Ich bin seit vielen Jahren Stuertipps-Abonnent und nutze auch die Steuer-Spar-Erklärung seit viel Jahren. Die Software für die Grundsteuer-Erklärung ist leider grottig ausgefallen. Folgende Kritikpunkte habe ich:
- Der ePerso ist aktuell für ELSTER nicht einsetzbar.
- Wo werden die Daten gespeichert.
- Kann man eine Übersicht der Eingaben drucken? Ich finde nichts dergleichen.
- Lässt sich denn wenigstens das Übertragungsprotokoll ausdrucken (mit abgegebenen Daten)?
Als langjähriger Nutzer der Steuertipps im Zusammenhang mit der Einkommenssteuererklärung bin ich enttäuscht, wie unausgegoren die Grundsteuererklärung in der aktuellen Fassung zu sein scheint. Jedenfalls lief das Programm auf jedem meiner 'Windows-10-PCs anders, mal konnte man sein Elster nicht konfigurieren, mal ließ sich das Grundstück nicht validieren, es wurden Fehler gemeldet, die sich auf noch gar nicht ausgefüllte Daten bezogen, aber dann im Lauf der Zeit wieder verschwanden, andere Meldungen ließen sich gar nicht abstellen, ich schaffte es in keinem Fall, eine Erklärung so weit zu bringen, dass sie sich auch hätte absenden lassen. Am Ende bin ich über mein Elsterzertifikat quasi direkt in das von der Finanzverwaltung zur Verfügung gestellte Formular geraten, welches sich fast mühelos ausfüllen und absenden ließ. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Steuertipps in Zukunft überhaupt noch brauchen werde, wenn es so schön mit Elster direkt klappt. Jedenfalls die Ausgaben für das Grundsteuerprogramm hätte ich mir gut sparen können. Immerhin habe ich aber anhand der Broschüre einiges über die neue Grundsteuer in den verschiedenen Bundesländern gelernt, und dass man eigentlich erstaunt sein müsste, welche Unterschiede als verfassungskonform angesehen werden.
Die Software "Grundsteuererklärung" ist mangelhaft. Im Mittelpunkt sollte stehen, wie der Grundsteuerwert ermittelt wird und nicht daß irgendetwas per ELSTER übermittelt wird. Mehrere Flurstücke, die ein Grundstück bilden, davon z.B. nur eines bebaut. Kann das abgebildet werden?
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Antwort von steuertipps.de
01.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Ihre Fragen zum Programm werden wir an die zuständigen Kollegen weiterleiten, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
Die Software Grundsteuererklärung ist unausgereift und es treten Fehler auf. Der Support meldet sich nicht trotz mehrfacher Nachfragen zurück. Telefonisch kommt man nicht durch. So ist eine Abgabe der Grundsteuererklärung nicht möglich.
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30.07.2022
Im Gegensatz zu Software der Steuererklärung komm ich mit der Grundsteuersoftware überhaupt nicht klar. Ich möchte sie zrückgeben. Elster ist in diesem Fall wesentlich einfacher und logischer aufgebaut.
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Antwort von steuertipps.de
01.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihr Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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26.09.2022
Das Produkt Grundsteuererklärung das ich erworben habe, wird von Mcafee als Virus behandelt. Die Exe Datei wird sofort gelöscht. Das Programm ist unbrauchbar. Ich möchte das Geschäft rückgängig machen.
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Antwort von steuertipps.de
27.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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26.10.2022
Die Grundsteuererklärung ist schwerer zu handhaben als die von ELSTER kostenlos zur Verfügung gestellte.
Mit der steuertipps-Erklärung gelang mir die Erklärung nicht, aber mit ELSTER schon.
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Antwort von steuertipps.de
28.10.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Programm zur Erstellung der Grundsteuererklärung unzufrieden sind.
Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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08.04.2022
Ich hatte einige Mühe bei der Anmeldung. Meine Hilfe Mail vom 04.04. sowie meine Erinnerungsmail vom 06.04. wurden von Ihnen bis heute nicht beantwortet!!
