Herder.deBewertungen:
896 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.935 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung und Lieferung waren sehr schnell. Mit den gelieferten Sonderangebotsbüchern bin ich zufrieden.
Ich hätte mir vor oder bei der Lieferung eine Info gewünscht, dass ein Teil der bestellten Bücher vergriffen war, zumal ich sie für ein Geburtstagsgeschenk vorgesehen hatte und nun nach Ersatz Ausschau halten muss. Die Rechnung, auf der das dann stand, kam erst nach der Lieferung.
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BW
Birgit W.
Hameln
Relevanteste negative Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.01.24 ein Buch bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Das Buch wurde nicht geliefert. Ich habe mich am 20. Januar an den Kundenservice gewandt und bekam dann am 23.01.24 eine Antwort: "Das Buch wurde bei unserem Hauptlager nochmals angefordert. Eine Lieferung soll diese Woche erfolgen.". Das Buch kam dann auch einige später. Ich wollte die Bestellung stornieren, da ich inzwischen das Buch bei Thalia bestellt hatte und dieses in weniger als 3 Tagen bei mir war. Ich bekam vom Kundenservice folgende Antwort: "Das Buch ging gestern in den Versand. Gerne können Sie die Annahme verweigern.
Sobald das Buch dann im Versandlager angekommen ist erhalten Sie den noch offenstehenden Betrag in den nächsten 7-14 Tagen zurücküberwiesen." Ich habe das Buch selbst am 30.01.24 zurückgeschickt und es ist am 01.02.24 bei Herder angekommen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich in den nächsten 14 Tagen die Rückerstattung erhalte. War leider nicht so, ich habe wieder bei Kundenservice am 19.02.24 nachgefragt und diesmal diese Antwort: "vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das Buch ist bei uns eingegangen. Sie haben eine Gutschrift von 13,90 € auf dem Kundenkonto.
Der Betrag wird Ihnen in den nächsten 7-14 Tagen zurücküberwiesen."
Ich hoffe, dass die Firma Herder es schafft, das Geld in den nächsten 7-14 Tagen zu überweisen. Mit so viel Ärger und Unanehmlichkeiten habe ich nicht gerechnet.
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Bewertungen für Herder.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Titelblatt neu, Inhalt al
Leider wurde das Titelblatt und der Untertitel einer Zeitschrift geändert, sodass es nach einer neuen Ausgabe wirkte, doch leider ist der Inhalt gleich geblieben. Seit drei Tagen warte ich noch auf eine Rückmeldung vom Kundenservice
.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert (angeblich vergriffen, im Onlineshop allerdings auch Tage später noch verfügbar) und keine Rückerstattung des Geldes.
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Antwort von Herder.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, leider ist dieser Titel tatsächlich restlos vergriffen. Den bereits bezahlten Betrag erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück. Wenden Sie sich bezüglich weiterer Fragen gerne an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
In der Bestellbestätigung war von max. 3 Werktagen Lieferzeit die Rede, die Ware ist aber nach sieben Kalendertagen noch nicht da.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liegt wohl an DPD: Buch kam nicht an. Angeblich kein Briefkasten und keine Klingel!
Ich bin total Enttäuscht.
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Antwort von Herder.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, in der Tat haben wir von DHL die Information bekommen, dass Ihre Adresse nicht ermittelt werden konnte. Das tut uns natürlich sehr leid. Melden Sie sich gern direkt in unserem Kundenservice - kundenservice@herder.de oder 0761 2717300 - um das weitere Vorgehen zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
A577628
Es handelt sich um eine Broschüre und sie ist bis jetzt nicht angekommen.
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Antwort von Herder.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei dieser Bestellung zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Inzwischen ist Ihre Broschüre aber auf dem Weg zu Ihnen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider noch immer nicht angekommen!!
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GH
Gerhard H.
Bernburg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Buch bezahlt, aber leider (noch) nicht erhalten
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Antwort von Herder.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider gibt es aktuell Versandverzögerungen, aber Ihre Bestellung sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Sollte dies im Laufe dieser Woche doch nicht der Fall sein, wenden Sie sich gern direkt an kundenservice@herder.de oder 0761 2717300. Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
RB
R B.
Sachsen
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Bestellung mit Widmung. Kann diese nicht finden.
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HG
Holger G.
Cuxhaven
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher meine o.a Bestellung noch NICHT erhalten....
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Antwort von Herder.de
16.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wenden Sie sich bzgl. Ihrer Frage gerne direkt an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten obwohl schon bezahlt
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Antwort von Herder.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung hat uns am 30.8. verlassen. Von unserem Partner DHL haben wir die Information erhalten, dass sich Ihre Ware aktuell auf dem Weg zu Ihnen befindet und heute zugestellt werden sollte. Es tut uns sehr leid, dass der Versand in diesem Fall überdurchschnittlich lange dauert. Dennoch hoffen wir natürlich, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sein werden. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
EM
Ellen M.
Kornwestheim
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung kam per Post
Keine Lieferung bisher!
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Antwort von Herder.de
27.11.2023
Liebe Kundin, leider dauert die Zustellung Ihrer Bestellung etwas länger als gewöhnlich, aber sie sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
CF
Chrysantha F.
Bundorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von Herder.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Ware zu Verzögerungen kommt. Der bestellte Titel war ausverkauft, so dass wir unverzüglich einen Nachdruck in Auftrag gegeben haben - dieser sollte nun in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
BZ
Bettina Z.
Buch in Tirol
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn der Artikel nie angekommen ist
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist NICHTS angekommen!!
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Antwort von Herder.de
28.12.2023
Lieber Kunde, leider dauert die Zustellung Ihrer Bestellung rund um die Feiertage etwas länger als gewöhnlich, aber sie sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an kundenservice@herder.de / 0761 2717300. Ihr Herder-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferung
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Antwort von Herder.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, leider musste ein Teil Ihrer Bestellung erst von unserer Seite nachgeordert werden, so dass Sie dieser Teil erst etwas später erreicht. Das tut uns natürlich sehr leid. Herzliche Grüße, Ihr Herder-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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