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e-hoi.deBewertungen

: 17.152Sehr gut

4,70

Bewertungen für e-hoi.de

2.541 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

17.152 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


19.10.2022
Hatte große Probleme mit der Software von AIDA Kreuzfahrt. Sehr umständlich, sich wiederholend in den Fenstern, ein absoluter Kaos. Habe den Helpdesk von e-hoi cruise clever kontaktiert und Frau Kasten, geduldig, hat sich um mich gekümmert und so konnte ich die Gebühren überweisen. Danke. Aber die Software von AIDA sollte überschaubar auch für älteren Herrschaft sein. Mit freundlichen Grüßen Cristiano Pistoia
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


17.02.2022
Hallo, ich habe da eine Anmerkung! Warum wird man nicht während des Gespräches bei einer Kreuzfahrtreisebuchung vom Sachbearbeiter auf das umfangreiche Prozedere im Zusamnenhang mit Covid19 hingewiesen? Warum fragt kein Mitarbeiter interessehalber den Kunden, ab er in der vergangenen Coronazeit schon einmal eine KF mit Flug gebucht hat um auf diese zusätzlichen komplizierten Formularien hinzuweisen? Ehrlich gesagt, bin ich schon sehr enttäuscht, dass am schnellsten Wege Reisen angeboten und verkauft werden und man dann vor Abreise (mit den Gedanken schon weit weg) und sich um die aufwändigen Angelegenheiten zu kümmern und sich dann mit soetwas auseinandersetzen zu müssen. Finde ich nicht ganz ok. Das war uns so nicht bewusst und würde am Liebsten zurücktreten. Hoffen es geht alles gut.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für e-hoi.de

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Sortierung Neueste zuerst 
(450)
 Verifizierte Bewertung
vor 10 Tagen
EIFACHE BUCHUNG GUT
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Was können wir noch verbessern, um eine perfekte Bewertung von Ihnen zu erhalten? Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
 Verifizierte Bewertung
vor 11 Tagen 
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch mitteilen, was wir für eine 5-Sterne-Bewertung noch verbessern können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
 Verifizierte Bewertung
vor 11 Tagen
Telefonisch bekommt man leider kaum Kontakt, aber es gibt tatsächlich so nette Mitarbeiterinnen, die zurück rufen. Also für ältere Kunden vielleicht ein Rückrufpotal einrichten.
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie prinzipiell sehr zufrieden mit unserem Service sind. In der aktuellen Situation sind unserer Mitarbeiter leider viel beschäftigt. Nichtsdestotrotz versuchen wir, jedes Anliegen schnellstmöglich zu klären. Gerne versuchen wir Sie telefonisch zurück zurufen, wenn Sie niemanden erreichen konnten. Viele Grüße, Ihr e-hoi-Team
 Verifizierte Bewertung
vor 11 Tagen
Bei der online Buchung wäre es sinnvoll das bei der Buchung mit Kabinenauswahl ebenfalls das Schiff sichtbar erscheint mit den freien Kabinen und das man so gie gewünschte Kabine direkt aussuchen und buchen kann. Man kann sie sich leider nur auf den Deckplan ansehen,wo sich welche Kabine befindet. Ich denke das kann man besser gestalten
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns herzlich für Ihr konstruktives Feedback bedanken und werden an der Umsetzung arbeiten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service sehr zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr e-hoi-Team
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vor 11 Tagen
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Haben Sie noch Verbesserungsvorschläge, die eine perfekte Bewertung ermöglichen?
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vor 11 Tagen 
übersichtliche Reisesuche, lange wartezeit in der Warteschleife
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde , schön, dass Sie mit unserem Angebot und der dazugehörigen Übersichtlichkeit zufrieden sind. Bezüglich der Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. In der aktuellen Situation haben unsere Kreuzfahrtberater viel zu tuen. Dennoch hoffen wir Sie bei Ihren zukünftigen Anliegen so schnell wie möglich unterstützen zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
 Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
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 Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen 
Eine bessere Erreichbarkeit wäre schön.
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Antwort von e-hoi.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns Leid, dass Sie zu Ihrem Zeitpunkt keinen unserer zahlreichen Kreuzfahrtberater erreichen konnten. Wir arbeiten ständig an Kritik unserer Kunden und hoffen Ihnen bei Ihrem nächsten Anliegen weiterhelfen zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen 
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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 Verifizierte Bewertung
vor 13 Tagen 
Mit der Buchung hat alles sehr gut geklappt.Bei der tel. Buchung ( leider hatte ich nur am Wochenende Zeit ) war es schwierig durchzukommen.Dann habe ich es per E-Mail probiert ,innerhalb einer Stunde bekam ich Antwort, trotz Sonntag. Alle Achtung. Das Angebot kam wieder innerhalb einer Stunde.Am Sonntag Nachmittag habe ich dann Frau Tengg erreicht ,ein sehr netter Kontakt. e-hoi kann ich nur Weiterempfehlen
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Wartezeit kam - wir werden alles daran setzen, hier eine Verbesserung herbeizuführen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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17.01.2023 
Freundliche, kompetente Antworten auf meine Fragen von Herrn Garbe
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Antwort von e-hoi.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr Feedback und das damit verbundene Lob, welches wir gerne weitergeben. Was müssen wir verbessern, damit Sie uns die volle Anzahl an Sternen vergeben können? Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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17.01.2023
Note gut
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17.01.2023
Die Beratung war gut und hat mir sehr weiter geholfen.
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16.01.2023 
nette servicemitarbeiter, und zuverlässig gegenüber des kunden
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16.01.2023
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16.01.2023
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15.01.2023
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