reuter.de - Bäder & Leuchten

Bewertungen:

Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters). Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima. Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war. Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert. Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war. Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.

Die Internet Seite ist sehr gut. Es gibt jedoch viele Probleme bezüglich der Zahlung. Es dauert viel zu lange bis jemand aus Ihrer Buchhaltung den Zahlungseingang verbucht. Bis zur Lieferung vergehen 14 Tage. Die Lieferadresse zu ändern ist auch ein Ding der Unmöglichkeit. Der Lieferant liefert die Ware und lässt sie mitten auf dem Weg. Alles andere interessiert ihn nicht! Er ist nicht kooperativ. Insgesamt, ist Alles eine große Katastrophe. Würde niemals mehr über sie etwas kaufen und erst recht nicht, würden wir sie niemanden empfehlen!

Die Abwicklung war, wie immer, einwandfrei und das Ersatzteil zu 100% ok. Ist ja auch ein Originalteil. Im Shop ist es allerdings etwas irreführend und das nicht zum ersten Mal. Mir ist es schon öfter passiert, dass gerade Ersatzteile als "sofort lieferbar" mit hoher verfügbarer Stückzahl (hier waren es 50) angezeigt wurden, aber dann musste plötzlich doch erst beim Hersteller bestellt werden, was die Lieferzeit von 3 Tagen direkt auf über 2 Wochen verlängert hat. Entweder soll man hier zum Bestellen verleitet werden, oder da stimmt was mit der Lagerbestandssoftware nicht. Auf jeden Fall ist das verbesserungsfähig.

Fast alles im Sortiment, was gebraucht wurde. Preise angemessen. Bei größeren Bestellungen ist es etwas hinderlich, dass die Ware nur als Gesamtpaket versendet wird. Bei uns hat eine Armatur gefehlt, was die Lieferung zuerst um Wochen verzögert hat. Auf Nachfrage wurde dann die kostenlose 'Teillieferung' der vorhandenen Waren angeboten. Die fehlende Armatur kam dann nur einen Tag später... Wir haben allerdings schon mehrmals dort bestellt und meistens war die Lieferung vollkommen in Ordnung. Der Service bei Fragen oder Problemen ist auch gut. Wir bestellen gerne wieder dort.

Hallo, haben uns sofort in diese Leuchte verliebt. Im Laden kam man uns ein wenig mit dem Preis entgegen aber sie war immernoch recht Teuer für eine Leuchte. Haben diese Leuchte bei Reuter.de für knapp 300€ günstiger gefunden und gekauft. Die Wartezeit war lang aber das wurde bei der Bestellung schon erwähnt. Es kamen zwischendrin auch mal Mails über den Stand der Bestellung, was ich gut fand. Daumen hoch. Einfache Montage, sie funktioniert tadellos und sieht Klasse aus. Nur zu Empfehlen!!! MFG Fam. Langer

Einfacher Bestellvorgang. Jede Bestellung wurde auf Vollständigkeit überprüft. Wenn etwas fehlte, wurde man zeitnah kontaktiert und darauf hingewiesen. Sehr kompetenter und freundlicher Kontakt. Lieferung erfolgt zeitnah, aber nicht innerhalb einer Woche, da die jeweilige Spedition auch noch ihre Laufzeiten hat. Trotzdem alles "just in time" angekommen. Teillieferungen werden nicht extra berechnet! Ware wird gut verpackt geliefert. Gerne bestellen wir wieder bei reuter.de.

Ich habe tatsächlich nicht gedacht dass man online dermaßen kompetent, freundlich und geduldig beraten werden könnte. Ich hatte zig Fragen und zunächst etwas falsch bestellt. Man hat mich korrektiv beraten und am Ende erhielt ich den perfekt passenden Artikel (was nicht selbstverständlich war wegen Sondermaß!). Besser geht es nicht! Ich kann diese Firma und die online Plattform zu 100% und ohne jegliche Einschränkung empfehlen! Stefan A. aus Albstadt

Guter Sonderangebotspreis des Duschsystems. Sehr gute Qualität. Am Drehknopf zum Wechsel von Kopf- zur Handbrause könnte der Hersteller eine Gummibeschichtung anbringen, damit man den Knopf gut drehen kann. Ich nehme jetzt ein kleines Läppchen mit unter die Dusche um den Knopf drehen zu können. Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation. Alles Bestens. Sehr empfehlenswerter Shop. Jederzeit gerne wieder.

