massivmoebel24.de

Bewertungen:

It was a horrible experience with the delivery person. We have already informed on the delivery portal website that we want the packet placed in the garage. The delivery guy refused and he was extremely rude and mean and yelling that it's not his job. When I said I don't speak German he started sarcastic remarks. It was an empty house and he asked for scissors which we can't get and he went more crazy with his yelling. He finally placed the packet in the garage and kicked the box with his feet and talked to me in very insulting tone. As I do not speak German I cannot understand the words but his body language and face expression is worst. It is extremely shameful act by any human being to behave in this way and he did this right in the middle of the road. It is extremely racist and rude behavior and we want to know what action will be taken from your end to resolve this and compensate us for emotional trauma.

Die Lieferung hat sehr lange gedauert, dann kam die Garderobe endlich an, war falsch gebohrt, weshalb wir beschlossen, sie umgedreht zu montieren, womit wir auch hätten leben können. Dann war es jedoch so, dass die Löcher für die Stange so schlecht gebohrt waren, die Abstände haben überhaupt nicht gepasst! Mega ärgerlich! Somit ging das Teil zurück

Wir warten jetzt seit einer Woche auf unser 2. Paket. Bei der ersten Anlieferung wurde nur eins von zweien geliefert. Der Service war echt schlecht. Auf E-Mails wurde gar nicht reagiert und zurückgerufen würden wir auch nicht. Mal sehen ob wir überhaupt noch was bekommen. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen.

Leider ist der Tisch defekt, siehe Fotos. Geliefert am 26.3.24, wegen Renovierung blieb es bis heute, 20.04.24 verpackt stehen. Als wir heute ausgepackt haben entdeckten wir leider das Dilemma. An der Verpackung war im Vorfeld nichts zu sehen, was einen Schaden hätte vermuten lassen.

Leider war ein Sessel mit drei sehr sichtbaren Beschädigung. Auch wenn man die Macken versucht mit einem Stift zu verdecken, dient das nicht dazu, dass es dem Kunden nicht auffällt. Sehr schade

Hallo , 3 mal wurde eine Vitrine geschickt, die nicht annähernd mit der Abbildung online identisch war. 3 mal der gleiche falsch gelieferte Artikel !!!! Wie ist soetwas möglich ??? Heute war die gelieferte Vitrine auch noch defekt. Wir haben schon sehr viele Möbel bei Ihnen gekauft und waren über die letzten Lieferungen einfach nur enttäuscht. Wir hätten die Vitrine und andere Möbel gerne gekauft aber jetzt werden wir uns anderweitig nach einem verlässlicheren Möbellieferanten umschauen !!! Sehr Schade !!!

Wir haben am 09.11.23 ein Bett bei Massivmoebel24 bestellt, welches am 16.11.23 geliefert wurde. Das Bett ist sehr schön, hatte aber leider einen Verarbeitungsfehler und eine Beschädigung. Sehr schade, aber kann passieren. Wir haben am 22.11.23 per WhatsApp eine Reklamation mit einem Video geschickt und 3 Stunden später die Bestätigung über den Erhalt unserer Reklamation bekommen. Dann war Funkstille. Ca. 3 Wochen später, am 11.12.23 und am 14.11.23 haben wir nochmal an unsere Reklamation erinnert. Am 19.12.23 dann die Nachricht, dass wir das Video nochmals schicken sollten, es ließe sich nicht hochladen. Dies taten wir am gleichen Tag. Heute ist der 06.02.24 und von Massivmoebel24 ist nichts zu hören. Es sind 11 Wochen seit unserer Reklamation vergangen. Telefonisch erreicht man niemanden und verhungert in der endlosen Warteschleife.

Bereits bei der ersten Bestellung war die Lieferung ein Desaster! . Lieferung erfolgte damals 3 Wochen zu früh. Bei der zweiten Bestellung hat die Spedition dann trotz meiner Email Benachrichtung und Zettel an der Haustüre mit der Telefonnummer meines Nachbarn die Möbel einfach vor der Garage - im Regen - abgestellt! Spedition und der Kundenservice sind leider unterirdisch - nie wieder!

