heizoel24.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Frau W., Sie beschuldigen Ihren gewählten Lieferanten des Betruges. Falls bereits geschehen, lassen Sie uns bitte das Ergebnis der Nacheichung des Lieferfahrzeuges zukommen. Dies betragen Sie direkt bei Lieferanten. Bitte lassen Sie uns die Betrugsanzeige sowie Ihren Lieferschein zukommen, so dass wir ebenfalls gegen den Lieferanten tätig werden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr B., wenn dies für Sie der Fall ist und Ihr gewählter Lieferant jederzeit das Angebot seiner Mittbewerber unterbietet, gratulieren wir Ihnen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns die letzten Jahre genutzt und mehre verschiedene Lieferanten genutzt haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, um die Daten prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support ( +49 30 701 712 40 | meX@HeizOel24.de). Dieser muss feststellen, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert wurde oder ob Streben, zu große Abständen usw. die Messung beeinflussen. Wir finden sicher eine Lösung. Ihr meX | HeizOel24

Sehr geehrter Herr W., nach Prüfung der von Ihrem meX gesandten Daten ist es wahrscheinlich, dass die falschen Messwerte aufgrund Ihrer schwachen Batterie zustande kommen. Bitte kontaktieren Sie uns über meX@HeizOel24.de bzw. 030 701 712 40. Sie haben noch ca. einen Monat Garantie auf das Gerät. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Händlers und haben diesen entsprechend belangt um zukünftige Fehler dieser Art auszuschließen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr D., wir entschuldigen uns für den durch den Händler entstandenen Schaden. Haben Sie sich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt um Schadensersatz zu erhalten? Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Kommunikation mit dem Händler. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Es ist ganz und gar nicht in unserem Sinne, dass die gewählte Lieferfrist überzogen wird. Leider sind uns rechtlich die Hände gebunden. Ein Widerruf von Heizöl ist laut BGB nicht möglich und das Setzen einer Nachlieferfrist vorgeschrieben. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie nach dieser immer noch nicht beliefert wurden. Wir werden dann entsprechende Maßnahmen einleiten. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr C., wir werden Ihr Feedback Ihrem gewähltem Lieferanten mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau R., bei der Bestellung müssen Sie auch die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort einplanen. Wenn eine Anlieferung mit einem Tankwagen mit Hänger nicht möglich ist, muss dies vorab ausgewählt werden. Dann bekommen Sie auch nur eine Liste mit den für Sie relevanten Angeboten angezeigt. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar genug im Bestellprozess dargestellt wurde und werden den Prozess verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr E., der Händler entschuldigt sich für die doppelte Abrechnung und wird Sie morgen zwecks der Rückerstattung kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau P., wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit dem Händler und der nicht eingehaltenen Lieferfrist. Leider müssen wir Händler, die dieses Fehlverhalten an den Tag legen, immer individuell zur Räson bringen. Hintergrund ist, dass die deutschen Gesetze wie der § 323 BGB zum Einsatz kommen. Diese decken alle Interaktionen dieser Art ab, so dass z. B. der Kauf eines Fernsehrs mit dem Kauf von Heizöl gleichgesetzt wird. Hier ist es dann ein langwieriger Prozess zwischen Anwaltsinterpretationen und Gerichtsentscheidungen, bis eindeutig geklärt wurde, wie der jeweilige Paragraph im speziellen Fall anzuwenden ist. Bis gerklärt wurde, dass der Händler hier gegen geltendes Recht verstoßen hat und ob es überhaupt zu dieser Entscheidung kommt, werden leider noch mindestens Monate vergehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre individuelle Erfahrung getrübt wurde und würden uns freuen, wenn Sie den Händler auf HeizOel24.de negativ bewerten würden. Dies ist eine unserer stärksten Waffen um das Fehlverhalten von Händlern zeitnah quantifizieren und diese zum kundenfreundlichen Verhalten erziehen oder wenn nötig sperren zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware, sowie vier Sternen im Bereich Kundenservice! Die Preise werden rein durch den jeweiligen Händler gesetzt und es ist uns von staatlicher Seite aus verboten auf diese Einfluss zu nehmen. Zusätzlich ist die Auslieferung von 500 Litern für die Händler aufgrund der hohen Kosten für z. B. die Zeit des Fahrers, den Fahrzeugverschleiß, die kompliziertere Tourenplannung rein über den Ölpreis nicht finanzierbar. Dies ist der Grund warum 500 Liter im Verhältnis zu höheren Bestellmengen oft teuer erscheinen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., solange der Lieferant die vereinbarten Lieferbedingungen nicht verletzt, indem er z. B. die maximale Lieferfrist überschreitet, können wir nicht eingreifen. Wir bedauern, dass Sie dadurch das Gefühl haben nicht ernstgenommen worden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Wir haben mit Ihren Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass er sich zeitnah mit dem Liefertermin bei Ihnen meldet. Leider ist bei seiner Spedition ein TKW ausgefallen, weswegen es zu Verzögerungen kommt. Wir bedauern sehr, dass Sie länger auf Ihr Heizöl warten müssen. Bitte melden Sie sich bei uns, sollten Sie bis morgen keinen Termin erhalten haben. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten. Der Händler wird sich heute persönlich bei Ihnen melden und einen Liefertermin vereinbaren. Wir bitten das Fehlverhalten zu entschuldigen, es gibt leider einen erhöhten Krankenstand im Personal des Händlers. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank vorab für die fünf Sterne in der Kategorie Ware! Die Voreinstellungen sehen Sie einerseits vor der Auswahl Ihres gewünschten Lieferanten und dann erneut vor dem Kaufabschluss. Sie können diese jederzeit Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Anpassungen können Sie jederzeit direkt mit dem Händler absprechen. Wenn Sie und dieser dies ändern wollen, können Sie dies jederzeit durchführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir weisen derzeit in den AGB auf die maximale Entfernung zwischen den Lieferstellen hin. Ihre Anregung ist gut und wir werden dies zukünftig einbauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr N., wir bedauern, dass Sie mit Ihre mgewählten Lieferanten unzufrieden waren und haben mit diesem Rücksprache gehalten, so dass es zukünftig zu keinen Verspätungen mehr kommen wird. Hilfreich Ihrerseits wäre es, wenn Sie den Lieferanten direkt, über www.HeizOel24.de, bewerten. Dies hilft anderen Interessenten sich vor potentiell schlechten Händlern zu schützen und ermöglicht es uns objektiv einzuschätzen, ob wir bestimmte Händler von unserem Portal ausschließen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da Sie bei Ihrer Bestellung nicht die Zahlart Vorkasse sondern Zahlung bei Lieferung per EC-Karte ausgewählt hatten, hat der Händler die Daten nicht in der benötigten Form bekommen, um das von Ihnen vermisste Resultat zu erzielen. Wir bitten dies dem Händler nachzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr S., woraus lesen Sie, dass die FAQ uns auf seiten des Händlers positionieren? Dort steht beschrieben, dass die Lieferfrist aus zwei Gründen überschritten werden darf: 1) Sie als Käufer lehnen die innerhalb der Lieferfrist gemachten Terminvorschläge ab. 2) Höhere Gewalt wie die weiterhin vorhandenen Corona-Infektionen, Überschwemmungen, Lieferengpässe an den Tanklagern, etc.. Sollte der Händler aus anderen Gründen die Lieferung verzögern, ist er im Unrecht und wir unterstützen Sie, sobald Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team