Bewertungen für e-hoi.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Wir hatten das Problem, dass wir zu zweit eine Kreuzfahrt machen wollten, aber in zwei Kabinen. Also buchten wir die erste Kabine, kein Problem! Und als wir die zweite Kabine buchen wollten, hieß es: Alles ausgebucht! Wir haben eine Mail an e-hoi geschrieben, und sofort meldete sich telefonisch eine sehr freundliche Dame, die die zweite Buchung doch noch durchführen konnte. Insgesamt sind wir mit dem Service mehr als zufrieden!
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.09.2022
Trotz mindestens 20 Telefonaten mit e-Hoi und Costa-MSC war es nicht möglich einen Flug umzubuchen, der mitten in der Nacht ankommt und somit de facto ein ganzer Tag der Reise zunichte macht. Es wurden fadenscheinige Argumente vorgelegt, keine logische und nachvollziehbare Begründung erbracht und es fehlte der Wille zur Kulanz oder jegliches Entgegenkommen. Selbst eine Umbuchung von einem anderen Abflugort wurde nicht gestattet. Dabei wird der "schwarze Peter" zwischen Agentur (e-Hoi) und Costa (Reederei) hin- und hergeschoben und als Kunde hängt man zwischen den Seilen.
Daher: nie wieder Reederei-Flugpaket buchen, es werden offenbar unter Kalkül unattraktive Flugkontigente aufgekauft (wie hier mit Ankunft mitten in der Nacht). Eine Anreise auf eigene Faust wäre konfortabler und sogar wesentlich günstiger gewesen.
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Bewertungen für e-hoi.de
Verifizierte Bewertung
17.04.2023
Freundliche Mitarbeiter am Telefon
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Antwort von e-hoi.de
18.04.2023
Lieber Kunde,
unser Unternehmen legt großen Wert auf freundliche Mitarbeiter am Telefon. Wir investieren in Schulungen und Motivation, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
23.04.2023
Schnell unkomplitziert
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Antwort von e-hoi.de
24.04.2023
Lieber Kunde,
wir als Unternehmen freuen uns, unseren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können. Durch effiziente Prozesse und modernste Technologie sorgen wir für eine reibungslose Abwicklung, um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
01.05.2023
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03.05.2023
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03.05.2023
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02.05.2023
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28.04.2023
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21.04.2023
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21.04.2023
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16.04.2023
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12.04.2023
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11.04.2023
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10.04.2023
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Buchung CCCH29K98096D
2 Personen wurden bestätigt Rechnung erhalten alles professionell gelaufen. Bravo.
Für die anderen 3 Personen bis heute keine Bestätigung, wir hoffen dass das klappt da wir ja zusammen gehen möchten ohne irgendwelche annulierungskosten. Warten weiter. Danke und Gruss
Martin Schwegler
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Antwort von e-hoi.de
24.04.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Buchung und das positive Feedback bezüglich der professionellen Abwicklung. Fragen Sie doch gerne nochmal bei uns im Service-Team nach bezüglich der fehlenden 3 Personen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
25.04.2023
Der zunächst angegebene (und gebuchte) Preis hat sich schließlich um 100.- E erhöht . Einfach unfair.
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Preiserhöhung gekommen ist. Wir haben den Betrag transparent kommuniziert und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut von unserer Qualität überzeugen dürfen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Wartezeit am Telefon und auf meinem Email bis heute keine Rückmeldung
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Antwort von e-hoi.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine lange Wartezeit am Telefon hatten und bis heute keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir sind bemüht, unsere Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und werden diesbezüglich weitere Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
20.04.2023
Kundenwünsche ernst nehmen und lösungsorientiert arbeiten.
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Antwort von e-hoi.de
21.04.2023
Lieber Kunde,
als Unternehmen ist es uns wichtig, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen und lösungsorientiert zu handeln. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Dienstleistungen an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten und ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
gefallen nichts, aber mangelhafte Kommunikation!
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Antwort von e-hoi.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
als Unternehmen bedauern wir zutiefst, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten hart daran, unsere Kommunikation zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer klar und transparent über alle Aspekte unseres Geschäfts informiert sind.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team