatische Antwort das es zu lieferproblemen kommt und man doch bitte nicht anrufen soll da es dadurch auch nicht schneller geht.Sendungsverlauf steht nur in Bearbeitung👀🤢Bin mal gespannt wann ich denn bescheid bekomme wann mein Paket kommt.Wenn Lieferschwierigkeiten sind sollte man den Kunden darauf hinweisen und nicht schreiben lieferbar und sich dann gar nicht mehr melden
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vor 2 Tagen
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Massagematte
Die Lieferzeit dauerte 4Wochen dann wollte ich stornieren am Telefon leider konnte die schlecht deutsch, keiner wusste nicht so richtig bescheid und zum guten Schluss habe ich den Artikel 2×bekommen und der 3.Artiekel soll noch kommen habe auch 3.Rechnungen perr Mail bekommen, und das Porto übernehmen die nicht ,i h wollte die Annahme verweigern aber der Fahrer hat gesagt er dürfte kein Paket annehmen .
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24.03.2024
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Seit mehr als 4 Wochen warte ich auf meine bezahlte Ware/ Bestellung. Keine Antwort vom Genius Support.. 😕 das wäre somit meine letzte Bestellung gewesen. In der heutigen Zeit kann man zumindest eine Nachricht erwarten wenn es zu Verspätungen im Versand und Lieferung kommt, aber keine Antwort ist nicht hinnehmbar. Sehr schade....
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vor 4 Tagen
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Sehr geehrte Sacharbeiter, vielen Dank für die Zusendung der Rechnung zu
meiner Bestellung Nr. 6244754 Invictus One Quick vom 12.4., leider habe
ich keine Information von Ihnen wann ich die Ware erhalte. Leider schlechter
Service. Bin enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen, Jürgen Dietrich.
Es ist schon traurig Anfang Februar bestellt bezahlt keine Info zwei Mal per Mail nachgefragt keine Antwort keinen Kontakt mit Kunden. Weiß nicht wie es weitergeht warte noch bis Ende März,und dann hole ich mein Geld wieder.
Aber vielleicht tut sich ja noch was.
Ich hätte mir gewünscht, dass ich eine Benachrichtigung über Lierferstatus bzw eine Information zu Lieferschwierigkeiten bekommen hätte. Nun habe ich zwar eine Rechnung bekommen. Die Ware ist längst bezahlt, nur ist die bestellte Ware immer noch nicht da.
Keine ausreichende Nachricht über die fast 3wöchige verspätete Lieferung des Toppers.Nach schriftlicher Nachfrage,keine genaue Info.Erst nach 2ter telefonischer Nachfrage,bekam ich eine Sendungsnummer der DHL.Warte jetzt auf die Lieferung nach 4 Wochen.
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07.04.2024
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Leichte Handhabung, beim Nassreinigung bleibt ein Wasserrückstand auf dem Boden zurück. Sonst funktioniert alles sehr gut. Reinigung ist einfach und wurde gut gelöst.Habe jetzt 2 Geräte von Invictus. Recht herzlichen Dank.
Habe anfang März bestellt bis heute keine Ware
Keine Nachricht wann oder ob überhaupt was kommt....erst als ich nachgefragt habe wo oder wann es kommt
Sorry aber sowas sollte der Kunde schon wissen
Warte ja schon ewig
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02.04.2024
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Warte seit Wochen auf meine Lieferung. Auf Mails kommt nur eine Standardantwort. Das geht so nicht. Aber bezahlt habe ich im voraus. Da erwartet man wenigstens eine Erklärung.
Schlechter Service
Die Haushaltsartikel, die ich bis jetzt gekauft habe, sind super. Was aber nicht super ist, ist das ewig lange andauernde Ausliefern. 4 Wochen sind schon fast normal und das finde ich schlecht.
Was mir nicht gefällt, dass man die Kosten für die Rücksendung selber tragen muss. Werbung sagt was anderes. Konnte telefonisch keinen nach mehrmaligen Versuchen keinen erreichen.
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01.04.2024
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Geschrumpfter Artikel
Die Ware ist viel kleiner als das alte Produkt, was im Onlineshop aber nicht klar ersichtlich ist. Eine Rücksendung macht keinen Sinn, da der Rückversand ca. 18,-€ kostet.
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vor 4 Tagen
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Hallo
Sie sehr geehrter Genius
Wir freuen mich alles gut.
Rudi darf Verbindung mit auch Genius.
Rudi wünsche ich Anmelden Verbindung ja.
Vielen Dank für Rudi Marks
Bisher vom Shop nichts gehört auf Nachfrage wo die Sendung bleibt nur eine kurze Antwort das es Lieferprobleme gibt.
Seit dem nichts mehr gehört.
Es ist bedauerlch
Ich warte schon über 4 Wochen auf meine Bestellung. Auf meine Nachfrage habe ich eine Standardmail bekommen, ich solle abwarten, Nachfrage würde nichts nützen
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