Freundliche und fachliche Auskunft am Telefon. Alle Teile wurden durch mich aufgegeben und waren schon zusammengestellt am Abholtag. (Selbstabholer) Leider hatte man bei einem Teil (Sondereckventil für die Küche)die Vermutung, an Hand der Verpackung, das dieses Teil schon mal ausgepackt wurde. ( mehrfach mit Tesaband zugeklebte Verpackung) Ich kann sonst nur meine Empfehlung für Reuter abgeben. Super.

Mit der Bestellung war alles gut, allerdings wurde man nicht regelmäßig über den Lieferstatus informiert.

Bestellung nach Angaben des Katalogs problemlos und ohne zeitliche Verzögerung. Ebenso die Auslieferung nach erfolgter Bezahlung. Da es sich um eine Teillieferung handelte ergab sich ein kleines Kommunikationsproblem bezüglich der nachträglichen Teillieferung. Hier erfolgte die Mitteilung des Liefertermins erst nach Nachfrage. Liegt vielleicht am Hersteller und weniger bei Reuter selbst.

Top Beratung am Telefon. Absolut keine Wartezeit. Ich hatte zweimal SOFORT einen hochkompetenten Mitarbeiter am Telefon. Alle Artikel die im Internet angeboten werden sind auch auf Lager. Abholung im Lager möglich aber auch der Versand ist super schnell. Man wird per Mail gut informiert wann die Ware geliefert wird. Dagegen ist die Konkurrenz ein MEGAbad flop!!!

Schneller Versand. Habe ein Laufen Pro WC bestellt, aber noch nicht montiert. Es fehlte im Karton der Befestigungssatz. Der Kundenservice sagte, den würde ich in jedem Baumarkt bekommen, was aber nicht der Fall war. Am nächsten Tag kam dann der WC Sitz mit Befestigungssatz für die WC Schüssel. Zum Glück hatte ich im Baumarkt keinen bekommen!

Es hat alles wunderbar funktioniert, die bestellten Teile kamen unbeschädigt bei mir an. Was mir nicht gefallen hat: Die bestellte Duschverkleidung mit einer festen Seitenwand und einer Drehfalttür sieht etwas klobig aus. Das Aluminium Profil am Eck ist sehr breit. Für diese Kombination vermisse ich eine Abbildung auf der Bestellseite.

Ware gut und Kommunikation bzw. Stornierungsabwicklung auch gut. Keine 5 Sterne, da die auf der Webseite angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Eine Position mußte wegen langer Lieferzeit sogar storniert werden, der Artikel konnte jedoch direkt beim Hersteller bestellt und innerhalb von einem Tag ausgeliefert werden.

Alles I.O. war aber ein bißchen enttäuscht als ich fast 9 EUR nachzahlen musste weil 1 Artikel war erst in 4, 6 Wochen verfügbar (so wurde angekündigt) ist aber nur 1 Woche nach der ersten Sendung gekommen. Wenn ich wusste hätte ich natürlich lieber alles zusammen empfangen können und die zusätzlichen Kosten erspart.

Ich bin jedes Mal sehr zufrieden. Selbst bei Produkten nach Maß wurde vorher genau überprüft, ob tatsächlich alle Vorraussetzungen erfüllt sind, damit ich einen passenden Artikel erhalte. Die Lieferung ist schnell und man wird dauerhaft auf dem Laufenden gehalten. Ich werde auch weiterhin gerne bei Reuter bestellen.

Sehr zuverlässig und äußerst freundliche Telefonauskunft. Die beauftragte Spedition hat noch Luft nach oben. Ich bekam abends eine E-mail mit der Aufforderung Kontakt wegen der Zustellung aufzunehmen. Diese Aufforderung bekam ich nächsten Mittag noch einmal, da war die Ware ohne meine Rückmeldung schon geliefert.

Habe mein Bad renoviert und vieles vom Interieur (Duschwanne, Trennwand, WC, Waschbecken,...) via Internet bei Reuter bestellt. Zwischendurch sehr guten Austausch bzgl Unklarheiten/Detailabsprache mit der Auftragsteam gehabt. Service, Abwicklung und Lieferung (via Aqua Team) sehr professionell und schnell.

1. Rückruf beim Kunden, wenn die online-Order fachlich/technisch nicht ganz stimmig scheint. Ausführliche Beratung, Dialog mit Verständnis und viel Geduld 2. Nachfassen beim Kunden, wenn Kommunikation/Abläufe bei Reuter nicht ganz perfekt zu sein scheinen. 3. kurze bis keine Wartezeiten bei Fachberatung