Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Sehr freundlich und kompetent am Telefon. Leider über 1 Stunde in der Warteschleife gehangen
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Hallo lieber Kunde, es freut uns sehr, dass wir Sie so zufriedenstellen konnten - Ihr Lob werden wir direkt weitergeben. Leider kommt es aktuell zu hohen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Hilfe bei Anfragen per Mail, innerhalb kürzester Zeit Antwort und Lösungen erhalten
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
sehr gute Erläuterungen zu den zu beantragenden Unterlagen z. B. Visum, Bahnfahrkarten .
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr geduldige und kompetente Mitarbeiter standen per Telefon am Sonntag zur Verfügung.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für Neu-Kreuzfahrer waren alle Informationen zeitlich und erklärungsmäßig gut geeignet.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöner Start in den Urlaub
Schnelle Bearbeitung, zeitnahes aktualisieren der Unterlagen. Hinweise für die Reise!
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute kompetente Beratung, sehr freundliches Personal. Wir sind sehr zufrieden.
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01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre freundliche Rezension. Eine Weiterempfehlung Ihrerseits wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle und kompetente Beratung / Beantwortung ob online oder per Telefon - danke.
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Frau Klein von ehoi ist freundlich kompetent und hat alle unsere Wünsche umgesetzt
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04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, auch auf die 10 Frage noch eine kompetente und freundliche Antwort
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Wurde schnell verbunden und man ist auch schnell auf meine Wünsche eingegangen.
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weltreise mit AIDAmar
Sehr schnelle Rückmeldung und Reisebestätigung erhalten. Wie immer alles super.
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Damen und Herren waren sehr freundlich und hilfsbereit bei der Beratung.
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04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Hatte gestern eine sehr gute Beratung danke schön eine bis zum nächsten Mal
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14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
28.02.2024
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Unproblematische Anmeldung und sehr freundlicher Rückruf zur Buchung
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29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unbürokratische Buchung, freundliche und hilfsbereite Absprache!
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Antwort von e-hoi.de
29.02.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
06.03.2024
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Buchungsvorgang sehr übersichtlich und das sorgt für Vertrauen
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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