GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 08.08.2019
aktualisiert am: 25.03.2023
MERSOR ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
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Bewertungen für MERSOR
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
17.02.2023
Mir hat die tolle Beratung und die schnelle Lieferung besonders gefallen. Ich kannte MERSOR schon von einem Pop-up-Event in Frankfurt und war schon damals von dem sympathischen Team begeistert. Meine Frau hatte sich damals in Frankfurt einen Leder-Schlüsselanhänger mit ihrem Namen gekauft und ist sehr zufrieden. Ich habe nun ein Geschenk für einen Kollegen bei MERSOR bestellt (Olivenöl und „Classic“ Schlüsselanhänger) und das Paket kam innerhalb von 2 Tagen bei mir an. Gerne wieder und liebe Grüsse.
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Relevanteste kritische Erfahrung
04.01.2023
Bestellt wurde ein personalisiertes Notizbuch, welches neben einer langen Lieferzeit auch noch kaputt geliefert wurde. Klärung mit dem Service verlief flott& nett, Lösung sollte ein neues Notizbuch sein welches am gleichen Tag noch verschickt werden sollte. 6 Tage später schrieb ich eine Mail das bei mir kein neues Notizbuch angekommen ist - darauf kam keine Antwort. 10 Tage später schrieb ich wieder ein Mail, worauf sich entschuldigt wurde, der Neuversand sei untergegangen, aber das neue Notizbuch wird jetzt verschickt. Auch habe ich zwischendrin daran erinnert das auch das neue Notizbuch wie ursprünglich bestellt personalisiert sein soll. Heute dann endlich die Lieferung des neuen Buches - die Personalisierung fehlt!
Also ein wahrer Albtraum, Vorallem für ein online Shop der es sich zur Aufgabe gemacht hat Geschenke zu verkaufen, denn auf eine heile, pünktliche und korrekte Lieferung kann man sich hier wirklich nicht verlassen, auch wenn man 3 Wochen im Vorhinein bestellt.
Achja und für das ganze Desaster gab es genau 3.22€ Entschädigung - also ein reiner Traum!;)
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Bewertungen für MERSOR
Verifizierte Bewertung
24.12.2022
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04.01.2023
Bestellt wurde ein personalisiertes Notizbuch, welches neben einer langen Lieferzeit auch noch kaputt geliefert wurde. Klärung mit dem Service verlief flott& nett, Lösung sollte ein neues Notizbuch sein welches am gleichen Tag noch verschickt werden sollte. 6 Tage später schrieb ich eine Mail das bei mir kein neues Notizbuch angekommen ist - darauf kam keine Antwort. 10 Tage später schrieb ich wieder ein Mail, worauf sich entschuldigt wurde, der Neuversand sei untergegangen, aber das neue Notizbuch wird jetzt verschickt. Auch habe ich zwischendrin daran erinnert das auch das neue Notizbuch wie ursprünglich bestellt personalisiert sein soll. Heute dann endlich die Lieferung des neuen Buches - die Personalisierung fehlt!
Also ein wahrer Albtraum, Vorallem für ein online Shop der es sich zur Aufgabe gemacht hat Geschenke zu verkaufen, denn auf eine heile, pünktliche und korrekte Lieferung kann man sich hier wirklich nicht verlassen, auch wenn man 3 Wochen im Vorhinein bestellt.
Achja und für das ganze Desaster gab es genau 3.22€ Entschädigung - also ein reiner Traum!;)
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Antwort von MERSOR
09.01.2023
Liebe Mine,
vielen Dank für Deine Nachricht! Wir werden uns den Fall intern nochmal anschauen, um herauszufinden, was hier schief gegangen ist. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht wie gewünscht geliefert wurde. Uns ist wichtig, dass Du mit Deinem Geschenk zufrieden bist. Melde Dich doch gerne unter support@mersor.com für eine gemeinsame Lösung.
Ganz liebe Grüße aus Berlin,
dein MERSOR Team
Verifizierte Bewertung
22.01.2023
Guter Shop. Leider verirrt man sich in zu vielen verschiedenen Produkten.
Kerngeschäft war personalisierte, nützliche Lederwaren. Manche Artikel gibt es leider nicht mehr. Immer noch ein guter Shop, aber er war besser auch persönlicher.
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01.01.2023
Leider hat sich die Lieferung, trotz rechtzeitiger Bestellung, stark verzögert. Zudem wirken die Kugelschreiber von Mersor auf dem Bild hochwertiger als in Wirklichkeit, da sind sie doch sehr leicht und scheinen wenig „robust“.
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15.01.2023
Leider wurde meine Bestellung nicht komplett geliefert. Auf meine erneute Nachfrage wann der fehlende Anhänger kommt habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
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05.01.2023
Falsche Angaben zur Lieferung. Versand zwei Wochen NACH Bestellung plus unvollständige Lieferung.
Absolut nicht empfehlenswert!
