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e-hoi.de
Bewertungen:

2.456 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.116 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich. Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich". Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!? Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de

 Sortierung  
Relevanz
AG
Andrea G.
Thalgau
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Frau Hüll betreut uns seit fast 3 Jahre und findet immer genau das, was wir uns wünschen. Wir haben im letzten Jahr 3 Kreuzfahrten gebucht und alle waren sensationell, durch den Panamakanal oder Südafrika und jetzt Südamerika. Die vorgeschlagenen Hotels waren gut und immer im Zentrum. Das wir zufrieden sind, beweist die Buchung unserer nächsten Kreuzfahrt im November. Auch das restliche Team ist jederzeit hilfsbereit und freundlich. Wir können ehoi nur empfehlen.
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne an Frau Hüll weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir sind bereits längere Zeit mit E-hoi sehr zufrieden. Leider war unser Telefonkontakt, den wir bezüglich einer Anfrage hatten, nicht zu unserer Zufriedenheit. Die Dame am Telefon war nett nur leider hat sie überhaupt nicht unsere Fragen verstanden. Nach Rückfrage bei der Kollegin, die unsere Mail beantwortet hatte, bekamen wir von der Dame am Telefon komplette falsche Angebote bzw. Infos. Kann passieren, war ja auch schon spät und kurz vor Feierabend. Wir sind sicher, dass es einfach der falsche Tag für unsere Nachfrage war und sind sehr sicher, den gewohnt kompetenten und perfekten Service, den wir von E-hoi kennen, beim nächsten Mal wieder zu erhalten.
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Nach Anfagsschwierigkeiten ist nun alles soweit ok

Grundsätzlich habe ich sehr gute Erfahrungen mit EHoi gemacht. Bei meiner aktuellen Buchung hatte ich leider Pech und habe eine Kundenberaterin erwischt die nicht so entgegenkommend bzw. fit war wie all die anderen die ich vorher gesprochen habe. Leider ist die Buchung dann auch nicht so glatt abgelaufen wie ich es mir gewünscht hätte. Aber nachdem uch dann nochmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen habe ist nun alles im grünen Bereich und wir freuen uns auf unsere Reise
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. erne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei e-hoi gut aufgehoben gefühlt

Abwicklung bei e-hoi war problemlos incl. der individuell angefragten Flüge mit Daten vor bzw. 2 Tage nach der Kreuzfahrt. Unterlagen, Zahlungsbearbeitung etc. alles bestens. Dass die Reederei (Celebrity) Defizite in Preistranzparenz und Kommunikation hat ist nicht Schuld von e-hoi. Danke und bis zum nächsten Mal.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Organisation

Wir buchen nun schon die 3. Reise über e-hoi und sind bisher immer super zufrieden. Frau Klein, unsere zuständige Reiseberaterin, nimmt sich viel Zeit für uns und geht auf alle unsere Fragen ein - und das sind einige 😉. Wir sind sehr mit dem Service zufrieden und auch der Ablauf der letzten beiden Reisen war super organisiert und einwandfrei. Frau Klein, vielen Dank für Ihre Geduld!
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Online Auswahl der Reise war sehr gut und die Informationen ausreichend. Irritierend war die per Email geschickte Rechnung, die ja noch nicht die eigentliche Rechnung war. Hier wäre ein eindeutiger Hinweis über eine noch kommende Rechnung hilfreich. Ansonsten bin ich mit dem bisherigen Service recht zufrieden.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut aber nicht professionell

Leider wurde nicht erkannt, dass ich zwei Buchungen getätigt habe. Obwohl ich daraufhin gewiesen habe wurde nichts dazu unternommen. Als Konsequenz wird also jede Buchung für sich behandelt, so drohen unterschiedliche Check in Zeiten, Tischzeiten usw.. Ggf. bestehende Cunardvorteile können nicht genutzt werden.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Buche schon viele Jahre meine Seereisen bei e-hoi. Bin mit dem Sevice und der Beratung sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, man kann nicht alles per e-Mail regeln. Das ewige hängen in der Warteschleife nervt! Habe dieses Jahr 3 Reisen bei e-Hoi gebucht und werde das auch in Zukunft tun.
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Antwort von e-hoi.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
TS
Tina S.
Wennigsen
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice wie er sein muss 😉

