MERSORBewertungen:
318 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.395 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für meine Großeltern ein Geschenk zu finden ist nicht einfach. Dann bin ich zum Glück auf Mersor aufmerksam geworden und habe die Anhänger entdeckt. Perfekt, da meine Großeltern sehr vergesslich sind.
Mein Opa hat einen dunkelbraunen und meine Oma einen dunkelroten Anhänger bekommen. Darauf steht ihr Vorname in silber. Sieht so schön aus!!!
Sie haben sich beide sehr über das Geschenk gefreut. Die Bestellung kam innerhalb 2 Tage an, finde ich super schnell!
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben und hätte in 4-6 Werktagen geliefert werden sollen.
Nachdem sich auch nach Verstreichen der Lieferfrist nichts am Bestellstatus geändert hat fragte ich via Chat nach.
Hier wurde mehrere Tage hintereinander die Aussage "dürfte heute versendet werden" und "wir haben ein so hohes Bestellaufkommen, daher die Verzögerung" getätigt.
Weder der versprochene Versand erfolgte, noch ist das hohe Bestellaufkommen Problem des Kunden.
Gleichzeitig auf der Homepage allerdings weiterhin für eine "rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten" zu werben ist abenteuerlich.
Am 18.12. wurde das Weihnachtsgeschenk dann endlich versendet - also kurz vor knapp.
Das Produkt an sich erfüllt die Erwartungen, die Kommunikation allerdings ist miserabel.
Nie wieder.
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Bewertungen für MERSOR
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel versprochen... Wenig gehalten
Zunächst wurde der Artikel nicht wie bestellt geliefert. Nach nettem Kontakt mit dem Support per Email sollte die Ersatzlieferung per Express zugestellt werden. Die Lieferung ist auch eine Woche später noch nicht angekommen. Erneuter Kontakt mit dem Chat - Anliegen konnte nicht gelöst werden und es wurde erneuete Kontaktaufnahme per Mail zugesichert. Bisher keine Rückmeldung und keine Ware. Schade, der Erstkontakt war nett und zügig, die endgültige Auftragserfüllung allerdings ist ausbaufähig.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das falsche Produkt erhalten. Ich habe es wohl gemeldet aber bis jetzt keine Antwort bekommen.
Gerne hätte ich das richtige Produkt oder mein Geld zurück. Die Bilder meiner Bestellung und des falschen Produkts sind im Anhang.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten, weil richtige Farbe scheinbar nicht lieferbar war (aber online auswählbar) und als Entschädigung lag ein billiger Kugelschreiber mit im Paket. Echt enttäuschend…
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute das Paket nicht erhalten! Ich warte jetzt noch ein paar Tage und werde mich dann noch einmal bei Ihnen melden!
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Antwort von MERSOR
20.02.2024
Liebe Eva, wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die durch unseren Zusteller verursacht wurden, entschuldigen. Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung am 03.01.24 erfolgreich zugestellt. Bei weiteren Fragen wende dich bitte erneut an unser Kundenservice-Team.
Liebe Grüße, dein MERSOR Team.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde bis heute nicht zugestellt, angeblich wegen höherer Gewalt lt. Sendungsverlauf!! Völlig unerklärlich.
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Antwort von MERSOR
20.02.2024
Lieber Wilhelm, wir möchten uns für die entstandenen Umstände seitens unserer Zusteller entschuldigen. Laut der Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung am 11.01.2024 erfolgreich zugestellt. Solltest du weitere Fragen haben, wende dich gerne erneut an das Kundenserviceteam. Liebe Grüße, dein MERSOR Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
İch habe leider eine Fehllieferung bekommen und das Ersatzprodukt kam leider viel zu spät an.
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Antwort von MERSOR
19.02.2024
Liebe Aysenur, unser Kundenserviceteam hat dich bereits kontaktiert, und umgehend wurde eine Ersatzlieferung für dich auf den Weg gebracht. Laut der Sendungsverfolgung wurde deine Ersatzlieferung erfolgreich 2 Tage später zugestellt. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, wende dich bitte erneut an das Kundenserviceteam. Liebe Grüße, dein MERSOR Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit über eine Woche keine Reaktion auf meine Rechnungsanforderung!
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Antwort von MERSOR
06.01.2024
Liebe Claudia,
vielen Dank für Deine Nachricht! Du hast uns am 02.01. kontaktiert und wir haben Dir am 04.01. die Rechnung geschickt :-) überprüfe am besten auch nochmal Deinen Spam Ordner. Alternativ findest Du die Rechnung zum Download auch in der Versandbestätigung 👋🏼
Liebe Grüße aus Berlin,
Dein MERSOR Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk für Oma und Opa
Für meine Großeltern ein Geschenk zu finden ist nicht einfach. Dann bin ich zum Glück auf Mersor aufmerksam geworden und habe die Anhänger entdeckt. Perfekt, da meine Großeltern sehr vergesslich sind.
Mein Opa hat einen dunkelbraunen und meine Oma einen dunkelroten Anhänger bekommen. Darauf steht ihr Vorname in silber. Sieht so schön aus!!!
Sie haben sich beide sehr über das Geschenk gefreut. Die Bestellung kam innerhalb 2 Tage an, finde ich super schnell!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Top Online Shop - immer wieder!
Ich bin absolut begeistert von meiner Bestellung bei MERSOR! Die Lieferung kam blitzschnell und die Kosmetiktasche sowie die Schlafmaske haben mich qualitativ total überzeugt. Die Tasche ist nicht nur schön, sondern auch richtig praktisch. Die Schlafmaske ist super weich und hält wirklich alles Licht ab, sodass ich einen erholsamen Schlaf genießen kann. Der Kundenservice war zudem sehr hilfsbereit. Ich kann MERSOR wirklich von Herzen empfehlen!
