Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehrgut gefallen hat mir nach der Buchungsanfrage der schnelle Rückruf der Agentur sowie die Problemlose telefonische Buchung der Reise.
Meine Fragen wurden professionell beantwortet.
Ich fühlte mich sehrgut aufgehoben!
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Das freut uns sehr, unser Anspruch ist Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise. Ihr DREAMLINES-Team
Telefonisch Reise angefragt, Details ausführlich und kompetent von der Mitarbeiterin erklärt, gebucht und am gleichen Tag die Buchungsbestätigung mit allen Angaben zum Ablauf bzw. Reiseverlauf bekommen, alles korrekt.
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
So geht die perfekte Reisebuchung! Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise, Ihr DREAMLINES-Team
Kompetenz und Freundlichkeit werden bei dieser Firma groß geschrieben!!!
Für uns ist die absolut kompetente Beratung wichtig sowie das Entgegenkommen bei Fragen. Wir haben schon mehrere Kreuzfahrten hier gebucht und sind immer sehr dankbar für die guten Tips und die schnelle Abwicklung!!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen und dass unser Service Ihren Wünschen entspricht. Genießen Sie Ihre Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Frau Kroll ist eine sehr freundliche, kenntnisreiche und kundenorirentierte Gesprächspartnerin, die sich alle erdenkliche
Mühe machte, um die Wünsche der Reisende umzusetzen.
Gratulation zu so einer Mitarbeiterin.
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Wir danke Ihnen ganz herzlich für Ihre schöne Bewertung und Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll, das macht uns sehr stolz!
Ihr DREAMLINES-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Beratung zu meiner telefonischen Kreuzfahrt-Buchung mit der Mein Schiff. Es war nicht meine erste Buchung über Dreamlines und ich würde es jederzeit wieder tun! Danke!
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kurze knackige Abarbeitung der Buchung.Online ging, es warum auch immer nicht.Nette Dame am Telefon,markabnte Stimme.Erinnerte mich an eine berühmte Schauspielerin.Namen habe ich leider nicht notiert.Alles Top!!.
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Dankeschön, das freut uns sehr! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr gute Beratung und ausgesprochen gutes Gespräch
Die Information, die Beratung, die Freundlichkeit und die Fachkompetenz war sehr überzeugend , Daher mussten wir nicht lange überlegen und haben die Buchung durchgeführt. Vielen Dank Frau Schreiter immer wieder
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hier gibt es nix zu meckern....
Ich bin schon Stammkunde bei Dreamlines, weil alles perfekt läuft. Leute sind sehr freundlich, Probleme gibt es nicht da diese schon im Ansatz gelöst werden. Ich buche eine Kreuzfahrt zu 99 % über Dreamlines.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen und Ihnen auch diesmal eine Traumreise anbieten zu dürfen! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche schnelle Betreuung,
Besser machen: bei der Kreuzfahrtsuche die Möglichkeit einbauen, Preise bei Einzelbelegung anzuzeigen. Ein anderer großer Vermittler hat diese Funktion, sie ist also möglich.
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Antwort von dreamlines.de
22.06.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Ihre Anregung werden wir auf jeden Fall prüfen. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Ausführliche und kompetente Beratung, sowie schnelle und unkomplizierte Änderung an der Buchungsanfrage.
Sehr gut gefällt mir die telefonische Erreichbarkeit - auch außerhalb der "normalen" Arbeitszeiten.
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Antwort von dreamlines.de
20.06.2023
Das freut uns sehr zu hören! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns auf Sie. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Ihre Mitarbeiter(innen) sind sehr kompetent. Ich wurde sehr gut beraten, ruhig, sachlich und verständlich wurde mein Anliegen durch ihre Mitarbeiter(Innen) bis zum Vertragsabschluss gebracht. Vielen Dank.
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Antwort von dreamlines.de
13.09.2023
Dankeschön, das freut uns sehr! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Kreuzfahrt und senden Ihnen beste Grüße aus Hamburg, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr freundliche Mitarbeiter, mit Fachkenntnisse und klare Auskünfte, und schnelle Bearbeitung von Anfragen.
Wir sind schon erstaunt, wie schnell das geht, von Anfrage bis Buchung nicht mal 19 Stunden,top
100% Zufriedenheit, bei Betreuung, Beratung und Buchung. 100 Punkte an Herrn Angsuesser,der uns schon ein paar Jahre sehr hilfreich zu Seite steht. Immer wieder gern, auch für Freunde und Bekannte. Danke
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr großes Lob an unseren Mitarbeiter Herrn Angsuesser. Wir freuen uns sehr, Sie schon lange zu unseren geschätzten Stammkunden zählen und von unserem Service überzeugen zu dürfen. Genießen Sie Ihre Kreuzfahrt! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
TOP 👍👍
Sehr kompetente, umfassende und freundliche Beratung. Erreichbarkeit war ebenfalls sehr gut. Fragen und Probleme wurden geklärt, sogar eine Änderung der Buchung am Folgetag wurde unkompliziert erledigt.👍
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Wunderbar! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung, nicht aufdringlich
Ich habe mich gut beraten gefühlt und alle offenen Fragen wurden von Frau Czepannek geduldig erläutert. Die für uns neue Reiseart hat schon mal einen guten Start. Wir freuen uns, wenn es so weitergeht.
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Antwort von dreamlines.de
16.08.2023
Hervorragend - wir, insbesondere unsere Mitarbeiterin, freut sich sehr über Ihre lobende Worte. Herzlichen Dank!
Mit einem freundlichen AHOI
Ihr DREAMLINES-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung unserer Wunschreise war wie gewohnt professionell!
Die Buchung unserer Wunschreise war wie gewohnt professionell und unkompliziert! Frau Bossaerts suchte den persönlichen, telefonischen Kontakt, war sehr freundlich und hat umgehend ein Angebot gesandt!
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Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Bosaerts weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat uns ein tolles Angebot gemacht und ist dabei sofort auf alle unsere Wünsche eingegangen.Und dafür hat man sich sehr viel Zeit genommen,obwohl noch viele potentielle Kunden auf Beratung warteten
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Genau das ist unser Anspruch! Für unsere Kunden nehmen wir uns gerne viel Zeit, damit Sie zufrieden und gut beraten sind. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum sehr gute Erfahrung!
Sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Per Telefon oder per E-Mail. Wir waren uns noch sehr unschlüssig. Haben uns ganz viele Angebote eingeholt. Selbst die Angebotsübersicht war sehr einfach gestaltet.
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Sehr schön, für Ihre positive Bewertung besten Dank! Ihr DREAMLINES-Team
Alle Mitarbeiter, die ich bei meinen vielen Buchungen hatte, waren immer äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Die letzten reisen habe ich mit Herrn Haupt gebucht und war äußerst zufrieden.
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass wir Sie von unserem guten Service überzeugen dürfen. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Mitarbeiter Herrn Haupt weiter. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Ich habe bereits mehrere Reisen über ihr Unternehmen unternommen. Die Reisen haben ausnahmslos sehr gut funktioniert. Die Beratung ist freundlich, präzise und kompetent. In jeder Hinsicht weiter so!
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Dankeschön! Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.