Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Leider war der Artikel 311235-0-0-0-0 garnicht mehr zu gebrauchen weil die Tüte defekt war und beim Artikel 311275-6-0-42-252 war der Aufsteller nicht mehr zu gebrauchen und die 3 Artikel 318509-0-0-0-0 Ware Teilweise auch beim Inhalt zerbrochen z.b. die Brexel da ich die Sachen für die Hochzeit meines Sohnes bestellt habe ist das schon sehr Ärgerlich. Da ich sehr viel bestellt habe sollte man doch in Zukunft nicht die Schweren Artikel auf die Leichten und Schnell zu beschädigen Artikel packen.
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Antwort von worldofsweets.de
10.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt.
Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor.
Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären.
Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
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