Ich bin seit vielen Jahren Stuertipps-Abonnent und nutze auch die Steuer-Spar-Erklärung seit viel Jahren. Die Software für die Grundsteuer-Erklärung ist leider grottig ausgefallen. Folgende Kritikpunkte habe ich:
- Der ePerso ist aktuell für ELSTER nicht einsetzbar.
- Wo werden die Daten gespeichert.
- Kann man eine Übersicht der Eingaben drucken? Ich finde nichts dergleichen.
- Lässt sich denn wenigstens das Übertragungsprotokoll ausdrucken (mit abgegebenen Daten)?
Als langjähriger Nutzer der Steuertipps im Zusammenhang mit der Einkommenssteuererklärung bin ich enttäuscht, wie unausgegoren die Grundsteuererklärung in der aktuellen Fassung zu sein scheint. Jedenfalls lief das Programm auf jedem meiner 'Windows-10-PCs anders, mal konnte man sein Elster nicht konfigurieren, mal ließ sich das Grundstück nicht validieren, es wurden Fehler gemeldet, die sich auf noch gar nicht ausgefüllte Daten bezogen, aber dann im Lauf der Zeit wieder verschwanden, andere Meldungen ließen sich gar nicht abstellen, ich schaffte es in keinem Fall, eine Erklärung so weit zu bringen, dass sie sich auch hätte absenden lassen. Am Ende bin ich über mein Elsterzertifikat quasi direkt in das von der Finanzverwaltung zur Verfügung gestellte Formular geraten, welches sich fast mühelos ausfüllen und absenden ließ. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Steuertipps in Zukunft überhaupt noch brauchen werde, wenn es so schön mit Elster direkt klappt. Jedenfalls die Ausgaben für das Grundsteuerprogramm hätte ich mir gut sparen können. Immerhin habe ich aber anhand der Broschüre einiges über die neue Grundsteuer in den verschiedenen Bundesländern gelernt, und dass man eigentlich erstaunt sein müsste, welche Unterschiede als verfassungskonform angesehen werden.
Ich besitze seit ca. einem Jahr bereits die Papierform des Notfallordners.
Bei der Bestellung der PDF-Version bin ich davon ausgegangen, dass ich am PC die Formulare entsprechend ausfüllen und ausdrucken kann. Dem ist leider nicht so. Somit ist die PDF-Version für mich nutzlos. Daher möchte ich die Bestellung stornieren.
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03.01.2023
Die Software ist Geldschneiderei, das kann mann einfacher und schnller über www.elster.de machen
Ich hatte Schwierigkeiten, die Seite mit dem Upgrade auf die plusVersion der Steuersparerklärung zu finden. Erst nach einem Anruf bei Ihrer Servicehotline (20 Minuten Wartezeit) mit Bekanntgabe des entsprechenden Links hat es geklappt. Jetzt funktioniert aber alles wie es soll.
Der Steuertipps-Shop teilt nicht - wie andere online Shops - mit, wann die Übergabe der Ware an das Logistikunternehmen erfolgt. Verzögert sich die Zustellung, vermutet man als Kunde, die Ware sei noch nicht unterwegs.
Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, wann das war.
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Antwort von steuertipps.de
19.12.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Einen Tag nach Bestelleingang wurde die Ware an das zuständige Postamt übergeben. Auf den weiteren Postweg haben wir leider keinen Einfluss.
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12.12.2022
Es gibt widerspüchliche Aussagen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ich habe habe am 12.12.2022 von ca. 17:00 Uhr bis ca. 17:30 Uhr in ihrer Warteschleife gewartet. Ich verhehle nicht, dass ich auch einen Fehler gemacht habe. Sie haben Geduld gezeigt. Ihr Programm ist Leistungsgerecht zum Preis. Ich wünsche Ihrem Team eine vorweihnachtliche besinnliche und friedliche Weihnachtszeit. Vor allem Gesundheit. Mit freundlichen Gruss, Hans-Peter Ewald
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06.12.2022
Wäre schön wenn der Button "Versandguthaben prüfen" auch funktionieren würde.