Viele Grüße
Dieter Hammel
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Antwort von steuertipps.de
11.04.2022
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass bisher keine Reaktion erfolgt ist. Wir haben das Problem an die Kollegen von Website zur weiteren Klärung weitergeleitet.
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08.06.2022
Komplizierter Bestellvorgang. Kreditkarte hat nicht funktioniert. Als langjähriger Kunde hätte ich mir eine Bestellmöglichkeit unter Angabe der Kundennummer auf Rechnung gewünscht.
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Antwort von steuertipps.de
09.06.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Probleme hatten. Wenn dies einmal wieder der Fall sein sollte, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer 0621 8626-262 oder auch per E-Mail an info@akademische.de.Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
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14.04.2022
Ihr Bestellprozess ist mittlerweile sehr kompliziert geworden. War früher einfacher. 3 Kreditkarten abgelehnt. Nächstes Jahr wird es dann ein Wettbewerbsprodukt
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08.11.2022
IBAN Eingabe ist fummelig.
Trotz korrekter IBAN wird "fehlende Bankverbindung" bemängelt.
Ich hoffe, die Software selbst funktioniert besser als die webseite.
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18.06.2022
Zusätzliche Abgaben von Steuererklärungen sind zu teuer und es müssten mindestens 10 Steuerabgaben kostenfrei zur Verfügung stehen
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20.06.2022
Das Ausfüllen der Kundendaten zur Bestellung ist mehr als umständlich und schlecht beschrieben - Siehe Telefonnr.-Eingabe ec.
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Antwort von steuertipps.de
21.06.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihre Angaben an die zuständige Abteilung weitergeben.
ich habe mit einer aktuellen Version gerechnet und nicht den Stand 2020.
Gab es keine Neuerungen nach Drucklegung?
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Antwort von steuertipps.de
21.04.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden das prüfen lassen und uns bei Ihnen per E-Mail melden.
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02.07.2022
Finde ich schlecht , wenn man mehr wie 3 Steuererklärungen macht , das man für die Drucke auch noch zahlen muß.
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Antwort von steuertipps.de
07.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jeden der 3 enthaltenen Steuerfälle können Sie beliebig oft speichern oder drucken. Zahlen muss man nur, wenn man mehr wie die im Preis enthaltenen 3 Steuerfälle erstellen möchte. Hier spielt es keine Rolle, ob der Versand der Steuererklärung online oder per Post erfolgt. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
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19.04.2022
Sehr allgemein gehalten, nur oberflächliche Erklärung, ich hätte mehr Infos erwartet. Aber für den Preis okay.
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05.09.2022
Fehler werden nicht deutlich erklärt und Lösungen auch nicht
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Antwort von steuertipps.de
05.09.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Problemen mit dem Programm gekommen ist. Die Kollegen vom technischen Support helfen gerne weiter.
Die Softwarefunktioniertnur eingeschränkt und umständlich.
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Antwort von steuertipps.de
21.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Details zu den Problemen mitteilen würden. Gerne per E-Mail an akademische.info@wolterskluwer.com
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14.05.2022
Die App kann nicht geöffnet werden, obwohl angezeigt wird, dass sie vollständig installiert wurde
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03.05.2022
Leider war es nicht möglich das Download zu aktivieren.Bitte um Unterstützung.
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Antwort von steuertipps.de
10.05.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie dabei unterstützen, den Download durchzuführen.
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27.05.2022
Es besteht nicht die Möglichkeit, ein erneut gekauftes Progremm auszuführen.
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Antwort von steuertipps.de
01.06.2022
Guten Tag,
bei Fragen rund um das Programm oder technischen Problemen können Sie sich gerne an unseren technischen Support wenden. Die Kollegen helfen gerne weiter.
Zum eigentlichen Steuerprogramm kommen immer neue Kosten hinzu!
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Antwort von steuertipps.de
21.11.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider wissen wir nicht, welche zusätzlichen Kosten Sie meinen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details schildern. Gerne auch per E-Mail an unseren Kundenservice.
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