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e-hoi.de
Bewertungen:

2.456 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.116 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich. Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich". Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!? Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de

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Relevanz
(418)
(75)
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Nach Anfagsschwierigkeiten ist nun alles soweit ok

Grundsätzlich habe ich sehr gute Erfahrungen mit EHoi gemacht. Bei meiner aktuellen Buchung hatte ich leider Pech und habe eine Kundenberaterin erwischt die nicht so entgegenkommend bzw. fit war wie all die anderen die ich vorher gesprochen habe. Leider ist die Buchung dann auch nicht so glatt abgelaufen wie ich es mir gewünscht hätte. Aber nachdem uch dann nochmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen habe ist nun alles im grünen Bereich und wir freuen uns auf unsere Reise
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. erne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Online Auswahl der Reise war sehr gut und die Informationen ausreichend. Irritierend war die per Email geschickte Rechnung, die ja noch nicht die eigentliche Rechnung war. Hier wäre ein eindeutiger Hinweis über eine noch kommende Rechnung hilfreich. Ansonsten bin ich mit dem bisherigen Service recht zufrieden.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut aber nicht professionell

Leider wurde nicht erkannt, dass ich zwei Buchungen getätigt habe. Obwohl ich daraufhin gewiesen habe wurde nichts dazu unternommen. Als Konsequenz wird also jede Buchung für sich behandelt, so drohen unterschiedliche Check in Zeiten, Tischzeiten usw.. Ggf. bestehende Cunardvorteile können nicht genutzt werden.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Buche schon viele Jahre meine Seereisen bei e-hoi. Bin mit dem Sevice und der Beratung sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, man kann nicht alles per e-Mail regeln. Das ewige hängen in der Warteschleife nervt! Habe dieses Jahr 3 Reisen bei e-Hoi gebucht und werde das auch in Zukunft tun.
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Antwort von e-hoi.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
GM
Günter M.
Thale OT Friedrichsbrunn
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
gute und zügige Bearbeitung der Anfrage. Leider ist zum Schluss der Informationsfluss ins stocken geraten. Wir erhielten von Ihnen die Info, dass wir die Reise noch nicht gebucht haben. Wir hatten aber schon bei MSC gebucht und die Landausflüge und die Anzahlung bezahlt. mit freundlichem Gruß Günter Mechel
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr Mechel, besten Dank für die Rezension! Melden Sie sich gerne per E-Mail nochmal bei unserem Kundenservice um sämtliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die schriftliche Buchung war unkompliziert. Die Buchungsanfrage finde ich umständlich und es hat relativ lange gedauert, bis wir eine Reisebestätigung erhielten. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
KW
kerstin w.
Pinneberg
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles schnell. Meine Frage bzgl. der Getränke wurde leider nicht beantwortet, ebensowenig die Frage was die Kabine Kategorie 8 bedeutet, sonst alles fein.
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Antwort von e-hoi.de
29.02.2024
Guten Tag Nutzer, besten Dank für die Rezension! Melden Sie sich gerne erneut bei unserem Serviceteam für weitere Auskünfte. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Minikreuzfahrt

Die Onlinebuchung ging relativ problemlos von statten. Aufkommende Fragen konnten durch persönlichen Kontakt geklärt werden.
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Antwort von e-hoi.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Telefonauskunft war gut, nur die Warteschleife etwas lang.
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wuste nicht das die Rechnung direkt von Aida kommt.
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Buchung hat alles gut geklappt
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Buchung hat mit zwei e-mails geklappt.
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Reisebuchung
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch alles OK. Note
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es lief alles wie geschmiert.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
gut, weil informativ
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
sehr gute Beratung
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WB
Walter B.
Schwendi
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles OK
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
PT
Peter T.
Wewelsfleth
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team