Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Buche schon seit vielen Jahren meine Kreuzfahrten bei Dreamlines und war bisher immer zufrieden. Gutes erfahrenes Personal, alle sehr freundlich und hilfsbereit und keine meiner Fragen bleibt unbeantwortet .... Vielen Dank dafür
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Kunden da
Von Anfang an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Keine Frage zu viel.
Frau Dackweiler ist eine sehr nette und kompetente Beraterin.
Ihre freundliche Art ,ihre ruhige Art
gab uns Vertrauen.
Sie war schnell dabei unser Problem zu lösen.
Wir sind ihr sehr dankbar dafür.
Leider gibt es nur wenige von ihr.
Ein dickes Lob von uns
Wir geben gern die Bestnote für perfekten Service mit freundlicher Beratung und
schnellsten Buchungsergebnis.
Herzlichen Dank Frau Grandt
Familie Rauch
Keine ordentliche Beratung vor der Buchung und Costa soll dann möglichst mit mir als Kunden alles beim checkin klären und ggf bleibt das Problem am Kunden hängen, Geld hat Dreamlines dann ja schon erhalten. Warteschleife 40minuten! Da fehlt wohl auch Personal
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