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Antwort von MERSOR
09.01.2023
Liebe Carola,
vielen Dank für das Feedback! Wir schauen uns Deinen Fall nochmal intern an, um die späte Lieferung zu klären. Unsere Lieferzeit beträgt für gewöhnlich 2-4 Werktage. Es tut uns leid, dass das in Deinem Fall länger gedauert hat. Falls Deine Lieferung weiterhin unvollständig ist, melde Dich doch gerne unter support@mersor.com. Hier finden wir sicherlich eine Lösung :-)
Ganz liebe Grüße,
dein MERSOR-Team
Verifizierte Bewertung
13.01.2023
Per Expresslieferung bestellt und bezahlt. Ware nach 7 Tagen noch nicht mal versandt. Keine Antwort auf Nachfrage vom Support.
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Wirklich schönes Cover… aber Preis-Leistung ist echt schlecht. Habe es nur behalten, weil es ein Geschenk ist.
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03.01.2023
Habe einen falschen Druck geliefert bekommen, war wohl nichts mit dem Geburtstagsgeschenk
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Antwort von MERSOR
04.01.2023
Hallo,
alle Produkte werden von Hand personalisiert. Daher können uns auch einmal Fehler passieren. Es tut uns leid, dass Du einen falschen Namen erhalten hast. Melde Dich doch gerne unter support@mersor.com, wir senden Dir umgehend das richtige Produkt zu und finden sicherlich eine Lösung🎁.
Liebe Grüße aus Berlin,
dein MERSOR Team
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Meine Bestellungen sind bisher noch nicht angekommen.
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Antwort von MERSOR
27.12.2022
Liebe Andrea,
laut Sendungsverfolgung wurde das Paket heute zugestellt 🎉 es tut uns leid, dass die DHL länger als üblich für die Zustellung benötigt hat. Die Kosten für den Prio Versand werden wir selbstverständlich erstatten und das Feedback an die DHL weiterleiten.
Bei weiteren Fragen, melde Dich gerne jederzeit unter support@mersor.com.
Liebe Grüße,
Dein MERSOR-Team
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12.01.2023
Eines der Produkte ist schon defekt
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Antwort von MERSOR
13.01.2023
Lieber Markus,
vielen Dank für Dein Feedback! Das sollte natürlich nicht passieren. Wir werden das Feedback an unseren Lieferanten weiterleiten und analysieren, wie das passieren könnte. Melde Dich doch gerne unter support@mersor.com, damit wir hier gemeinsam eine Lösung für Dich finden 👋🏼
Ganz liebe Grüße,
dein MERSOR Team
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13.01.2023
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03.12.2022
Die Produkte, der Service und alles was dazugehört ist einfach grandios! Wir sind mega Happy und meine Mitarbeiter, die den Kalender zu Weihnachten bekommen haben, haben sich richtig gefreut und tun das jetzt auch noch jeden Tag! Für unsere Firma jederzeit wieder und in Zukunft werden wir hier auch etwas für besondere Kunden bestellen. Danke :)
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Ein reibungsloser und voll funktionierender Bestellprozess- /Ablauf. Schneller Versand (mit DHL - sehr gut). Durch die Suche nach einem adventlichen Geschenk auf mersor aufmerksam geworden - und entdeckt was es noch so an interessanten Dingen gibt... Weiter so und viel Erfolg!
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30.11.2022
Wurde super schnell verschickt. Das personalisierte Notizbuch sieht total edel und schön aus. Freue mich es an Weihnachten verschenken zu können!
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27.11.2022
Super schneller Versand! Die Bestellung war nach 2 Tagen schon bei mir. Personalisiert!!! Super Service :-) weiter so
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19.12.2022
Als Weihnachtsgeschenk 🎁 suchte ich etwas besonderes und habe mich für einen personalisierten 🔑🔖Schlüsselanhänger und ein Notizbuch 📙🖊️ ebenfalls mit Initialen geprägt und passenden Stift entschieden.
Der Auftrag wurde 🕒 innerhalb von 24 h bearbeitet und die Qualität 👍🏻 ist absolut top.
Besonders erwähnenswert ist die liebevolle Art mit der die Geschenke 🧧👌🏻verpackt wurden.
Einfach etwas besonderes - ein Hingucker! 🎉👏🏻
Zur Lieferung 📦 selbst möchte ich empfehlen neben der angebotenen Standardlieferung für Kunden eine Option „Next Day“ bzw. „Express“ gegen Aufschlag 💶 anzubieten. Denn was nützt die schnelle und qualitativ hochwertige Verarbeitung bei Mersor, wenn sich der Versanddienstleister 🏤 😐 dann mehr als 5 Tage Zeit lässt.
Insgesamt soll die Versanderfahrung meine Einschätzung 🤩 nicht trüben ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dieses Unternehmen hat verstanden, was sich ihre Kunden wünschen und hat mich überzeugt 💯🙏🏻♥️. Macht weiter so 👏🏻
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11.12.2022
Ich habe meine Bestellung in einem Karton mit sorgfältig verpackten Einzelartikeln bekommen. Schon das Auspacken fühlte sich wertig und besonders an. Habe mich sehr über die vielen hübschen Sachen gefreut. Schade, dass ein Flaschenöffner nicht mehr lieferbar war, den ich mir ausgesucht hatte. Aber es ist eben auch kein Massenprodukt, das merkt man den einzelnen Artikeln an. Ich bestelle gerne wieder!
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