Das funktioniert reibungslos: Angebot auf dem Bildschirm, Warenkorb, Bestellung auf Rechnung, Ankündigung der Lieferung(szeit), Zustellung - alles innerhalb von 2 bsi 3 Tagen. Manchmal ist ein Buch gerade mal nicht lieferbar: Sofort Nachricht: Kommt später!
Der Download des epub Buches hat tagelang nicht funktioniert. Die Webseite dazu hat einfach blockiert.
Dann war der Download-Button weg. Hab's immer mal wieder probiert. Irgendwann nach 3-4 Tagen war der wieder da.
Hab es auf PC, smartPhone, Tablet versucht, nirgend hat es zunächst funktioniert. Letztendlich hat es auf dem PC geklappt allerdings gab es keine Download Erfolgsmeldung.
Beim Check des Download-Ordners war dann die Datei da. Auf Tablet oder smartPhone war auch dort nichts angekommen.
Bieten Bücher zum Verkauf an, die es farbliche mehr gibt.
Antwort von Herder.de
13.12.2022
Sehr geehrter Kunde, den von Ihnen erworbenen Titel bieten wir als Printprodukt in der neuesten Auflage von 2022 an, als Digitalprodukt jedoch in einer älteren Version, deren Cover anders gestaltet ist. Ich schätze, dass Sie daher zwei verschiedene Cover-Versionen gesehen haben. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer Verwirrung kam - aber Sie haben jedenfalls die aktuellste Version des Titels bestellt und wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sein werden. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
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15.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht bekommen.
Antwort von Herder.de
16.02.2023
Lieber Kunde, von der Deutschen Post kam leider die Information, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären: kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
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15.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts empfangen!
Antwort von Herder.de
19.01.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass hier Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wenden Sie sich bezüglich Ihrer Fragen gern direkt an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
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09.01.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung !!
Antwort von Herder.de
11.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der unerwartet hohen Nachfrage mussten wir diesen Titel nachdrucken lassen - Ihre Bestellung ist nun aber auf dem Weg zu Ihnen! Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
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05.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig
Antwort von Herder.de
19.04.2023
Sehr geehrte Kundin, nach den Angaben unseres Versandpartners DHL wurde Ihre Liefrung am 23.3. zugestellt. Sollte sie noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich gern direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind ständig bemüht, unsere Website zu verbessern und würden uns über konkrete Vorschläge sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
Sehr geehrter Kunde, Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie mit etwas unzufrieden waren. Sehr gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an kundenservice@herder.de / 0761 2717300 wenden - die Kollegen können Ihnen bestimmt weiterhelfen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
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26.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
27.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist uns sehr wichtig, dass sie sich geschätzt und wertgeschätzt fühlen. Wir werden weiterhin hart arbeiten, um unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, dieses Ziel zu erreichen.
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10.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
13.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen jedes Kundenfeedback, ob es nun positiv oder negativ ist. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir nehmen sie ernst. Unser Unternehmen verfolgt die Philosophie, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen. Wir verstehen, dass unsere Kunden manchmal nicht die besten Erfahrungen machen, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in den Bereichen zu verbessern, in denen wir vielleicht Mängel haben. Danke, dass Sie uns helfen, besser zu werden.
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08.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
13.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir berücksichtigen alle Bewertungen und arbeiten weiter daran, dass jeder Kunde zufrieden ist.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen.
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14.01.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
19.01.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir hätten besser machen können, wären wir Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren, und wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern. Teilen Sie uns gerne mit, in welchen Bereichen wir Ihrer Meinung nach Optimierungsbedarf haben. Beste Grüße, Ihr Herder-Team
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10.01.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
11.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht ganz zufrieden waren, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Unser Ziel ist es, Ihnen immer den bestmöglichen Service zu bieten, und wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, die Dinge richtig zu stellen. Wenn Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung setzen könnten, würden wir uns freuen, Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
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09.01.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von Herder.de
10.01.2023
Es tut mir leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wenn Sie uns mitteilen könnten, mit welchen Bereichen Sie unzufrieden waren, werden wir unser Bestes tun, um diese für zukünftige Kunden zu verbessern.
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