Ich hatte drei Kontakte mit dem dortigen Kundenservice und ich muss sagen, ich hatte einen so tollen telefonischen Kontakt, welchen ich definitiv mit 10 von 10 Punkten bewerten würde. Ich hatte nicht eine einzige Sekunde, in dem ich mich unwohl fühlte. Weiter so.... genauso muss es sein.. ein GROSSES LOB.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
GM
Günter M.
Thale OT Friedrichsbrunn
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
gute und zügige Bearbeitung der Anfrage. Leider ist zum Schluss der Informationsfluss ins stocken geraten. Wir erhielten von Ihnen die Info, dass wir die Reise noch nicht gebucht haben. Wir hatten aber schon bei MSC gebucht und die Landausflüge und die Anzahlung bezahlt. mit freundlichem Gruß Günter Mechel
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr Mechel, besten Dank für die Rezension! Melden Sie sich gerne per E-Mail nochmal bei unserem Kundenservice um sämtliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
GR
Günni R.
Müllrose
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Besonders gut ist die Möglichkeit der… direkten Buchung und der telefonische Service bei Nachfragen.

Besonders gut ist die Möglichkeit der Buchung direkt auf der e-hoi Homepage. Sehr gut auch die Übersicht nach erfolgter Buchung zu Reiseverlauf, Reiseteilnehmer, Kreuzfahrtstationen, Zahlungsverlauf u.s.w. Wichtig, für ältere Menschen sollten die Bankverbindung von e-hoi größer erkennbar sein!
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr empfehlenswertes Buchungsportal für Kreuzfahrten

Buchungen lassen sich sehr einfach und jederzeit übersichtlich durchführen. Auch bei Sonderwünschen wird einem schnell und gut weiter geholfen, alle Servicemitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren äußerst hilfsbereit und kompetent. Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hatte durch meine Schusseligkeit Falsches Datum eingetragen. Ist mir nach der Buchung aufgefallen. Der Telefonische Support hat mir sofort geholfen und mit sehr viel Herzblut das Problem gelöst. Bin mehr als zufrieden, immer wieder gern.
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die schriftliche Buchung war unkompliziert. Die Buchungsanfrage finde ich umständlich und es hat relativ lange gedauert, bis wir eine Reisebestätigung erhielten. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das erste mal über e-hoi gebucht und kann bis dato sagen das auf sämtlichen Emails in kürzester Zeit geantwortet wurde. Hoffe das es weiterhin so gut funktioniert, und wir unsere kreuzfahrt genießen können.
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Antwort von e-hoi.de
28.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
PS
Pit S.
Taben-Rodt
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Alle Fragen umgehend geklärt - Buchung!

Angebot und Buchung waren absolut wunschgemäß und präzise. Sehr freundliche und zweckdienliche Bearbeitung unserer Fragen von Frau Hüll, was uns so auch zu einer schnellen Buchung führte. Vielen Dank
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute und grosse Auswahl von Kreuzfahrten in aller Welt. Die Suche ist selbsterklärend und individuell auf die eigenen Bedürfnisse abzustimmen. Die anschließende Buchung ist ganz einfach.....
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
KH
Kerstin H.
Groß Schönebeck
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Meine erste Fahrt

Ich bin überrascht wie schnell ich für meine Reise alle Unterlagen erhalten. Auch der erste Check in ist sehr gut erklärt. Es ist alles unkompliziert. Ich bin gespannt wie es weiter geht.
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich gebe euch die Note eins von Anfang an super beraten ich kann euch nur weiter empfehlen wenn das auf dem Schiff auch so funktioniert dann werden wir wohl öfter fahren
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Immer wieder gerne

Bereits unsere dritte Buchung, immer wieder gerne. Die Beratung und Unterstützung ist besser als bei der betroffenen Reederei. Nettes, sehr hilfsbereites Team!
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre freundliche Rezension. Eine Weiterempfehlung Ihrerseits wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team