reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.391 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Manchmal mahlen die Mühlen (sehr) langsam
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung top, Angaben fehlerhaft
Die Abwicklung war, wie immer, einwandfrei und das Ersatzteil zu 100% ok. Ist ja auch ein Originalteil. Im Shop ist es allerdings etwas irreführend und das nicht zum ersten Mal. Mir ist es schon öfter passiert, dass gerade Ersatzteile als "sofort lieferbar" mit hoher verfügbarer Stückzahl (hier waren es 50) angezeigt wurden, aber dann musste plötzlich doch erst beim Hersteller bestellt werden, was die Lieferzeit von 3 Tagen direkt auf über 2 Wochen verlängert hat. Entweder soll man hier zum Bestellen verleitet werden, oder da stimmt was mit der Lagerbestandssoftware nicht. Auf jeden Fall ist das verbesserungsfähig.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und Preise angemessen
Fast alles im Sortiment, was gebraucht wurde. Preise angemessen. Bei größeren Bestellungen ist es etwas hinderlich, dass die Ware nur als Gesamtpaket versendet wird. Bei uns hat eine Armatur gefehlt, was die Lieferung zuerst um Wochen verzögert hat. Auf Nachfrage wurde dann die kostenlose 'Teillieferung' der vorhandenen Waren angeboten. Die fehlende Armatur kam dann nur einen Tag später... Wir haben allerdings schon mehrmals dort bestellt und meistens war die Lieferung vollkommen in Ordnung. Der Service bei Fragen oder Problemen ist auch gut. Wir bestellen gerne wieder dort.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paul Neuhaus Lechte
Hallo,
haben uns sofort in diese Leuchte verliebt. Im Laden kam man uns ein wenig mit dem Preis entgegen aber sie war immernoch recht Teuer für eine Leuchte. Haben diese Leuchte bei Reuter.de für knapp 300€ günstiger gefunden und gekauft. Die Wartezeit war lang aber das wurde bei der Bestellung schon erwähnt. Es kamen zwischendrin auch mal Mails über den Stand der Bestellung, was ich gut fand. Daumen hoch.
Einfache Montage, sie funktioniert tadellos und sieht Klasse aus.
Nur zu Empfehlen!!!
MFG Fam. Langer
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service
Einfacher Bestellvorgang. Jede Bestellung wurde auf Vollständigkeit überprüft. Wenn etwas fehlte, wurde man zeitnah kontaktiert und darauf hingewiesen. Sehr kompetenter und freundlicher Kontakt. Lieferung erfolgt zeitnah, aber nicht innerhalb einer Woche, da die jeweilige Spedition auch noch ihre Laufzeiten hat. Trotzdem alles "just in time" angekommen. Teillieferungen werden nicht extra berechnet!
Ware wird gut verpackt geliefert. Gerne bestellen wir wieder bei reuter.de.
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MS
Michael S.
Witten
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Austausch Waschtisch Bad
Freundliche und fachliche Auskunft am Telefon. Alle Teile wurden durch mich aufgegeben und waren schon zusammengestellt am Abholtag. (Selbstabholer) Leider hatte man bei einem Teil (Sondereckventil für die Küche)die Vermutung, an Hand der Verpackung, das dieses Teil schon mal ausgepackt wurde. ( mehrfach mit Tesaband zugeklebte Verpackung) Ich kann sonst nur meine Empfehlung für Reuter abgeben. Super.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super persönliche Betreuung, professionell und zuverlässig
Die persönliche Betreuung durch die Mitarbeiterinnen war super. Wir haben durch enge Zusammenarbeit eine Lieferung von Mönchengladbach nach Schönewalde Elbe/Elster innerhalb von zwei Tagen hingekriegt. Das grenzte an ein Wunder, hat geklappt und dafür bin ich Reuter und seinen Mitarbeiterinnen sehr, sehr dankbar!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung einer Duschkabine wurde nicht einfach bestätigt, sondern Reuter hat zusätzlich ein Aufmaßblatt zum Ausfüllen gesandt, damit bei der Lieferung auch wirklich alles passt. Finde ich sehr gut.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, Lieferung hat aber etwas länger gedauert
Mit der Bestellung war alles gut, allerdings wurde man nicht regelmäßig über den Lieferstatus informiert.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
100 % Weiterempfehlung
Top Beratung am Telefon. Absolut keine Wartezeit. Ich hatte zweimal SOFORT einen hochkompetenten Mitarbeiter am Telefon. Alle Artikel die im Internet angeboten werden sind auch auf Lager. Abholung im Lager möglich aber auch der Versand ist super schnell. Man wird per Mail gut informiert wann die Ware geliefert wird.
