Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehr freundlich und hilfsbereit und sehr schnelle Rückmeldung. Gehen super auf Kundenwünsche ein
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Das machen wir sehr gerne! Für Ihre positive Bewertung besten Dank. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Anfrage bis zur Buchung alles super schnell gegangen. War zufrieden. Immer wieder gerne.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für eine Buchung mit uns entschieden haben und wir Sie von unserem Service überzeugen konnten! Vielen Dank und beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr schnell Kontakt bekommen, kompetente, freundliche Beratung. Sehr engagierte Mitarbeiterin.
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Antwort von dreamlines.de
07.08.2023
Dankeschön, das hören wir gerne! Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Mitarbeiter mit denen man auch mal telefonieren kann. Einfach für uns altersgerecht
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Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die tolle Beratung.
Man hat sich viel Zeit genommen um uns ausführlich zu beraten.
Danke schön
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Wir danken Ihnen! Hanseatische Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Die besondere gute Beratung, und die Zeit die man sich für mein Anliegen genommen hat . Danke
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Wir sind jederzeit für Sie da und freuen uns, wenn Sie uns kontaktieren! Ihr DREAMLINES-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Mitarbeiter topp
Alle Mitarbeiter, mit denen ich bislang kommuniziert habe, waren sehr freundlich und kompetent
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Genau so soll es auch sein! Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr DREAMLINES-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hr. Haupt ist freundlich.
Hr. Haupt ist sehr freundlich und hilfsbereit, er hatte viel Mühe gegeben. Ich bin zufrieden z
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Vielen Dank, Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter Herrn Haupt weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schon öfters bei Dreamlines gebucht. Auch dieses mal, sehr zufrieden. Alles läuft problemlos.
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Wir freuen uns, Sie zu unseren Stammkunden zählen und wiederholt von unserem guten Service überzeugen zu dürfen! Ihr DREAMLINES-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freudlicher Service am Telefon und wie immer ein gutes Bordguthaben.
Vielen dank dafür.
Ich bin schon länger Kunde und wurde immer gut behandelt ob Buchung oder auch Stornierung
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Wir schätzen Sie sehr als unsere Stammkunden und freuen uns, wenn Sie uns wieder kontaktieren. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hilfsbereit
Frau Schreiter ist sehr hilfsbereit und sehr nett am Telefon. Vielen lieben Dank für alles!
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Das freut uns, vielen Dank! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Schreiter geben wir gerne an sie weiter. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestes Buchungsportal mit freundlichstem Service
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervorragend! Bei allen Rückfragen bester Service !
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Antwort von dreamlines.de
27.07.2023
Wow, vielen Dank! Wir freuen uns sehr, Sie von unserem Service überzeugen zu können und hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Beratung!! Sehr angenehmer Kontakt!! Alles super…gerne wieder!!
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Antwort von dreamlines.de
27.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Ihr DREAMLINES-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Kroll Melanie war wirklich sehr bemüht und freundlich-kompetent und alles hat gepasst!
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Dankeschön, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Kroll Sie zu Ihrer Zufriedenheit beraten hat, Ihr Lob geben wir ihr selbstverständlich gerne weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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