luminalpark.deBewertungen

Sehr geehrter Herr R., Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Sie haben die Ware am 26.03 bestellt und am 04.04 uns Ihre Reklamation geschickt. Wir haben umgehend geantwortet, um einen Ersatztrafo Ihnen zu bieten, aber Sie haben uns später informiert, dass Sie lieber eine Erstattung hatten. Wir haben die Ware auf unsere Kosten zurückgenommen. Am 6.04 haben Sie uns Bescheid gegeben, dass die zweite Lichterkette kaputt war, und zwar eine Birne kaputt. Wir haben ebenso die zweite Lichterkette auf unsere Kosten zurückgenommen. Am 12.04 haben Sie uns gefragt, wie die Situation mit Ihrer Erstattung war und wir haben einen 14 Tagen frist gesetzt. Dann haben Sie am 20.04 uns nochmal geschrieben, um die Erstattung zu erfordern. Wir haben Ihnen umgehend Bescheid gegeben, dass die Ware noch nicht angekommen war, aber sehr wahrscheinlich wurden die beide Retouren nächsten Montag zugestellt. Als Antwort, Sie haben eine Reklamation auf PayPal gestartet, auch wenn wir Ihnen erklärt hatten, dass wir die defekte Waren überprüfen wollten. Endlich haben wir die zwei Retouren am Freitag bekommen, also knapp 3-4 Tagen zu spät. Außerdem, auch wenn nur eine Lichterkette am Ende defekt war, haben wir keine Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.