GRADMANN 1864Bewertungen:
753 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.628 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liebe Weihnachts-Gradfrauen!!!
Lieben Dank 😊 für die tollen Duftsachen von Euch.
Super schöööön und liebevoll wie immer verpackt.
Ich wünsche Euch allen ein schöne vorweihnachtliche Zeit mit viel Liebe und guten Düften ringsherum.
Eure,
gerne bei Euch einkaufende
Nicole
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NL
Nicole L.
Raben Steinfeld
Relevanteste negative Bewertung
26.12.2023
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So kurz vor Weihnachten eine Mail zu bekommen mit dem Wortklang "letzter Flacon, - iss leider kaputt gegangen, wir erstatten Geld zurück" ist nicht schön. Der Wortklang in der Mail war nicht enfühlend nur sachlich, ich hätte mir an Ihrer Stelle auch eine Kulanzlösung vorgestellt.
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Bewertungen für GRADMANN 1864
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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BG
Boris G.
Dortmund
18.04.2023
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Antwort von GRADMANN 1864
05.05.2023
Und das nächste Mal wollen wir uns auch Ihren fünften ⭐verdienen.
Sagen Sie uns ungeniert, was dazu gefehlt hat, und wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, damit Ihr nächstes Einkaufserlebnis auch für Sie PERFEKT wird.
Ihre Parfümerie GRADMANN 1864 ✨
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da.
Der Paketdienst hat nicht geliefert sondern das Paket ohne Benachrichtigung beim Paketshop abgegeben. Dieser hat ganz merkwürdige Öffnungszeiten. Ergo habe ich das Paket bis heute noch nicht in der Hand.
Ganz schlechte Leistung.
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Antwort von GRADMANN 1864
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bieten unseren Kunden 2 zuverlässige Paketdienste an: GLS + DHL. Sie haben die Wahl, sich für den in Ihrer Region passenden zu entscheiden. Wir empfehlen beim Checkout dringend, der E-Mail-Weitergabe an den Paketdienst zuzustimmen. Denn nur so werden Sie automatisch über eventuelle Zustellprobleme direkt informiert und können eine Sendung z.B. rechtzeitig umverfügen.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
I only got a couple (3 actually) very mundane samples with an order over 300 euro’s. Apart from the product was delivered swiftly.
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Antwort von GRADMANN 1864
22.06.2023
Thank you for your candid feedback. We apologize that we could not satisfy you with the 3 free voluntary samples. You are always welcome to communicate your wishes and we try our level best to make you happy. ❤️ Enjoy your wonderful fragrance. Greetings from Germany to the Netherlands. 👋
Sincerely,
GRADMANN 1864 ✨
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
10 min nach der Bestellung fand ich die gleiche Creme für 10 Euro bei einem anderen Verkäufer.
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Antwort von GRADMANN 1864
12.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
gern können Sie uns in einem solchen Fall umgehend kontaktieren. Wir finden immer eine Lösung.
Den Anspruch, der „billigste“ Anbieter zu sein, können und wollen wir nicht erfüllen. Aber Sie erleben bei uns einen Service, den Sie vielleicht anderswo vermissen …
Herzlich
Ihre
Parfümerie GRADMANN 1864
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Geschenke, obwohl Produkte sehr teuer sind
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
GLS als Versandpartner ist sehr unbefriedigend
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Antwort von GRADMANN 1864
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. ❤️
Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, sollten Unwägbarkeiten mit dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister auftauchen. Wir helfen Ihnen bereitwillig.
Bitte haben Sie dabei Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf den Sendungsverlauf mehr haben, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt.
Wenn Sie uns die genauen Schwierigkeiten mitteilen, kommunizieren wir diese gerne zur weiteren Service-Optimierung an GLS weiter.
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bestellabschluss die Wahl Ihres Versanddienstleisters selbst aktiv treffen können. Für eine Umoptierung auf DHL muss lediglich ein Haken an anderer Stelle gesetzt werden. So können Sie - wie bei Ihren anderen Shop-Bestellungen auch - wieder den gewohnten Service von DHL in Anspruch nehmen.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen viel Freude an Ihren schönen neuen Produkten wünschen.
Wir freuen uns auf ein nächstes Paket - gerne mit DHL.
Ihr Team von GRADMANN 1864 ✨
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GRADMANN 1864
15.09.2023
Sehr geeherte Kundin,
Sie haben uns eine 1-Sterne-Bewertung hinterlassen.
Dies macht uns sehr betroffen.
Gerne möchten wir erfahren, welche Umstände zu diesem Feedback geführt haben.
Schreiben Sie uns gerne eine offene Email oder rufen Sie uns an - nur so können wir an unserem Service arbeiten und uns weiter verbessern.
Wir wünschen Ihnen jedenfalls viel Freude an Ihrer neuen Pflege und hoffen, das nächste Mal Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Ihr GRADMANN 1864 ✨