Bewertungen für e-hoi.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Wir hatten das Problem, dass wir zu zweit eine Kreuzfahrt machen wollten, aber in zwei Kabinen. Also buchten wir die erste Kabine, kein Problem! Und als wir die zweite Kabine buchen wollten, hieß es: Alles ausgebucht! Wir haben eine Mail an e-hoi geschrieben, und sofort meldete sich telefonisch eine sehr freundliche Dame, die die zweite Buchung doch noch durchführen konnte. Insgesamt sind wir mit dem Service mehr als zufrieden!
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.09.2022
Trotz mindestens 20 Telefonaten mit e-Hoi und Costa-MSC war es nicht möglich einen Flug umzubuchen, der mitten in der Nacht ankommt und somit de facto ein ganzer Tag der Reise zunichte macht. Es wurden fadenscheinige Argumente vorgelegt, keine logische und nachvollziehbare Begründung erbracht und es fehlte der Wille zur Kulanz oder jegliches Entgegenkommen. Selbst eine Umbuchung von einem anderen Abflugort wurde nicht gestattet. Dabei wird der "schwarze Peter" zwischen Agentur (e-Hoi) und Costa (Reederei) hin- und hergeschoben und als Kunde hängt man zwischen den Seilen.
Daher: nie wieder Reederei-Flugpaket buchen, es werden offenbar unter Kalkül unattraktive Flugkontigente aufgekauft (wie hier mit Ankunft mitten in der Nacht). Eine Anreise auf eigene Faust wäre konfortabler und sogar wesentlich günstiger gewesen.
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Bewertungen für e-hoi.de
Verifizierte Bewertung
06.01.2023
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03.01.2023
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02.01.2023
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02.01.2023
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31.12.2022
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30.12.2022
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30.12.2022
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27.12.2022
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25.12.2022
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18.12.2022
Uns gefiel, dass Sie mehrere Packete anbieten, wie in unserem Fall z.B. nur die Fahrt auf dem Schiff, ohne Zwang für einen Flug.
Uns störte hingegen, dass die Buchung der Kabinen unübersichtlich war. Da wir 2 getrennte Kabinen buchten, verstanden wir bis zum Schluss nicht, ob das auch so gebucht wurde. Erst aus der Buchungsbestätigung ersahen wir, dass wir 2 nebeneinander liegende Kabinen zugewiesen bekamen.
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Antwort von e-hoi.de
19.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, welche wir intern weitergeben werden. Wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Gut gefallen hat mir die Auswahl und Darstellung verfügbarer Kreuzfahrt, sowie die Filterfunktionen. Des Weiteren überzeugte mich in meinem Fall konkret das Preis-/Leistungsverhältnis.
Weniger gut finde ich die Bewerbung eines 30,- € - Gutscheins den man nach Newsletter-Anmeldung und Abschluss der Registrierung per Email erhalten soll. Ich habe ihn selbst nach Tagen nicht erhalten, und konnte ihn so auch nicht für meine Reise einsetzen.
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Antwort von e-hoi.de
22.11.2022
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Schade, dass der Gutscheincode nicht bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich bezüglich des Gutscheincodes an unseren Kundenservice. Wir hoffen, dass Sie Ihre Reise genießen werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
Das eine Person den Vorgang/die Reise betreut finde ich gut. Sie sollte aber telefonisch für mich erreichbar sein. Wenn man die allgemeinen Telefonnummer bei Ihnen anruft, ist i.d.R. eine anderer Mitarbeiter dran, der mein Anliegen dann weiterleitet.
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Antwort von e-hoi.de
13.12.2022
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Wir geben Ihren Wunsch intern weiter. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
14.12.2022
Frau Dietrich in der Auftragsabwicklung war mir durch ihre ruhige freundliche Art sehr angenehm.Ich erkannte ihre Stimme noch von meiner Buchung im Frühjahr auf die Azoren.Sehr schade das Sie nicht direkt zu erreichen ist
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Antwort von e-hoi.de
15.12.2022
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
19.12.2022
Die Buchung verläuft sehr unkompliziert.
Es wäre jedoch gut zu wissen, wie lange es dauert bis die Rederei sich meldet, um die Reise zu bestätigen. Da ich hierauf warte.
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Antwort von e-hoi.de
20.12.2022
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Rückmeldung. Leider lässt sich kein fester Zeitpunkt für die Rückmeldung der Reedereien nennen, aber wir geben unser Bestes stets schnellst möglich alle Anliegen zu klären. Wenden Sie sich für aktuelle Informationen gerne an unseren Kundenservice. Wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
05.12.2022
Netter, zuvorkommender Kontakt, kulante Umsetzung Frühbucherrabattzeit (war leider auch nicht offen als deadline genannt). Aber schneller, professioneller Eindruck
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Antwort von e-hoi.de
06.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
14.12.2022
Verhältnis Preis zu Leistung scheint in Ordnung zu sein. Komfort und Größe der Kabine o.k.
Querverweis bei der Buchung auf die Tagesausflüge fehlt.
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Antwort von e-hoi.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir danken für Ihre Rezension und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
22.11.2022
Ich brauche keine detaillierte Beratung, aber der Preisalarm ist sehr praktisch bei der Entscheidungsfindung.
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Antwort von e-hoi.de
23.11.2022
Guten Tag Nutzer, ein großes Dankeschön für die Bewertung, die uns sehr wichtig ist. Es freut uns zu hören, dass unser Preisalarm für Sie hilfreich war. Was sollten wir Ihrer Meinung nach verbessern, sodass Sie zu auch den 5. Stern vergeben können? Viele Grüße, Ihr e-hoi Team