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Antwort von steuertipps.de
09.12.2022
Guten Tag,
wir bedauern, dass es hier zu Problemen gekommen ist. Unser Team vom Kundenservice oder die Kollegen vom technischen Support werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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04.12.2022
Insgesamt die umständlichste, aufwendigste Bestellung seit langem. Wenn es ein normaler Handelsartikel wäre, hätte ich die Bestellung längst abgebrochen. :-(
Alberne Gängelung bei der Auswahl der Passwörter, dies ist die erste Seite bei der mein Passwortgenerator ein ungültiges Passwort generiert hat. IBAN darf nur ohne Leerzeichen eingegeben werden. usw. usw.
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02.12.2022
Edit: Support ist sehr bemüht, negative Bewertungen loszuwerden. Ich bin mir sicher, ein Angebot erworben zu haben, das aber anscheinend ein Abo war. Trotzdem taucht dies im Kundencenter nicht auf, was vmtl keine technische Unzulänglichkeit, sondern Absicht ist.
Schade, war eine okaye Software, aber da suche ich mir was anderes.
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30.11.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte die die Broschüre Vorsorgeaufwendungen in Ihrem online-shop bestellt und pdf als download für 6,99 €angeklickt, zumindest hatte ich den Eindruck dies zu tun, da ich die Broschüre sofort brauche, da ich heute, 30.11.2022 noch meine Steuer abgeben muss. Stattdessen wurde mir nun angekündigt, dass mir die Broschüre zugeschickt wird für 7,99. In der aktuellen mail wiederum lese ich dass ich doch einen download e-book gekauft habe, dieses mir aber zugeschickt wird? ich bin nun vollends verwirrt und kann die Broschüre leider auch nicht mehr nutzen, ein Fehlkauf also.
Mit freundlichen Grüßen,
Wolfgang Wirth
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Antwort von steuertipps.de
01.12.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung des Ratgebers erfolgte in Form eines eBooks. Dieser wurde Ihne direkt im Anschluss an die Bestellung in der Bestätigungs-Mail zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig wurde der Ratgeber auch in Ihrem persönlichen Account hinterlegt. Hier haben Sie jederzeit Zugriff drauf. Das Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und alles weitere klären.
Warum wird der Download-Link nicht einfach mit der Bestätigungsmail versendet ? In der heutigen Zeit kauft man schnell mal zwischendurch mobil etwas ein und abends daheim kann man dann in aller Ruhe den PC rausholen und installieren. Auf dem I-Phone nützt mir ihr Link nichts, ich kann ihn noch nicht mal kopieren. Wie komme ich nun an den Download ?
Zum eigentlichen Steuerprogramm kommen immer neue Kosten hinzu!
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Antwort von steuertipps.de
21.11.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider wissen wir nicht, welche zusätzlichen Kosten Sie meinen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details schildern. Gerne auch per E-Mail an unseren Kundenservice.
Die Website ist unübersichtlich!
Man findet nicht auf Anhieb, wie man sich registrieren kann, das kommt erst, wenn man eine Bestellung aus dem Warenkorb aufgibt. Was ist, wenn man bereits ein laufendes Abo hat und sich nachträglich registrieren will? Es gibt keinen eigenen Menüpunkt "Registrieren".
Bei den Steuertipps-Produkten wird nicht deutlich, auf welchen Steuerzeitraum sie sich beziehen. Unter der neuen Steuertipps-Version für 2023 stehen ohne deutliche Trennung die alten Ausgaben für 2022 der übrigen Versionen (Plus, für Lehrer/Rentner etc.).
Abgesehen davon war schon immer irreführend, dass die Bezeichnung der Steuertipps sich auf das Folgejahr des Steuerzeitraums bezieht (Steuertipps 2022 beziehen sich tatsächlich auf die Steuererklärung für 2021).
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08.11.2022
IBAN Eingabe ist fummelig.
Trotz korrekter IBAN wird "fehlende Bankverbindung" bemängelt.
Ich hoffe, die Software selbst funktioniert besser als die webseite.
Ich habe ein Heft zu Liebhaberei bei Ihnen bestellt und erhalten. Ich war enttäuscht, da nur für Selbstständige. Ich habe eine neue Anfrage an Sie
gerichtet, ob es so ein Heft auch für Berufstätige mit einem steuerpflichtigen
Nebenbetrieb auch gibt. Bei Verlusten will das Siegen einen Liebhaberbetrieb
daraus machen.
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