Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Frau Bröhan war sehr freundlich, auf meine Fragen eingehend und effizient mit dem Buchungsvorgang
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Antwort von dreamlines.de
06.09.2023
Prima, das freut uns! Für Ihre schöne Rückmeldung besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nette Beratung
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Antwort von dreamlines.de
06.09.2023
Dankeschön! Ihr DREAMLINES-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung-vielen Dank Frau Dackweiler.
Schnelle Bearbeitung des Angebots.
Gute Erreichbarkeit bei zusätzlichen Fragen
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Dankeschön für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Dackweiler Sie von unserem Service überzeugen kann. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vereinfachung des Buchungsvorganges
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Dafür sind unsere kompetenten Kreuzfahrtexpert:Innen jederzeit da. Genießen Sie Ihre Reise, Ihr DREAMLINES-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um die Reise 50277262
Habe heute Herrn Adresse
Habe heute Herrn Andress gebeten einen Hin-und Rückflug zur Reise anzufragen.
Eckpunkte waren wie folgt abgestimmt:Flug von Berlin über München und zurück.Preis ca 700 Euro.Angebot wie folgt:Flug über Amsterdam Preis 1090 Euro
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wie Ihnen von Herrn Andreß schon mitgeteilt wurde, werden die Flugpreise von der Reederei herausgegeben, hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir bedauern sehr, dass dies für Sie nicht zufriedenstellend ist.
Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Schön wäre es wenn man anruft -man auch jemanden erreichen würde
Katastrophe wenn man versucht anzurufen und in die Warteschleife gerät und nach 15 min weggedrückt wird….ist mir heute 2xmal passiert. Das geht gar nicht-dabei wollte ich nur einen Fehler in der Buchung korrigieren lassen.
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Antwort von dreamlines.de
29.08.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Leider hatten wir heute zeitweise einen Defekt in der Technik, sodass wir Anrufer nicht hören konnten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Störung wurde behoben, gerne sind wir wieder für Sie erreichbar. Ihr DREAMLINES-Team
Getränkepakete sollte man bei der Anpreisung auch vollständig aufklären, siehe der Punkt: 2 Zimmer verschiedene Pakete, keine verknüpften Tischzeiten möglich, dann würde keiner unterschiedliche Getränkepakete nehmen.
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre Kritik nehmen wir zum Anlass, das Fachwissen unserer Mitarbeitenden weiter stetig aufzufrischen. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Kreuzfahrt. Ihr DREAMLINES-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kundenberater sind meist sehr bemüht und geben ihr Bestes die passende Reise zu finden
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Dankeschön! Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden. Ihr DREAMLINES-Team
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