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Ich habe einen Vertrag schon vor dem Tod meines Vaters angeschlossen weil er keinen Friedhof -teure Gebühren, Verpflichtung für das Grab - wollte. Bis auf den eigentlich zuständigen Kollegen bei dem ich das Ableben meines Vaters melden sollte- es erfolgte kein Rückruf, ich mußte zig Mal bei November anrufen und das am Todestag!!! Es mußte die Abholung aus der Wohnung organisiert werden. Ich habe es bei November dann abgelehnt von diesem Mann weiterhin betreut zu werde. Mir wurde auch sofort ein anderer Mitarbeiter zur Seite gestellt, der sich wirklich hervorragend um mich und alles gekümmert hat. Bis zum Beerdigungstermin wurde alles hervorragend von November geregelt. Ich würde über alles per Email oder telefonisch informiert. Die Beerdigung war auch organisiert worden und so wie wir es uns vorgestellt haben. Der Friedwald ist sehr schön und ruhig gelegen. Ich werde bei Bedarf wieder diese Lösung wählen.

Nur die erste Kontaktaufnahme beim Eintritt des Trauerfalles war einwandfrei. Die Abwicklung mit der Bestatterin war äußerst mangelhaft. Sowohl die Bestellung der Trauerkarten, als auch die Mitteilungen über gesetzliche Rente, sowie die Begleitung bei der Urnen -übergabe an Friedwald waren z. T. fehlerhaft und somit nicht zufriedenstellend. Außerdem war eine telefonische Erreichbarkeit der Bestatterin direkt nicht möglich. Man wurde immer von der Zentrale vertröstet, die Bestatterin würde sich melden. Ich hatte mir eine professionelle Betreuung gewünscht und werde November nicht weiterempfehlen.