Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute telefonische Beratung
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Antwort von e-hoi.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
der prompte und einfache Service
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Antwort von e-hoi.de
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind stets bemüht, Ihnen einen prompten und unkomplizierten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und nette Telefon berat
Gute und nette Telefon Beratung
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Antwort von e-hoi.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rezension. Es ist wichtig für uns zu erfahren, was wir für die volle Anzahl an Sternen verbessern müssen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde, vielen Dank für die schöne Rückmeldung, über die wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für zukünftige Anfragen erneut zur Seite. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Buchung
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Antwort von e-hoi.de
19.06.2023
Lieber Kunde,
wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Buchungsprozesse für unsere Kunden so schnell wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir unser Team und unsere Technologie ständig weiterentwickelt, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Wir freuen uns sehr über das Feedback unserer Kunden, die die Geschwindigkeit unserer Buchungsabläufe schätzen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und freundlich!"!!
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Antwort von e-hoi.de
08.05.2023
Lieber Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert und freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten und werden uns weiterhin dafür einsetzen, diesem Standard gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde,
wir als Unternehmen sind bestrebt, unseren Kunden klare Auskünfte und gute Anleitungen zur Verfügung zu stellen, um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Rückmeldung. Für Ihre erneute Buchung danken wir Ihnen sehr und wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung am Telefon.
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Antwort von e-hoi.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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