super schon mal, dass der Roller ohne Verpackung geliefert wurde. Sehr höflicher Fahrer der die Spiegel angebracht hat und alles erklährt hat. Der Roller läuft super .Bin sehr zufrieden mit Nova da dies auch schon mein dritter Roller von Nova ist.
Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Nova Motors ist nicht in der Lage eine einfache Konformitätserklärung für seine eigenen Produkte auszustellen, so dass man bei Verlust eine sehr teure Vollabnahme beim TÜV durchführen lassen muss.
Sehr schlechter Dervice für eine eigentlich einfache Aufgabenstellung. 🙁
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28.03.2024
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Angekündigtes Lieferzeitfenster von maximal 21 Tagen abgelaufen bis jetzt nichts erhalten
In der Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von 7-21 Tagen. Nun nach 22 Tagen gibt es immer noch keinen Liefertermin.
Laut anderen Kunden kommt dies häufiger vor das entweder garnix geliefert wird oder erst wesentlich später.
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10.10.2023
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Bis heute ist keine Lieferung eingetroffen und bei Nachfrage bei Nova- Motors, heißt es - "der Vorgang ist in Bearbeitung"! Seit über 2 Wochen!
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04.12.2023
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Trotz eindeutiger Bestellung wurde mir das falsche Ersatzteil geliefert und das noch zum teil defekt und 400% überteuert.
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19.03.2024
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Lieferung kam nicht ohne Meldung, erst nach Anruf Mitteilung bekommen das Lieferung storniert wurde .
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten! Keine Ahnung warum!
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22.05.2024
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Zu lange Lieferzeit
Ich habe an einen Sonntag per PayPal Vergaserdüsen bestellt und bezahlt, diese würde über eine Woche später erst versendet und aufgrund der unfähigen Post auch nicht zugestellt. Lieferzeiten viel zu lange.
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03.05.2024
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ich habe ein motoroller Nova R9
und dazu gibt es kein Topcase.!
dass ist echt schade .Was soll ich mit dem Helm jedesmal machen?
gibt auch keine alternative .
habe zwei mal angefragt.
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03.05.2024
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Vereinbarter Termin nicht gehalten
Vereinbarter Service-Termin wurde nicht eingehalten, eine Info kam erst am späten Nachmittag, 18h. Noch keine Rückmeldung wegen Ersatztermin erfolgt.
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11.12.2023
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Bisher nicht geliefert und auch auf Nachfrage keinen neuen Termin erhalten. Sobald ich den Roller habe, korrigiere ich gerne diese Bewertung.
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23.04.2024
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Produkt nach Geldüberweisung nur mit monatelanger Wartezeit lieferbar.
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25.03.2024
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Kommunikation war schlecht teile habe ich auch nicht aber Geld zurück
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14.04.2024
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Absolut inakzeptabel, kein Kundenservice, keine Ware erhalten, warten auf Rückzahlung
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13.02.2024
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Batteriepfand beim Umtausch laut Gesetz erstattet werden. Das passiert leider nicht.
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24.04.2024
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Teil funktioniert nicht
Ware bestellt, funktioniert nicht und ein Klärungsversuch blieb erfolglos!