Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehr kompetente, umfassende und freundliche Beratung. Erreichbarkeit war ebenfalls sehr gut. Fragen und Probleme wurden geklärt, sogar eine Änderung der Buchung am Folgetag wurde unkompliziert erledigt.👍
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Wunderbar! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung, nicht aufdringlich
Ich habe mich gut beraten gefühlt und alle offenen Fragen wurden von Frau Czepannek geduldig erläutert. Die für uns neue Reiseart hat schon mal einen guten Start. Wir freuen uns, wenn es so weitergeht.
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Antwort von dreamlines.de
16.08.2023
Hervorragend - wir, insbesondere unsere Mitarbeiterin, freut sich sehr über Ihre lobende Worte. Herzlichen Dank!
Mit einem freundlichen AHOI
Ihr DREAMLINES-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung unserer Wunschreise war wie gewohnt professionell!
Die Buchung unserer Wunschreise war wie gewohnt professionell und unkompliziert! Frau Bossaerts suchte den persönlichen, telefonischen Kontakt, war sehr freundlich und hat umgehend ein Angebot gesandt!
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Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Bosaerts weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat uns ein tolles Angebot gemacht und ist dabei sofort auf alle unsere Wünsche eingegangen.Und dafür hat man sich sehr viel Zeit genommen,obwohl noch viele potentielle Kunden auf Beratung warteten
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Genau das ist unser Anspruch! Für unsere Kunden nehmen wir uns gerne viel Zeit, damit Sie zufrieden und gut beraten sind. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum sehr gute Erfahrung!
Sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Per Telefon oder per E-Mail. Wir waren uns noch sehr unschlüssig. Haben uns ganz viele Angebote eingeholt. Selbst die Angebotsübersicht war sehr einfach gestaltet.
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Sehr schön, für Ihre positive Bewertung besten Dank! Ihr DREAMLINES-Team
Alle Mitarbeiter, die ich bei meinen vielen Buchungen hatte, waren immer äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Die letzten reisen habe ich mit Herrn Haupt gebucht und war äußerst zufrieden.
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass wir Sie von unserem guten Service überzeugen dürfen. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter Herrn Haupt weiter. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Ich habe bereits mehrere Reisen über ihr Unternehmen unternommen. Die Reisen haben ausnahmslos sehr gut funktioniert. Die Beratung ist freundlich, präzise und kompetent. In jeder Hinsicht weiter so!
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Dankeschön! Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wurde wirklich sehr gut beraten! Da es sich um unsere erste Kreuzfahrt handelte, waren viele Fragen offen, die bei keinem anderen Anbieter so geduldig, nett und hilfsbereit beantwortet wurden.
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Das ist toll! Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, wir freuen uns, Ihre erste Kreuzfahrt für Sie buchen zu dürfen. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist alles sehr gut im Internet beschrieben. Die Beratung war freundlich,
und es wurde alles unkompliziert und schnell gebucht und bestätigt. Bei Google konnte ich mir, dass Schiff gut anschauen.
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Das klingt nach der perfekten Reisebuchung! Dankeschön für Ihre Bewertung und bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Wie bereits bei der Buchung von AMR 127 sind wir mit der Abwicklung durch
Herrn Schittek sehr zufrieden. Bei Gelegenheit erfolgt ein Besuch in ihrem Hause
um H.Schittek persönlich kennen zu lernen.
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Vielen Dank, Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter Herrn Schittek weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zum ersten Mal über Dreamnlines gebucht und waren sehr zufrieden mit der telefonischen Abwicklung. Frau van Höfen war sehr hilfsbereit, kompetent und konnte uns alle Fragen beantworten.
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Antwort von dreamlines.de
18.08.2023
Das hören wir sehr gerne, vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Herr Schitteck war sehrgut
Herr Schitteck war sehr bemüht, mir die beste Zusammenstellung für die Reise zusammen zustellen. Leider hat die Reederei zu hohe Einzelkabinenzuschläge.
trotzdem freue ich mich auf die Reise
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Antwort von dreamlines.de
11.09.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass unser Mitarbeiter Herr Schittek Ihre Traumreise für Sie gebucht hat. Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Ihr DREAMLINES-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit
Ein paar Dinge, die ich schätze:
Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Gefühl, das ist alles, was mir hier begegnet ist! Ich bin dankbar für das sehr nette Gespräch!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, das freut uns sehr! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Ihr DREAMLINES-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so viel Kompetenz erfahren dürfen in Verbindung zu den super Angeboten. Wir sind voll zufrieden und werden DreamLines.de weiter bei unseren Urlaubsplanungen berücksichtigen.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir freuen uns sehr, Sie von unserem Service überzeugen zu können! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und gute Beratung. Einige TIpps für die bevorstehende Kreuzfahrt bekommen. Schnelle Antworten.
Vielen Dank an Frau Peters und Ihre Kolleg:innen für die wunderbare Beratung.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Peters Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Wir sind auch sehr stolz auf all unsere Mitarbeitenden! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr guter Service, kundenorientiert freundliche Mitarbeiterin und Mitarbeiter, immer ansprechbar wenn Fragen auftauchen. ich kann dreamlines mit besten Wissen weiterempfehlen
Ralf Klein
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kundenorientierte und kompetente Beratung, dabei sehr empathisch, nicht bedrängend, nicht bestimmend.
Sehr anschauliche Beratung anhand von Beispielen und aufzeigen von Alternativen.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
So geht die perfekte Reiseberatung! Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Wie immer super toller Service. Schnelle Buchung, auch telef. Die Beratung ist super und wir freuen uns immer über tolle Angebote. Einfach so weiter machen und der Erfolg ist Euch sicher.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Das machen wir gerne! Für Ihre Buchung und die positiven Worte lieben Dank. Ihr DREAMLINES-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
professionell und schnell
keine Warteschleife am Telefon
intelligenter - höflicher - hilfsbereiter Mann am Telefon (Thomas Haupt)
Buchung sofort eine Stunde später online
alles perfekt
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Das hören wir gerne und wir auch, dass Sie mit unserem Mitarbeiter Herrn Haupt so zufrieden sind, vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde sich viel Zeit für uns genommen und wir wurden sehr gut informiert. Ebenfalls wurden alle Fragen, auch im Anschluss, schnell geklärt.
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Hervorragend, genau das ist unser Anspruch! Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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