Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Freundliche und kompetente Buchung auch am Sonntag
Unsere Buchungswunsch wurde auch am späten Sonntagnachmittag noch zügig und sehr freundlich bearbeitet. Die weitere Abwicklung erfolgt schnell und zur uneingeschränkten Zufriedenheit.
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22.09.2023
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Nette und kompetente Ansprechpartnerin
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22.09.2023
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Top Beratung
Die telefonische Beratung von Frau Dackweiler war perfekt, bis zum Buchungsabschluss. Es ist unsere dritte Buchung über Dreamlines und wir waren bisher immer zzfrieden
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22.09.2023
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Die kompitenz der Mitarbeiter
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22.09.2023
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Ich habe mich sehr gut beraten und betreut gefühlt.
Grüße von der Ostsee
individuelle, persönliche Beratung, sehr freundlicher Umgangston, sehr zuverlässig
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22.09.2023
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22.09.2023
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Super Team bei Dreamlines
Direkt Kontaktaufnahme,kompetente MA
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21.09.2023
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Die telefonische Beratung / Buchung
Die telefonische Beratung einschl. der Buchung war in Ordnung!
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21.09.2023
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Unsere Anfrage wurde super schnell beantwortet (war Sonntag) und das Schönste war, dass wir noch eine Kabine in der von uns gewünschten Kategorie und im gewünschten Zeitraum erhalten haben (die letzte Kabine!). Die Bearbeiterin, Frau Maerz, ist sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank dafür!!!
es war eine super schnelle Reaktion von Dreamlines. Nach einer kurzen telefonischen Rücksprache, bekam ich die Buchungsunterlagen und konnte umgehend buchen.
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