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Support
Habe bei Mersor ein Notizbuch bestellt und erst nach dem Aufgeben der Bestellung gemerkt, dass ich leider blanko ausgewählt hatte und nicht liniert. Habe dann direkt dem Support geschrieben und die waren super nett und hilfsbereit. Meine Bestellung wurde direkt geändert und kam gestern an. Hat alles super geklappt, Personalisierung ist wunderschön und ich bin absolut happy damit. Gerne jederzeit wieder!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
5 STERNE! Sehr freundlicher Support
Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen aber ich bin so begeistert, dass ich einfach „Danke“ sagen muss!
Ich habe frühs ein Geschenk für meinen Mann bestellt und am Nachmittag in der Bestellbestätigung gesehen, dass ich dummerweise die falsche Personalisierung ausgewählt habe. Ich habe direkt dem sehr freundlichen Support geschrieben und Anna hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert und meinen Änderungswunsch weitergeleitet. Und schon am nächsten Tag kam ein sehr stilvoll verpacktes Paket mit der neuen Personalisierung bei mir an! Ich bin äußerst zufrieden und mir sicher, dass das personalisierte Geschenk meinem Schatz gefallen wird! Nochmal danke an Anna für die schnelle Hilfe. 5 Sterne!!!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Blitzschneller Versand und tolle Geschenke
Ich habe schon öfters bei mersor bestellt und bin jedes mal erstaunt, wie schnell die Bestellung bei mir ankommt. Da ich noch ein Geschenk für meine Nichte gesucht habe, habe ich ein Kinderbuch bestellt (Little People, Big Dreams mit Chanel) und dazu eine Tafel Schokolade (Messy Schokolade mit Beeren). Das ganze habe ich auch gleich verpacken lassen und mir die passende Geburtstagskarte dazu bestellt.
Der Geburtstag ist erst in zwei Wochen, deshalb kann ich noch nichts zur Reaktion sagen, aber sicher bin ich mir, dass sie es mögen wird!
Wer gerne Geschenke macht, aber nicht allzu viel Zeit im Alltag hat, dem kann ich mersor nur ans Herz legen.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles junges Unternehmen!
Ich habe MERSOR in Berlin in der Galerie Lafayette kennengelernt und hatte schon damals einen super Eindruck vom jungen Unternehmen. Jetzt war ich auf der Suche nach einem Geschenk und bin hierbei selbst fündig geworden. Für eine Freundin habe ich einen Herz-Schlüsselanhänger mit ihren Initialen bestellt und für mich einen Schlüsselanhänger für mein Auto sowie eine Haarklammer. Ich bin mit allen Produkten sehr zufrieden und auch meine Freundin hat sich riesig über das Geschenk gefreut!
Vielen Dank, Team MERSOR!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Waren, zu kleine Geschenkverpackung
Die bestellten Artikel sind wunderschön, Personalisierung ist auch gut. Verpackung ohne Manke. Lieferzeiten bisschen lang aber das kann man verstehen wenn es um die Personalisierung geht. Das einzige was ich kritisieren könnte ist die Geschenkverpackung: ich habe drei Artikel bestellt und die sollte alle drei in einem Geschenk sein. Die Geschenkverpackung reichte aber leider nur für einen Artikel (na gut, für zwei). Ich musste improvisieren und alles umpacken. Nicht schlimm aber dafür ein Stern Abzug. Wenn ich zwei Notizhefte mit dem gleichen Namen bestelle, wollte ich sie nicht in zwei verschiedenen Boxes verschenken. Da sollte ich zuvor wahrscheinlich klar machen.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Auswahl an Geschenken
Ich habe lange nach einem Geschenk für meine Mama gesucht und habe dann bei Mersor die Kosmetiktasche entdeckt. Habe sie für meine Mama personalisieren lassen und bin so happy mit dem Ergebnis. Lieferung ging total schnell und das Produkt mit der Personalisierung ist wunderschön. Auch meine Mama hat sich total gefreut. Werde hier auf jeden Fall wieder bestellen und kann es nur empfehlen!
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Shop und super Produkte
Ich habe schon öfter bei MERSOR bestellt und bin jedes Mal begeistert. Lieferung erfolgt superschnell und die Produkte sind so schön und hochwertig. Und mein persönliches Highlight: Alleine das Auspacken des Pakets fühlt sich jedes Mal an wie Weihnachten. So schön mit wie viel Liebe zum Detail hier gearbeitet und verpackt wird!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung & Super Produkte
Schnelle Lieferung, hochwertige Produkte und herausragender Kundenservice! Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung. Die Qualität der Artikel ist ausgezeichnet und die Lieferung erfolgte prompt. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Ich kann Mersor wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder dort bestellen!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel liebe zum Detail & schnelle Lieferung
Ich bin völlig begeistert von meiner Erfahrung mit MERSOR! Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles absolut reibungslos. Die Qualität der Produkte hat mich positiv überrascht. Ich liebe es, wie sorgfältig jedes Detail gestaltet wurde. Die Verpackung war wunderschön und ich konnte die Liebe zum Detail förmlich spüren.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, hochwertiges Produkt
Sehr gute Qualität und schneller Versand! Als ich mein Paket geöffnet habe, war ich wirklich überrascht... alles war sehr schön verpackt und die Personalisierung sieht sehr schön aus, genau wie ich es mir vorgestellt habe. Man sieht direkt, dass es mit liebe von Hand gemacht ist und keine Massenware! :))
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schlüsselanhänger kamen super schnell an! Ich wusste gar nicht, dass man die Anhänger mit Logo personalisieren kann und habe mich mit dem Support ausgetauscht. Das Team war super nett und wir haben tolle Geschenke für unsere Mitarbeiter bestellt. Toller Service!
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