Wäre noch nicht erhalten nach 23 Tagen Auf telefonischer Anfrage am 18. 12 könnte man auf Grund der Weihnachtsgeschäft nicht zusichern dass Lieferung noch vor Weihnachten klappt. Zeitgleich müsste ein defekter Schrank ausgetauscht werden. Wahrscheinlich würde die neue Bestellung darum zurückgehalten. Austausch erfolgt neue Lieferung leider nicht und jetzt nicht nicht mehr lieferbar. Unverschämte

Widerruf wird einfach ignoriert!

Angefordert wurde ein Holzmuster in Bianco bzw. beige geölt. Bekommen habe ich ein weiss lasiertes Holzmuster. Auf meine E-Mail, dass ich ein falsches Muster erhalten habe und meine weiteren Fragen zu einer Möbelserie habe ich seit über einem Monat keine Antwort erhalten.

die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.

Schlechter Service. Leider kann ich nicht weiter empfehlen. Nach Bezahlung wurde an zwei Wochen in Folge von jeweils Montag bis Mittwoch morgens die Zustellung angekündigt, nur verlief die Tracking Nummer jedes Mal im Nirvana. Am Ende kam garnichts, wir haben um umsonst gewartet und dann doch storniert. Obendrein musste ich noch wochenlang auf meine Rückzahlung warten die ich sicher nie wieder gesehen hätte wenn ich nicht PayPal Käuferschutz hinzu gezogen hätte. Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen machen müssen und werden nie wieder dort bestellen.

Möbel waren beschädigt und leider ganz schlecht und billig verarbeitet und das bei den Preisen. Sehr schade, denn optisch waren die Möbel schön. Alles musste wieder aufwändig von uns verpackt werden und mit einer Spedition wieder zurück. Sehr viel Arbeit und Umstand für uns. Das hätte nicht sein müssen, wenn man die Schränke vor Versand an den Endkunden kontrolliert, denn die Schränke waren ja schon alle aufgebaut und die Herstellungs-Schäden sofort ersichtlich.

Bei der Bestellung wurde mir 5 Tage Kieferzeit abgegeben. Diese wurde auch per Mail so bestätigt. Bestellung erfolgte im 3.5.23 und wir warten immer noch. Man muss ständig selber aktiv bleiben um Informationen zu erhalten. Auch bei zugesagten Gutschriften wegen der Verzögerung muss man selber nachhacken um sie zu erhalten. Hier sollte eine bessere Kommunikation inkl. Zwischenfeedback zum Kunden eingerichtet werden. z.B. zugesagte Rückrufe einhalten usw.

Habe meine Rechnung am 03.11.2023 erhalten und bezahlt. Auf Nachfrage ob denn mein Geld von immerhin knapp 4.800 € angekommen ist, wurde mir gesagt ja der Betrag ist am 10.11.2023 eingegangen. Für eine Inlandsüberweisung merkwürdig lange. Nun wurde mir berichtet, dass meine Möbel die mir als auf Lager bestätigt wurden zwischenzeitlich verkauft wurden. Mitarbeiter versprechen sich per Mail zu melden aber man hört nichts.

Hallo, habe bis heute keine Ware erhalten. Also kann ich bis Dato nur die Kommunikation Bewerten. Diese hat ja auch nicht wirklich Stattgefunden. Habe vor ca. zwei Wochen angerufen um mich zu Erkundigen wann die Ware geliefert wird. Am Telefon hiess es das man sich bei der Ausliefernden Firma informieren wolle und mich dann per Anruf informieren würde. Darauf warte ich bis heute! Mfg A.Henn

