unkompliziert und rasch...
Ich war zunächst skeptisch, da ich den shop nicht kannte und das Angebot für ein Produkt, dass überall sonst ausverkauft schien auch preislich unter dem Listenpreis lag, was nach fake-shop aussah... Habe dann etwas im Netz nachgeforscht.. Standort, Impressum etc. und doch bestellt. Die Abwicklung war professionell, die Lieferung erfolgte in wenigen Tagen und besonders sympathisch fand ich das beigelegte Visitenkärtchen mit handgeschriebenem Namen des "Sachbearbeiters". Werde dort gerne wieder bestellen! Vielen Dank!!
Sehr enttäuscht. Habe Schwimmflügel für unsere Tochter bestellt und die Bestellung kam nicht an. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben und es hat sich herausgestellt, dass die Hausnummer gefehlt hat. Es hat sich aber keiner vom Service gemeldet. Da es so lange gedauert hat, haben wir die Schwimmflügel in der Zwischenzeit von Freunden geschenkt bekommen. Dann kamen die anderen an. Deswegen wollte ich sie zurücksenden. Neu und ungeöffnet.
Doch vom Anbieter kam die Aussage, dass der Artikel nicht zurückgenommen werden kann. Obwohl man ja eigentlich 14 Tage Umtauschrecht hat. Ich bereue es total, dass ich nicht über einen anderen Anbieter bestellt habe. Werde nie wieder hier bestellen.
Alles bestens, nur bei der Kommunikation muss noch nachgebessert werden.
Ware wie bestellt geliefert und alles top. Lediglich hinsichtlich der Kommunikation hätten wir uns noch etwas mehr Transparenz gewünscht, da 2-3 Liefertage angekündigt waren. Dann hat es doch eine Woche gedauert.
Ware ist noch nicht da ( bestellt am 10.05). Auf Nachfrage ( am 16.05) wann die Bestellung bearbeitet wird (laut Status war sie bis dahin noch nicht bearbeitet) hieß es, es gäbe Lieferschwierigkeiten vom Hersteller (bei Bestellung war dies nicht angegeben - lieferzeit 3 bis 5 Werktage). Am selben Abend kam dann aber plötzlich die Versandbenachrichtigung. Soll Samstag (19.05) ankommen. Es bleibt spannend.
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Antwort von german-toys.com
24.08.2023
Vielen Dank für die Bewertung.
Normalerweise liefert uns der Hesteller die Ware innerhalb von 2 - 3 Werktagen.
Leider hat die Lieferung zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie bestellt haben, knapp 2 Wochen gedauert, somit hat sich die Auslieferung etwas verzögert.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
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