Dagegen ist die Konkurrenz ein MEGAbad flop!!!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Exklusive Hersteller preiswert
Ganz klar: Wir fühlen uns als Kunden verstanden und haben Möglichkeit Hersteller und Marken zu erwerben, die sonst Sanitär Firmen vorbehalten sind.
Die Auswahl ist riesig und die Preise unschlagbar.
Als versierter Heimwerker ohne Gewerbeschein bleibt sonst nur der Baumarkt,
wo gerade Armaturen lange nicht so haltbar sind und es meist keine Ersatzteile gibt.
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JW
Jürgen W.
Bad Liebenzell
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Habe ein Laufen Pro WC bestellt, aber noch nicht montiert. Es fehlte im Karton der Befestigungssatz. Der Kundenservice sagte, den würde ich in jedem Baumarkt bekommen, was aber nicht der Fall war. Am nächsten Tag kam dann der WC Sitz mit Befestigungssatz für die WC Schüssel. Zum Glück hatte ich im Baumarkt keinen bekommen!
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JW
Jürgen W.
Krefeld
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht und große Auswahl auf der website. Freundliche kompetente Ansprechpartner im Showroom im Medienhafen. Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung von Bestellungen und Änderungswünschen. Gute Qualität der Produkte und gute Preise.
Sehr sorgfältige Verpackung und verläßliche Lieferung. Problemlose Abholung im Zentrallager möglich.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wunderbar funktioniert, die bestellten Teile kamen unbeschädigt bei mir an. Was mir nicht gefallen hat: Die bestellte Duschverkleidung mit einer festen Seitenwand und einer Drehfalttür sieht etwas klobig aus. Das Aluminium Profil am Eck ist sehr breit. Für diese Kombination vermisse ich eine Abbildung auf der Bestellseite.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut und Kommunikation auch
Ware gut und Kommunikation bzw. Stornierungsabwicklung auch gut. Keine 5 Sterne, da die auf der Webseite angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Eine Position mußte wegen langer Lieferzeit sogar storniert werden, der Artikel konnte jedoch direkt beim Hersteller bestellt und innerhalb von einem Tag ausgeliefert werden.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin jedes Mal sehr zufrieden. Selbst bei Produkten nach Maß wurde vorher genau überprüft, ob tatsächlich alle Vorraussetzungen erfüllt sind, damit ich einen passenden Artikel erhalte. Die Lieferung ist schnell und man wird dauerhaft auf dem Laufenden gehalten. Ich werde auch weiterhin gerne bei Reuter bestellen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig und äußerst freundliche Telefonauskunft. Die beauftragte Spedition hat noch Luft nach oben. Ich bekam abends eine E-mail mit der Aufforderung Kontakt wegen der Zustellung aufzunehmen. Diese Aufforderung bekam ich nächsten Mittag noch einmal, da war die Ware ohne meine Rückmeldung schon geliefert.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Badrenovierung
Habe mein Bad renoviert und vieles vom Interieur (Duschwanne, Trennwand, WC, Waschbecken,...) via Internet bei Reuter bestellt.
Zwischendurch sehr guten Austausch bzgl Unklarheiten/Detailabsprache mit der Auftragsteam gehabt.
Service, Abwicklung und Lieferung (via Aqua Team) sehr professionell und schnell.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent, echt kundenfreundlich. Klasse !
1. Rückruf beim Kunden, wenn die online-Order fachlich/technisch nicht ganz stimmig scheint. Ausführliche Beratung, Dialog mit Verständnis und viel Geduld
2. Nachfassen beim Kunden, wenn Kommunikation/Abläufe bei Reuter nicht ganz perfekt zu sein scheinen.
3. kurze bis keine Wartezeiten bei Fachberatung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein umfangreiches Sortiment, gute Beratung. Leider recht lange Lieferzeiten. Die preisliche Gestaltung möchte ich mal als sehr selbstbewußt bezeichnen.
Die Qualität der Waren ist allerdings sehr gut. Zügige, unproblematische Bearbeitung von Retouren.
Unterm Strich, eine gute Adresse, empfehlenswert
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