Am 06. Oktober 2022 bestellte ich ein Regal mit Vertragung in die Wohnung. Angegebene Lieferzeit 3 bis 4 Wochen. Ich überwies den vollständigen Kaufpreis als Vorkasse. Das war wohl mein erster Fehler. Mit einer recht sportlichen Lieferankündigung von nicht einmal 24 Stunden durch die Spedition wurde dann am 04. November 2022 das Regal geliefert. Leider stellte der Spediteur das Regal vor die Haustür und meinte, ich sollte das 110 kg schwere Möbelstück nun selbst die Treppen hochtragen. Nach einer recht kurzen Diskussion nahm dann der Spediteur das Regal wieder mit. Das war wahrscheinlich mein zweiter Fehler, denn was dann für eine Odyssee begann, hätte ich mir in meinen kühnsten Träumen nicht vorstellen können. Wahrscheinlich war ich etwas naiv als ich dachte, dass die Spedition nun ein kurzes Telefonat führt, klärt, dass das Regal eigentlich bis in die Wohnung soll und so innerhalb einer Woche wieder angeliefert wird. Weit gefehlt. Am 09. Dezember 2022 kam die Ankündigung zum zweiten Lieferversuch für den 12.12.2023. Schon hier wurde wieder die Lieferung per Bordsteinkante erwähnt. Ich informierte MM24 von der wiederholten falschen Anlieferung in der Hoffnung auf kurzfristige Klärung. Keine Reaktion. Ich wartete also brav am Liefertermin in der Hoffnung, dass sich „hinter den Kulissen“ vielleicht doch etwas geklärt hätte. Ich bin ein geduldiger und mittlerweile wohl auch grenzenlos naiver Mensch. Als ich dann das Paket sah, brauchte ich keine Überzeugungsarbeit mehr hinsichtlich der Verbringung in die Wohnung leisten, denn es war schon an den Umrissen des Paketes zu erkennen, dass es das falsche Regal war. Das bestätigte mir der nette Herr von der Spedition auch, da die Lieferpapiere nicht mit den Aufklebern am Paket übereinstimmten. Das Möbel wanderte wieder auf den LKW und fuhr davon. Als ich dann am 04.01.23 von Trusted Shops eine Mail bekam mit der Bitte den Kauf eines Möbelstückes bei MM24 zu bewerten, ahnte ich, dass man davon ausging, dass das Regal bereits in meiner Wohnung stand. Ich klärte MM24 noch am gleichen Tag über diesen Irrtum per Mail auf. Daraufhin schaltete sich der Leiter Logistik bei MM24 in die Sache ein. Ich war glücklich, weil ich davon ausging, dass nun alles gut wird. Er teilte mir auch prompt als dritten Liefertermin den 17.01.23 mit und bestätigte ausdrücklich auch die Verbringung des Möbels in die Wohnung. Und so verbrachte ich den dritten Urlaubstag zu Hause und wartete. Leider wartete ich umsonst. Wie ich nach einigen Telefonaten und Mails später erfuhr, war das Paket wohl mit falschem Label versandt und an MM24 zurückgeschickt worden. Man hatte halt vergessen mich zu informieren. Kann ja mal passieren. Bei MM24 zeigte man sich daraufhin recht kulant und erstattete mir meine Urlaubstage in Geldform. Gleichzeitig mühte man sich um eine neue Verschickung des Regals und sandte mir sogar Fotos der korrekten Label. Wieder ein Hoffnungsschimmer. Das Ganze war am 26.01.2023 und das war dann auch das Letzte was ich von MM24 gehört habe. In der Zwischenzeit schrieb ich Mails und telefonierte sogar nochmals mit dem Leiter Logistk. Darüber habe ich dann wohl auch das halbjährige Jubiläum meiner Bestellung bei MM24 verpasst. Ich gehe davon aus, dass der vierte Lieferversuch auch gescheitert ist. Ich habe keine Ahnung, wo sich mein Regal derzeit aufhält. Ich habe heute mal den Schriftwechsel in dieser Angelegenheit mit MM24 durchgezählt. Es sind mittlerweile an die 40 Mails, die hin und her gingen. Die Anzahl der Telefonate weiß ich schon nicht mehr. MM24 dürfte mittlerweile dreimal vielleicht sogar viermal die Spedition bezahlt haben und dazu kommt noch die Entschädigungszahlung. Zählt man den rein bürokratischen Aufwand noch dazu dürfte sich die Marge mittlerweile im Minusbereich bewegen. Dazu doch mal einen Herzlichen Glückwunsch! Ich könnte jetzt vom Kaufvertrag zurücktreten, ich könnte auch einen Rechtsanwalt einschalten, ich könnte auch Verbraucherschützer auf den Plan rufen, aber wozu der Aufwand? Ich weiß, dass MM24 auch anders kann. Ich habe im vorigen Jahr bereits ein Sideboard bei MM24 gekauft. Die Lieferung lief absolut problemlos und ich erfreue mich jeden Tag daran. Leider habe ich für diesen immer noch nicht abgeschlossenen Kauf nur einen Stern übrig, aber vielleicht dient dieser ja als Ansporn beim fünften Mal alles besser zu machen. Ich hoffe weiter und zähle auf sie.