Die Rolle an sich fahren gut. Wenn Sie bei Nova einen Roller kaufen, sollten Sie aber wissen, auf was für einen schlechten Reparaturservice Sie sich einlassen. Normale Werkstätten lehnen eine Reparatur ab ("machen wir bei Nova grundsätzlich nicht, weil wir keine Ersatzteile haben"). Das heißt, Sie müssen den mobilen Werkstattservice von Nova nutzen - und da gibt es lange Wartezeiten, mindestens 5 Wochen. Bei mir kam eine Reparatur nicht zustande, weil der Werkstattwagen eine Panne hatte, und den nächsten Termin habe ich erst viel später bekommen. Das heißt, ich warte nun schon 2,5 Monate auf eine Reparatur (der Roller hatte einen Unfall). Der Roller ist mein Arbeitsfahrzeug und ich bin darauf angewiesen, trotzdem war ein schneller Reparaturtermin nicht machbar. Fazit: Egal ob die Fahrzeuge an sich gut sind, ich würde nie wieder bei Nova kaufen, weil der Service so schlecht ist.
Ich hatte zunächst telefonischen Kontakt mit Nova Motors. Sehr gute Erreichbarkeit und super freundlich . Meine anschließende Internetbestellung würde unverzüglich bestätigt. Der Liefertermin wurde eingehalten- man kann wirklich sagen "Just in Time" und auf die Minute . Es gab parallel Lieferankündigung per SMS. Spitzenmäßig! Inzwischen habe ich mit meinem neuen 45er Retroroller die ersten Runden gedreht- schönes Rollerchen undein Hingucker in rot/weiss . Für meine Zwecke als Kurzstreckenfahrzeug völlig ausreichend . Ich bin sehr zufrieden:-)
Die Lieferung des Rollers hat sich um 1 Stunde verzögert. Nach Rückfrage beim Support wurde mir umgehend Auskunft gegeben das der Fahrer leider 2 Stunden später ankommt. Das hat dann auch gepasst.
Die Auslieferung mit dem Spediteur lief sehr angenehm.
Bei der Zulassung gab es Probleme mit einer Bestätigung von Nova Motors.
Wiederum den Support angerufen und nach 5 min. hatte ich die Bescheinigung und die Zulassung hat geklappt.
Bisher (nach 50km) bin ich mit dem Roller und Nova Motors (besonders mit dem Support) sehr zufrieden.
Von der anfänglichen Betreuung bei Fragen und im Bestellprozess, bis hin zur Lieferung und Unterweisung in das Fahrzeug alles Perfekt gelaufen. Die Lieferung wurde gut kommuniziert und am Tag der Lieferung erfolgte sogar ein Update der Lieferuhrzeit per SMS so das ich mich auf die Minute genau auf die Lieferung vorbereiten konnte. Das nenne ich mal Qualität von der ersten Minute an! In ein paar Monaten mache ich dann die erste Inspektion und hoffe das der Service und die Qualität da auch genau so hoch sind, aber nach den ersten Erfahrungen bin ich da zuversichtlich.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung stimmen. Sehr guter Service.
Ein Roller der Spaß bringt. Und zum Schluss sind es ganz kleine Details, die mich aber nicht von der sehr guten Bewertung abhalten: Der Blinkerknopf wirkt instabil, hoffentlich bricht er nicht. Mal abwarten… Das Kabel mit der Batterie zu verbinden ist etwas schwieriger als gedacht, weil das Kabel recht starr ist. Übungssache… Ein Video bzgl. der Nutzung Wegfahrsperre, Schlüssel Schloss Kombi wäre hilfreich (vielleicht gibt es das schon? Aber auch Übungssache) …
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